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1、决定成败的49个细节,1、坚持在背后说别人的好话,对一个人说别人的好话时，当面说好话和背后说好话是不同的，效果也不会一样。你当面说，人家会以为你不过是奉承他，讨好他。当你的好话在背后说时，人家认为你是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领你的情，并感激你。在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效用，如果别人了解了你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。多在第三者面前赞美他人，当事者必然认为那是认真的赞美，毫不虚伪，于是真诚接受，对你感激不尽。,2、每天向你周围的人问声“早上好”,不管你昨天有多累，在早起后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人问声“
2、早上好！”尤其要向你的老板和同事问声“早上好！”。问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是一个严肃的行为,“早安，朋友！”四个字一出口，奇迹出现了：彼此的界限消除了，双方都有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任，还沟通了关系。从实际生活中来看，说“早上好”的对象，既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人。一句早安往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。,3、连续加班后，更要精神饱满,一般来说,老板不喜欢那些提不起精神的人,不管你是出于何种原因。精神饱满是一个员工的金字招牌，没有一个人愿
3、意跟一个整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。现在是崇尚只问结果，不问过程的年代。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只问结果，他要看到的是员工永远精神饱满，能把事情做好。,以最佳的精神状态工作，不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来意想不到的成果。因为良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。总之,不管加不加班,每天都要精神饱满地去迎接工作挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,去充分展示自己的潜能。这样，你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人会越发认识到你的价值。良好的精神状态不是财富，但它会带给你财富，也会让你得
4、到更多的成功机会。,4、过去的事不要全让人知道,与人相处，不要把自己过去的事全让人知道，特别是那些不愿让他人知道的个人秘密，要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人，往往会因此而吃大亏。因为世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜。要知道，秘密只能独享，不能作为礼物送人，再好的朋友，一旦你们的感情破裂，你的秘密将人尽皆知，受到伤害的人不仅是你，还有秘密中牵连到的所有人。 “不相信任何人和相信任何人都同样是错误的。”不相信任何人，无疑自我封闭，永远得不到友谊和信任，而相信任何人则属幼稚无知，终归吃亏上当。,5、说话时尽量常用“我们”,使用“我”
5、字频率最高的人，也是不受欢迎的人。事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为”带给我们的感受，将远不如他采用“我们”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。,6、该问的与不该问的,与别人交往时，总离不开“问”。有时候该问的，要明知故问。明知故问，就是明明知道也要问，这
6、里的明知故问，会令对方高兴。比如，问对方最得意的事，问对方最想让人大家知道的事，问对方不便说的事，只能借你的口说出来的事。这样，你就可以赢得别人的好感，打开和增进彼此之间的友谊，使双方的心彼此更亲近。,有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问。交际时不要什么事都问，每个人内心深处都有一种天然的、本能的维护自己内心秘密的情绪，遇到别人不得体的询问，就可以自然发生逆反心理。与别人交谈时，不要无话不问，有些话题是不宜问的：（1）要避免提问对方的隐私，如：女士的年龄；工作情况及经济收入；家庭内务及存款；夫妻感情；身体情况；不愿意公开的工作计划；不愿意为人所知的隐秘。（2）对方不知道的问题不宜问；（3）
7、有些问题不宜刨根问底，注意掌握问话尺度，要适可而止；（4）不要问同行的营业情况；（5）在交际中，不该问的，即使你想问也不要问。,7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴,在日常生活中，我们不可避免会遇到别人在你面前说某个人的坏话，此时，你千万要端正自己的态度，不要被他的话左右你的思想，更不要跟着别人去说坏话。最好的方法，别人在你面前说某个人的坏话时，你不要去插嘴，只是微笑示之。微微一笑，它既可以表示领略，也可以表示欢迎，还可以表示听不清别人的话。当你不插话，只是微笑不语时，既不抵触不得罪说坏话的人，也没有参与说坏话，两边都没有得罪，这是比较好的做法。有人在你面前说别人的坏话，别人爱怎么说就怎么
8、说，你能不听就不听，能溜最好，实在不便溜开，你就答非所问，另起话题。,8、人多的场合少说话,言多必失，祸从口出。特别是人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这自然会让你招惹祸端。我们要记住这样一个原则，在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到说话有分寸：（1）避免谈及别人的隐私和错误；（2）不要伤害别人的自尊，注意说话的场合，朋友之间，同事之间，甚至夫妻之间，都不能忽视说话的分寸；（3）说话形式的选择要与场合相适应。,9、与人握手时，可多握一会儿,握手是人们日常交际的基本礼仪，从握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚。有些人跟人握手时，只不过是轻
9、轻一碰就松开，而且是一面与人握手，一面斜视他处，或东张西望，这是极不尊重对方的表现。从与人握手这一点上，可以看出这个人是否饱含真诚。真诚的人握着你手的时候暖暖的，他的真诚通过两只手热情地传递过来，让人对他产生一种真诚的依赖和好感。,与人握手，握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来。握手的力量，姿态与时间长短能够表达出握手人的不同态度和不同的思想情感。在应该握手的场合，如果拒绝或忽视了别人伸过来的手，就意味着自己的失礼。,与人握手应注意的避讳：（1）忌贸然出手，遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的；（2）忌目光游移。握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉；（3）忌交叉握手。当两人正握手
10、时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的；（4）忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方；（5）忌该先伸手不伸手；（6）忌出手时慢慢腾腾。对方伸出手后，我们自己出手要快，不应慢慢腾腾；（7）忌握手时戴着手套或不戴手套与人握手后用毛巾擦手；,10、不是你的功劳，千万不要占有它,在竞争激烈的工作环境中,有些人喜欢把别人的功劳占为已有.这样的人，不去创造业绩，而是偷偷地去占有别人的功劳，到最后只能是既损人又不利已。不是你的功劳，你不要去抢，不管别人知道也好，不知道也好，抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳，真相大白时，你将无脸见人，不仅被抢者会成为你的敌人，而且还会失去他人对你的尊重。做人要坦坦荡荡
11、，从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质，优秀的品质是一个人成功的前提。,11、尽量不要借朋友的钱,日本有句谚语说人间三件事可以使关系中断：“背后说人坏话，娶了朋友的妻，借钱不还。”两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。,富兰克林在致富之道一书就提醒人们不要随便向别人借钱，他说：“欠债就相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到时偿还，你将羞于见到你的债主，和他说话的时候心里会十分害怕；在他面前，你会找出种种借口来推托，渐渐就会失去了你的诚实。”富兰克林的话尖锐地道出了借钱对一个人的危害，它可以影响你的人际关系，影响你正常的人格。从
12、另一方面说，借钱会使你养成不良的习惯，因为你仿佛会觉得别人口袋是自己的，因此可能不断地去掏，这会使你难以自立，而自立是成功的前提，一个不自立的人无法想像他会取得成功。因此，你要记住债务往往是一个人不能自立的开始，而随便向朋友借钱则使你的人际关系开始恶化、事业走向毁灭的开始。养成节俭、克制的好习惯是人生的一笔财富。,12、不要轻易承诺,一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺是一个人是否讲信用的主要标志。“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定三思而行。如果承诺某件事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人
13、。承诺时要留有余地。即使是自己能办的事，也不要马上答应。给人承诺时，不要把话说得太满。以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。,那么该怎样承诺才会不失分寸呢？就该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法：（1）对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺。使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地；（2）对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺；（3）对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。,13、老板错了的时候，你要懂得应对,金无足赤，人无完人，老板也有错了的时
14、候。当老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉，不妨“装聋作哑”，等事后再予以弥补。,有时，老板的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正，让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可以解决问题。无论什么事情，碰巧是老板的错误，作为下属都应该给老板留情面，然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情，又能让老板看到你的工作能力，真是一举两得。,14、随便打断别人说话是一种陋习,随便打断别人说话或中途插
15、话，是有失礼貌的行为。打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。要想让别人喜欢你，接纳你，就必须根除随便打断别人说话的，在别人说话时千万不要插嘴，并做到：,（1）不要用不相关的话题打断别人的说话,（2）不要用无意义的评论打乱别人说话,（3）不要抢着替别人说话；,（4）不要急于帮助别人讲完事情；,（5）不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。,虽然在别人讲话时说话是十分不礼貌的，但如果有必要表明你的意见，非要打断他的讲话，那么你就必须十分注意自己的说话技巧。（1）当你要找交谈者中的某一个人处理事情时，可以先给他一些小的暗示，他一般会趁机和你说话。但要注意的是，你不要静悄悄地站在他的身旁
16、，好像在偷听一样。你可以先向他们打个招呼：“很对不起，打断你们一下。”当他们停止交谈时，即用尽可能简洁的语言说明来意，一旦事情处理完毕，立即离开现场；,（2）交谈过程中，如果你想补充另一方的谈话，或者联想到与谈话有关的情况，想即刻作点说明，这时，可以对讲话者说：“我插一句”，或者说“请允许我补充一点。”然后，说出自己的意见，这样的插话不宜过多，以免扰乱对方的思路，但适当有一点，可以活跃谈话的气氛；（3）如果你不同意对方的看法，一般也不要打断他的谈话。但如果你们比较熟悉，或者问题特别重要，也可以先表示一下态度，待对方说完后再作详细阐述。但不管分歧多大，决不能恶语伤人或出言不逊。即使发生了争吵，也不要斥责、讥讽或辱骂对方，最后还要友好地握手告别。,15、不要比你的老板穿得更好,穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人事业成功有很大的影响。身为一个下属，如果你的衣着、穿戴比你的老板更好更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比下去的感觉，会感到自惭形秽。如果你担心自己的衣着不够得体，或者你不知道如何塑造自己的形象的话，你可以以老板的衣着风格来衡量自己的着装。与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取、努力向上的精神。塑造与公司气氛相协调的衣着风格，是树立你良好形象，得到老板、同事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶段。,
