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1、快递员生存现状及社会认同感调查问卷亲爱的快递员：您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间配合我们填答这份问卷。本问卷旨在帮助我们了解安阳市快递员的生存现状，探讨改善快递员基本权益的有效途径和方法。您的回答代表着许多和您一样的快递员朋友，相信您一定会认真协助我们完成本问卷。您的答案仅供学术研究，请您放心填答，谢谢您的支持与合作！第一部分：个人基本情况性别：男女 年龄：籍贯：教育程度：婚姻状况：户籍类型：农业非农第二部分：生活质量(一) 饮食1.您每天的就餐时间规律吗？A.规律B.不规律C.时而规律时而不规律(二) 居住及收入情况2.您目前居住的房屋状况A.自己独自租住 /自己的家庭租住B.与其它家庭
2、/朋友分租C.寄居亲友家D.厂或公司给予的宿舍E. 自己购买的房屋F.其它 _ 3.在最近两年时间内，您是否更换过居住地方？（单选）A.是（更换的原因：）B.否4.您对您目前的居住环境是否满意? A.满意（跳过下一题）B.不满意5.您对您目前的居住环境在哪些方面不满意?(可多选 ) A.交通不便，不利于出行B.卫生条件较差，周围污染环境现象严重C.周围配套设施如医疗、教育、娱乐等不完善D.邻里之间交往很少，关系疏远E.其他 _ 6.您每月的经济收入大致是多少A3000 元以下B.30005000 元C.50008000 元D.8000 元以上(三) 休息休闲7.您平时用于休息时间大约有天/月。
3、8.国家法定节假日如端午节、中秋节等节日，公司放假情况（）A按规定放假B放假，但是少于国家规定的天数C不放假第三部分：工作情况(一) 工作条件及强度9.您从事快递员这一职业多长时间了？A.1 年以内B.13 年（含 3 年）C.35年D.5年以上10.您每天的工作时间大约是多长？A8 小时以内B.810 小时C.1012 小时D.12 小时以上11.您每天大概要派送多少快件？A50 及以下B.50100（含）C.100150 （含）D.150 以上12.节假日有补贴吗？A.有（补贴情况：）B.没有13.公司为您的工作提供了哪些物质支持？（多选）A.服装、帽子B. 派送车C. 头盔D.派送箱E.
4、小刀F. 其他14.公司是否有给您进行过上岗培训？A.有B.没有15.收发快件时，您觉得大多数顾客对您的态度A非常有礼貌B.有礼貌C.一般D.不礼貌E. 非常不礼貌16.如果丢失快件，公司会对此作出怎样的惩罚？（多选）A.对丢失快件进行赔偿B.扣除一定比例的工资、提成C.在绩效考核中减相应分数D.没有惩罚(二) 权益维护17.您遇到过拖欠工资的现象吗？A.遇到过（如何处理的？）B.没有遇到过18.您在工作期间有受过伤吗？A.受过伤 （治疗费用是谁承担的？）B.没有受过伤(三) 劳动合同19.目前，您是否与用人单位签订了劳动合同? A.签过B.没有签过（跳过下一题）20.用人单位是否严格履行了劳
5、动合同？A.严格履行B.没有严格履行(四) 社会保险21.您目前享受“五险一金”的情况（多选题，直接打钩即可）：养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金完全没有第四部分：社会支持与自我认同(一) 社会支持22.您的家人经常为您提供帮助与支持? A非常不符合B.比较不符合C. 不确定D.比较符合E.非常符合23.您认为自己和机构里其他单位的同事关系为：A.很好B.好C.一般D.差E.很差24.当您在工作上遇到了问题，您一般首先会找谁寻求帮助：A.家人B.朋友C.同学D.同事E.上司F. 其他（若选择此项，请您标注说明）25.当您在情感上遇到了问题，您一般首先会找谁寻求帮助：A.家人B.
6、朋友C.同学D.同事E.上司F. 其他（若选择此项，请您标注说明）26.总体来看，您对自己现在的社交状况满意吗？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意(二) 自我认同下面是一个有关职业认同的量表。请您认真听懂每句话的意思，然后根据该句话与您自己的实际情况相符合的程度，选择答案。具体如下：1 非常不符合2 比较不符合3不确定4 比较符合5 非常符合除非您认为其它4 个选项都确实不符合您的真实想法，否则请尽量不要选择“不确定 。您可以凭自己的第一印象作答。感谢您的配合。非 常 不 符 合比 较 不 符 合不 确 定比 较 符 合非 常 符 合1. 我认为快递员的工作对社会发展有着重要
7、的作用。1 2 3 4 5 2. 我认为快递员职业对方便人们生活有着重要意义。1 2 3 4 5 3. 从事快递员职业能够实现我的人生价值。1 2 3 4 5 4. 我为自己是一名快递员而自豪。1 2 3 4 5 5. 我非常关心别人如何看待快递员这个职业1 2 3 4 5 6. 我适合做快递员这个工作。1 2 3 4 5 7. 当有人无端指责抹黑快递员群体时，我感到自己受到了 侮辱。1 2 3 4 5 8. 我积极主动地创造和谐的同事关系。1 2 3 4 5 9. 我能认真对待职责范围内的工作。1 2 3 4 5 10.为了更好地完成工作，我会努力创造条件。1 2 3 4 5 第五部分：其他
8、27.您今后三年是否打算继续从事快递员工作？A.继续B.不继续C.不清楚原因28.您觉得快递员当前面临的最大困境是什么？问卷到此结束，谢谢您的参与，祝您生活愉快！快递员生存现状与社会认同研究调查问卷第一部分个人信息1.您的性别是（） 。A 男 B 女2.您的年龄为（） 。A 16 岁以下B. 1727 岁C. 2850 岁D. 50 岁以上3.您的月收入为（） 。A 1500 元以下 B 1500至 3000 元C 3000 至 5000 元 D 5000元以上4.您使用快递的频次是（） 。A 几乎每周 B 几乎每月C 偶尔 D 没有使用过【如果答案为选项D ，请跳到第6 题】5.您使用快递的
9、原因是（） 。A 生活需要 B 业务需要C 方便快捷 D 节省时间 E 其他6.如果您周边有亲戚朋友从事快递行业，您会采取怎样的态度？A 支持B 反对C 不持态度，他们的工作与我没有关系7.您是否对快递员持有负面意见？A 是（请继续回答下一题）B 否（请作答第二部分）8.您为什么会对快递员持有负面意见？A 快递员比较邋遢，看到之后心里不舒服B 文化水平偏低，从业人员素质不高C 快递员的工作不好，得不到人的尊重C 其他人基本上都有这种看法，所以我也会深受影响D 其它第二部分情境设想1.在您看来，快递员的月薪大概为多少？A 3000元以下B 3000至 5000 元C 5000 至 10000 元
10、D 10000 元以上您好，我们是大三学生。我们正在进行一项社会调查，目的是了解快递员的生存现状与自我角色认同。对于您的回答，我们将严格保密，并且将其仅作为我们此次调研的参考资料。请在问卷的对应部分选择或书写您的答案。谢谢您对我们本次调研的配合与大力支持！2.您是否会介意快递员的穿着与外貌，并据此会对快递员采取歧视性行为？A 是（请回答第3 题）B 否（请回答第4 题）3.为什么您会对快递员采取歧视性行为？A 快递员穿着不整洁，容易引起人反感B 快递员行业就不太容易引起人的尊重C 快递员的文化素质较低，给人的印象不太雅观D 其它4.当您看到快递员时，是否会与他们保持一定的距离？A.会 B.不会
11、 C.看情况5.在您接受快递时，您通常会采取怎样的态度？A 对快递的态度比较恶劣B 在签收完快递之后，经常会说声“谢谢”C 态度比较平淡，既不会对快递员抱有成见，也不会经常对快递说“谢谢”6.如果您收到的快件受到损坏，您通常会采取怎样的态度？A 先收下快递，然后再联系卖家客服B 对快递员大发雷霆，然后拒收快递C 先收下快递，然后再联系快递客服D 其它（请注明_）7.如果快递没有按照指定时间进行投递，您通常会采取怎样的态度或举措？A 联系快递客服，对快递员进行投诉B 会理解快递的艰难，不会采取过激措施C 对快递员进行批评，据理力争维护自己的权益D 其它（请注明_）8.如果您正在找工作，是否会将快
12、递员作为自己的考虑范围？A 是B 否（请回答第10 题）9.选择将快递员作为自己职业选择的因素是什么？A 工资比较高、福利比较好B 工作比较清闲C 感觉比较有意思D 更好的为他人服务，提升自己的生存价值E 找不到其它工作，勉强维持生计F 其它（请注明_）10. 您是否认为快递行业将会越来越重要？A 是B 否11. 您是否投诉过快递员？A 是B 否12. 您对快递员的态度是否发生过改变？A 是B 否第三部分量表测试说明： 本部分是两个有关对快递员态度的量表。请您认真阅读每句话，然后根据该句话与您自己的实际情况相符合的程度，选择答案。谢谢合作！1.您在多大程度上同意下列说法？【每行单选】很同意比较
13、同意不大同意很不同意不清楚1 快递员是不值得信任的2 快递员就是一个送货的3 快递员的素质普遍很低，需要提升服务质量4 快递职业是当今社会分工中不可或缺的职业之一5 快递员应当受到社会上必要的礼貌与尊敬6 快递员与我们的生活息息相关，密不可分7 如果可以，选择做一名快递员也是一个不错的职业选择8 我能公平地看待快递员2.请根据您在生活或媒介接触中，对快递员的精神状态做一个简单评分。（1 分代表极端负面，5 分代表最正面，请根据您的感受打分）无信心12345 充满信心悠闲12345 忙碌毫无生机12345 精神饱满冷漠12345 热情不思进取12345 积极向上焦虑12345 自在粗鲁12345 礼貌本问卷至此结束，感谢您在百忙之中抽出时间回答本问卷。
