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1、1,VANCL凡客诚品的供应链分析,2,关于凡客诚品VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点。精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保,CEO陈年,3,VANCL的问题分析,VANCL的物流技术,解决方案及建议,VANCL的逆向物流,4,什么是VANCL,VANCL物流解决方案,VANCL物流运营状况,5,2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品
2、。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。,是什么？,6,是什么？,B2C网络销售平台,7,凡客的商业模式和盈利模式,网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。,凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更优化的直销方式。,
3、VANCL与鲁泰纺织等多家国际顶级供应商合作。,网络直销 的模式,轻资产模式,供应商保证产品质量,8,运营模式,9,10,物流瓶颈始现2010年五月份的库房搬迁行动，导致自5月19日以来的数万订单延迟发货，陈年5月26日以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，此次因仓库搬迁造成的订单延误事件涉及订单数量达数万单。 物流解决方案：自建 OR 外包？,11,自建0r外包？,物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素，其决策状态如图所示,高,低,低,高,企业处理物流的能力,物流对企业成功的重要性,12,在自营物流建设中，凡客目前成立
4、了物流子公司“如风达”，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大核心城市的物流配送。 在建设自有物流公司的同时，在全国范围内，VANCL和第三方物流公司开展合作。据了解,目前VANCL已经和30多家第三方物流公司开展合作，未来这个数字将快速增加到50多家。,凡客的物流模式 自营物流建设和第三方物流,13,凡客的第三方物流,到目前为止，VANCL支持COD（Cash on Delivery，货到付款）的区域在行业内处于绝对领先地位，已经超过862个城市。其中，全境覆盖的省(含直辖市)包括北京、上海、天津、山东、江苏、浙江等。COD覆盖不到
5、的区域，由邮政EMS负责投递。VANCL物流部门负责人介绍说，VANCL近期会将货到付款区域扩展到广东、陕西、山西、福建、河南等全境。由此可见，VANCL三位一体的“大物流路线图”已逐步清晰：自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。 为了规范第三方物流公司，VANCL近期加强了对第三方物流公司KPI（Key Performance Indication ，关键业绩指标）考核制度，设“妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺”6大指标，给第三方物流下“军令状”。 VANCL在加大自建物流的同时，重拳出击针对第三方物流公司的“KPI”新措施，不只是给
6、物流企业戴上了“紧箍咒”，更是和物流企业一起来加强管理，更好的为消费者服务，从长远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。,14,“逆向物流”最早是由Stock在1992年美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中提出的，主要是指将产品从销售终点向生产起点或其它节点移动的过程，主要是对因损坏、召回、商业退回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收。,逆向物流概念阐释,1,2,逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物品循环利用、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。,3,
7、有很多原因使逆向物流形成，而且逆向物流的形成可能发生在终端顾客、零售商、批发商、运输商等多个节点上。逆向物流包含回收逆向物流和退货逆向物流。退货逆向物流是指最终顾客将不符合其订单要求的产品退回给供应商，其流程刚好与顺向物流的流程相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，通过检验分类做报废处置或是进行再加工，分销到顾客手中。,15,B2C市场逆向物流战略的重要性,16,逆向物流的解决,1、退货程序（30天免费退换货）,2、退货装箱,3、退货货款（可以直接退回货款）,建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。,17,凡客供应链存在的问题,对于代工厂的监督和控制上还有疏漏，加上前期资源过度集中于广告投放而对于产品质量的打造投入相对不够，有时会有产品质量问题的出现,公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高，因此常遭遇消费者投诉,在供应链的前端，即产品开发设计方面，距离“快时尚”还很远，设计流程的速度水平以及成熟度还无法完全达到消费者与市场的要求,供应链现存问题,18,解决方案,19,Thank You !,
