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1、物业交房流程1.目的合理的安排入伙工作，确保入伙工作顺利有序地进行。2. 适用范围是用于集团住宅项目的入伙组织工作。3. 术语和定义入伙：指按照买卖合同的约定，将物业移交业主，在一定时间范围内集中办理入伙的过程。4. 职责地产公司销售经营部统筹安排入伙前的准备及现场布置和组织安排。物业公司（小区管理处）负责入住手续的办理。地产项目公司工程组负责入伙验房及入伙后工程返修事务的处理。集团企管部跟进各部门对客户入伙时反馈信息的处理情况。5. 前期工作入伙前 30天，由销售经营部牵头成立入伙前期准备工作小组，制定入伙工作计划安排表 ，明确相关部门的工作内容及完成时间。5.1销售经营部确定具备入伙名单，
2、并安排入伙时间，发放入伙通知书 。5.2销售经营部在入伙开始前 10天，组织安排模拟验房工作。5.3销售经营部在入伙开始前 20天组织编写住宅使用说明书 、 住宅质量保证书和印制及入伙现场的包装、标识的制作。5.4销售经营部在入伙开始前一天或当天，在媒体发布交房（入伙）信息。5.5物业管理处在入伙开始前 10天，准备下列文件资料：5.5.1物业公司营业执照 、 资质证 、 收费许可证 ；5.5.2前期物业服务合同 、 业户手册 ；5.5.3入住登记表 、 钥匙领用登记表 、 装修管理规定、公共安全、消防安全责任书；5.5.4确定验房人员、熟悉验房程序；5.55安排入伙期间的安保秩序、确定应急预
3、案、安排卫生保洁。5.6地产项目公司工程组确定入户验房人员、配置相关工具、掌握验收流程、印制验房表格 、房屋维修统一说辞。6.入伙程序6.1地产公司销售经营部6.1.1入口处布置、路牌引导、办理入伙须知“温馨提示” ；6.1.2发出入伙通知 、附随告知入伙提交资料6.1.3入伙提交资料：购房合同原件或复印件、 业主临时规约 、业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份； 委托他人办理的，须带业主委托书。6.1.4入伙缴纳费用：煤气开户费、暖气开口费、有线电视初装费、装修保证金、装修垃圾清运费、物业管理服务费；6.1.5负责将客户带至下一服务处，办理登
4、记、缴费。6.2物业公司小区管理处6.2.1凭入伙通知审查业主资料，办理入住登记表 ；6.2.2缴纳相关费用；6.2.3签署业主临时规约 、 消防安全责任书 、 装修协议 ，发放业户手册 、两书：住宅使用说明书 、 住宅质量保证书 ；6.2.4登记领取钥匙、领取验房表格 ；6.2.5由物业服务人员引领到验房接待服务处。6.2.6应急处理：物业公司对现场秩序、公共安全制定应急预案，对于个别需要查看交房资料（五证一书）者，由应急处理组负责。6.3地产项目公司工程组6.3.1凭验房表格和房门钥匙，带业主到楼栋验房；6.3.2按照项目公司统一说辞，向业主介绍房屋使用说明和质量保修，耐心听取和解释业主验房中提出的疑问；6.3.3业主提出的房屋瑕疵，如实登记在验房表格内，并答复维修时间。7.集团企管部在项目交房结束后，听取地产项目公司、销售经营部、物业公司三方回报，并针对交房做出评价。
