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1、职业经理人看职场：一位优秀人力资源总监的 6 轮面试经历（总结感悟）这是我自己的亲身经历，虽然最终我放弃了这个工作，但从猎头公司开始和我联系，到经历了 6 次面试，终于获得了这个工作的经历，仔细想来，很有意思。所以决定把我的面试经历写出来和大家分享。先把我的背景介绍一下。我是 7X 年出生的，本科英语专业，硕士是工商管理。当去年底接到猎头公司电话的时候，我是一家世界 500强欧洲公司的中国地区人力资源经理。年薪在 35 万左右，车是公司提供的。对方也是一家欧洲公司，虽然不是世界 500 强的大公司，但在本行业是世界第一位。他们要找一个能够在 1-2 年内有潜力做到亚太区人力资源总监的人，但目前
2、只给中国区人力资源总监的职位。猎头公司的人对我说，那家公司已经找了大半年，面试了两批，七八个人，没有合适的，我是他们找的第三批中的最后一个。当时其实我并没有想离开现在的公司，只是猎头公司每天一个电话，让我实在无法拒绝。想想那么多人都没被录用，我就免为其难，试一下吧。没有想到的是，当我发出自己的简历后，之后经历了 6 次面试。猎头公司两次，那家公司 4 次。到了最后，简直有三堂会审的感觉。下面我就一次一次地说吧第一次面试就是给我打电话的猎头公司的人。 她是个移民到国外后再回国发展事业的上海人，戴着眼镜，非常干练和敬业的样子。记得那次面试安排在了周末，在市中心的一家 STARBUCKS。因为并不是
3、急于找工作，甚至那个时候我并没想跳槽，所以那一次面试与其说是面试，不如说是聊天。她显然入行并不久，问的问题也不过是一些核对简历上信息的话题。或者就是说，你现在的公司是知名企业，为什么你想要离开等等。我在人力资源行业有差不多 10 年的经验，这种问题根本难不倒我。在问了 10 分钟后，她大概也发现在面试这个环节上， 她实在不是我的对手， 所以就干脆放弃了面试， 开始和我聊天了。话题一扯开，就轻松多了。她一看就是个风风火火急性子的人，当我告诉她我在公司里从来没有发过火的时候， 她非常惊讶地问我如何能做到。于是我把如何培训下属，如何与下属沟通等等心得与她分享了一下。一个多小时就这么过去了，反正到离开
4、的时候，我根本没觉得她在面试我，好象只是和朋友喝了杯咖啡。没过两天，她就打电话给我了。说因为这个职位的单子是公司里另一个老外接的，所以在把我的资料发给客户之前，那个老外想面试我一下。想想这家猎头公司对客户还挺负责的，自己都要面试两轮。可惜，这两轮面试我的人水平都不怎么高。特别是这个老外，到现在想想，我还有点晕。这样的水平，怎么能做猎头。她是个三十岁上下的法国人，说着一口口音极重的“法式”英语。她统共就问了我三个问题：1、你为什么要离开现在的公司？回答：这在第一轮的时候已经和你的同事聊过了。其实我并没想离开现在的公司，主要是因为你们找我。了解了对方公司后，发现那家公司所处行业我比较有兴趣，公司全
5、球范围虽然没有我现在的公司大，但在中国的投资规模比较大。 这意味着加入这家公司会有更大的职业发展空间。其实这种回答简直是江湖术语，但那个法国人频频点头，一看就是在这行毫无经验。第二个问题：如果你被录用，多长时间可以到新公司上班？回答：我的离职通知期是 3 个月。那个老外一副惊讶的样子：“3 个月，为什么那么长。”“因为我负责公司整个中国的人力资源，是公司执行经理，按照公司规定，必须提前三个月通知公司才能离开。”在回答这个问题的时候， 我已经有点厌烦了。 在这个时候问这个问题，本来就很奇怪。 还没被正式面试过， 谈什么时候可以报到， 为时过早。3 个月的通知期，对于所有大公司的高级经理，是很正常
6、的。她那么惊讶的表情，显然是少见多怪。但是，后面那个问题才是让我对她“肃然起敬”的。她很仔细地看了看手中的简历，说：“你的专业是设计，现在却做了人力资源，这让我有点怀疑你的职业稳定性，你可以解释一下吗？”“这个”老实说，我那个晕哦，当时真想拂袖而去。设计是我第一个专业，但毕业后从来就没做过设计，一直就在做人力资源，已经十多年了。她居然拿出个我从来没从事过的专业来问职业稳定性，我简直不知道如何回答了。于是只能很郁闷地告诉她：“我十多年没做设计了，现在去做，估计也不会了。如果还想有饭吃，还是做人力资源比较实际。”想想，猎头的水平真是一年不如一年啊。十多年前我入行的时候，那些个老猎手们问出的问题那叫
7、个狠，那叫个准啊，哪有这么不着边际的。我悻悻地离开了那家公司，对之后可能的面试，有点兴味索然了第二次面试结束后没多久，猎头公司打电话给我，说负责亚太和非洲区的人力资源总监看了我的简历很感兴趣。他现在无法来中国，但希望有个电话面试，先聊一下。猎头公司告诉我，那是个英国老头，到这家公司的时间也不长。在加入这家公司之前， 他在一家世界上最知名的人力资源咨询公司做了十多年，出来的时候，是级别最高的顾问。言下之意，想蒙他，没那么容易。当然，因为这个提醒，我确实是想认真准备一下的。可面试前几天实在太忙了，想临阵磨枪的打算也没实现。结果，就这么去了，还迟到了 15 分钟。幸好我在英国公司混过几年，否则还真难
8、听懂那个老头的威尔士口音，特别是通过电话面试。上来自然是他简单介绍了一下公司背景。他们公司在江苏有一家 1000 多人的独资公司，开业 4 年了。现在正准备在江苏造另一个公司。办事处在上海最好的办公楼之一，主要是销售和管理层。那个时候才知道， 其实在我应聘的职位上， 目前是有人的。 只是因为他业绩不佳，公司想炒了他。怪不得，所有的面试都是在猎头公司进行的英国人开始发问了：你已经知道目前这个职位上是有人的，而且我们对他的表现不满意。假设你能被录用，你做的第一件事情是什么？最怕这种假设的问题。看不见摸不着的情况下，很容易说出些主观的想法，被认为对环境缺乏分析和判断的能力。所以，我决定在不了解的情况
9、下不说任何具体的行为。我回答说： “对于这样一个刚进入成熟运做的公司，我需要时间了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司 CEO 进行一小时的会议，了解公司在中国市场的战略决策。只有在了解了这一点后， 我才能知道人力资源的战略方向。 ” 电话那头，过了三秒钟，才发出了个“sounds reasonable“.晕啊，我暗自庆幸自己也算是混了个 MBA，懂得几个“术语”。否则在这种情况下，一时还真想不出比较不容易犯错的答案。不过，我还是得意得太早了 “因为现任的人力资源经理表现不佳，公司各部门对人力资源的评价都很差，信任度非常低。作为一个新人，你会怎样试图去改变这个情况呢？”怪怪，都是辣手问题。我
10、的头开始疼了，赶紧打个手势，让接待小姐送杯咖啡进来。提神，绝对需要提神。我的脑子里那个时候适时地跳出了曾经看过的一本人力资源专业书，作者是个美国人。他很有远瞻性地把人力资源的角色分成了四个，并解释说，在不同的情况下，人力资源经理应该担任不同的角色。其实我也没看完整本书，但印象还是有的，而且，我也不相信那个面试我的英国人，会特别认真地看过这本书。于是，我就凭印象开始说了：“人力资源经理在公司发展的不同阶段， 应该扮演不同的角色以支持公司的发展。这四个角色分别是商业合作伙伴、带领变革的人、行政管理专家和员工带头人，分别代表了员工的期望和管理层的期望。我目前并不清楚公司的实际情况到底怎样，但根据您的
11、说法，我会先设计一份问卷，让我的老板、部门经理、普通员工都测试一下，看他们对于人力资源部的期望和实际情况的差距，然后再决定，我们应该从哪里开始改进，并且，即代表员工的权益，又保障公司的利益”好象还说了点，能记得的就是这些了。这个有点专业了，我的回答属于中规中矩。关键还是一点，让对方了解我思考问题的方式。这个得益于在北美读 MBA 时，教授们一直坚持的“no one right answer“（标准答案不是只有一个）。那个时候，我们的考试分数是根据论文的逻辑来打的，只要逻辑正确，再匪夷所思的答案都可以接受。接下去的问题，现在想起来还让我头疼：“我很欣赏你刚才说的四个角色的理论，那么你是否能说一下
12、，你在目前公司工作的这五年中，你的角色是怎样转换的，为什么，有什么成果吗？”后悔啊，我一边听他的问题一边就后悔得脸都绿了。我是不是脑子进水了，面试的时候炫耀自己不熟悉的东西，简直是愚蠢。可是，我必须要回答，而且要尽可能合情合理。可是，一时半会儿，怎么说得清楚啊。又不能冷场，痛苦，极其痛苦。读初中的时候，班主任对我妈说，这个孩子最大的优点，是应变能力极强。我常常会有一些急中生智的举动，比如，在我极其痛苦地想怎么回答那个问题时，我顺手就按了一下电话会议的终止按钮，把电话给挂了。越洋电话断了，自然是很正常的，要重新拨进来，还是需要点时间的吧。这宝贵的，至少是半分钟，我可以仔细想一下怎么回答而不至于冷
13、场了。真是惭愧，急中生智只能出此下策。让我先把问题对付过去再说这其中，就省略 200 字吧，太专业的东西了，讲的都是公司在怎样的状态下，我觉得自己应该做什么，为什么，然后怎样做，结果是什么。举了两个发生过的实例，讲完后手心里全是汗，心砰砰乱跳。不断祈祷，面试快点结束吧，我不想玩了，好痛苦啊！还好，接下去的问题没那么棘手，问我为什么要应聘这个职位。我当然不能象回答猎头公司那么生硬地说，是你们自己找我的。事实上，对于这个问题的回答，是我唯一认真想过的。在欧洲公司工作多年，出于对他们文化和习惯的了解，我不认为一个野心勃勃、干练强硬的女人会赢得更多的赞誉。其实，这个职位最大的卖点是在 2 年内可以升到
14、亚太区总监， 很多人会为了这样的职业发展前景而应聘这个职位，可我偏不。首先，我确实并非因为这样的职业前景才来应聘，我不想在面试阶段把真实的自我掩藏住，以我的经验，这将后患无穷；其次，我也不认为一个因为 2 年后可以升职才应聘的人， 特别是女人， 会真正打动面试者的心。我并没有特别的原因来应聘，如果一定要找个理由，那我觉得更容易打动对方的，是因为你喜欢他们的行业，对在应聘的公司有真正的兴趣。为了升职而应聘的人，可能因为更高的职位而离开这家公司。但一个对行业有兴趣，喜欢这个行业的人，会因为喜欢放弃很多东西。所以，我的回答就是：因为我喜欢你们公司所在的行业，虽然不太了解，可是很有兴趣。如果同样做人力
15、资源，我更愿意在一个自己感兴趣的行业中，这样我会有更多工作以外的乐趣。老外很意外，电话那头他大笑起来： “我以为你会说这个工作在 2 年后有机会做亚太区的职位”我相信，之前所有的应聘者都是这样说的，所以他才那么惊讶。当时我脑中一闪而过的念头，或许我会最终被录用。因为，或许 2 年后云云只是一根为了吸引更多人应聘的胡萝卜。 他最后的问题是，你如何形容你自己，如果让你现在的老板用一个字评价你，会是什么。呵呵，这根本就是个放水的问题，没啥新意。我随口就说：生活中，我是个很会享受生活的人，工作中，我不是一个很强硬的人。我的老板会用“可靠”来形容我，因为只要是交给我的事情，就意味着已经做好了。我很得意自
16、己回答得这么溜。面试终于结束了，一共持续了一个小时。我“无试一身轻”地走出了猎头公司，没有想到，我最后回答的那个问题，在下面的面试中，给我带来了不少麻烦。再下轮面试，是过了一个多月后。猎头说，因为那个英国人要亲自来中国，需要安排一下。我那个时候正好出差了，所以就被安排在了最后一个。在我以后，也没有应聘者了。面试依然安排在猎头公司进行， 是早上 9 点。 我以为就是前一次电话中与我聊过的那个英国人，想想那次电话面试已经聊得够多了，也不会有更新鲜的话题。再说，确实并非在想换工作，或是没有工作的压力下进行面试，我的心情，还是比较轻松和坦然的。在会议室等了没多久，门开了，进来了三个老外，一个就是当初面试过我的老外猎头。她向我介绍说，进来的两个人分别是中国的副总经理和亚太区的生产总监。原来，居然是另一批人面试而不是上次那个英国人， 而且是两个。 在打了招呼以后， 发现是法国人， 英文说得 “法味十足”。我这个晕啊到底要有多少人面试啊。拿到两个人的名片后，我大致知道了他们的背景，一个是搞生产管理的，一个是财务。在和他们寒暄的时候，我脑中不断反应出种种人力资源和生产、财务之间发生的事
