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1、综合素质与胜任能力,如何当好一线管理主管,浙江喜泽荣制漆有限公司,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,课堂要求,欢迎阁下参加本次喜泽荣制漆有限公司的培训课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。,课程要点,新生代主管与“五型主管(班组)”建设 目标、计划管理和管理循环-周密思考型 100%执行力打造-执行型 精细化、规范化、标准化实施-精细型 成本压缩，向现场要效益-节约型 TWI生产工作教导-教练型,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,第一章
2、新生代主管与“五型主管(班组)”建设,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,紧张繁忙开始；精疲力竭结束,忙,盲,茫,前言：我们的困扰,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,一 管理的基本定义,目 标,控制,计划,组织,领导,协调运用,人力,物力,财力,达成,资源,通过,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,管 理 定 义 之 二,竹,官,法,理,情,鞭策,权力,肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?,主管授权?个人魅力?,人性化,标准,个人态度,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,Man,age,管 理 定 义 之 三,Manage,人，机，料， 法，环， 事在人为,不一样的人 管
3、理模式也不一样,无人则止.事在人为,企,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,Age 引申,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,不一样的人用不一样的管理方法,管理定义之四-名人谈管理,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,下君尽已之智，中君尽人之力，上君尽人之智,人法地地法天 天法道 道法自然,二 生产主管的使命,提高产品质量,提高生产效率,防止工伤和重大事故,降低成本,提高员工士气,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,三 生产管理人员的九重角色,领导者,监督者,传播者,协调者,训练者,执行者,调配者,支持者,好部属,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,四 生产管理人员应具备的能力条件,专业技术能力,周密系统的思考能
4、力,良好的人际关系能力,专业知识管理知识,理念技术 发现问题与解决问题能力 逻辑思维能力,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,五 生产主管的管理原则,自我反省原则,不抱怨原则,承担责任原则,不轻易说不原则,目标导向原则,不跨级原则,不越权原则,创新改善原则,授权原则,弹性原则,沟通原则,回报原则,臭皮匠原则,事实原则,信息传递原则,未雨绸缪原则,即时纠正原则,客观原则,礼貌原则,培训原则,关心部署原则,沉静原则,以身作则原则,激励原则,公正原则,责备原则,学习执行原则,感恩原则,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,六、五型主管(班组）建设的重要性,周密思考型 执行型 精细型 节约型 教练型,浙江喜泽荣
5、制漆有限公司 陈妙美,七、从技术到管理的职能转变,1、自己做事一起做事 2、个人能力集体力量 3、个人成就团队成功 4、事务管理管人理事 5、发现问题解决问题,6、外方内方外圆内方 7、技术能力管理能力 8、埋头苦干精明强干 9、局部思维全局意识,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,第二章 目标、计划管理和管理循环,-周密思考型,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,一.PDCA的含义与衍生,维持SDCA,改良PDCA,计划,执行,查核,行动,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,1.分析现状，发现问题； 2.分析问题中各种影响因素； 3.分析影响问题的主要原因； 4.针对主要原因，采取解决的措施 5.执行，
6、按措施计划的要求去做； 6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,二.PDCA的八个步骤与实施要点,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,1.分析现状，发现问题；,何谓问题 要求(需要)与现状的偏差,就是问题。,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,问题分成两个层次：,1、异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力
7、。,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,从倾听中发现问题 通过与上司沟通、交谈过程中发现问题 可以让员工就共同关心的问题发表看法 从结果中发现问题 从数据中发现问题 从前后工序的投诉或要求中发现问题 从上一次活动结果的反省中发现问题,1)从倾听和工作结果中发现问题,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,品质： 成本： 效率: 士气： 安全：,2)、从目标入手发现问题,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,发现问题的方法,1)从倾听和工作结果中发现问题 2)从目标入手发现问题 3)从4M入手发现问题 4)从非经济动作中发现问题,瓶颈站,耗人力站,耗金钱站,堆积站,不合格发生站,劳累站,抱怨站,异常站,脏污站,工
8、伤站,牢骚效应:凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美国密歇根大学社会研究院 1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,人为:Manpower（人力） 设备:Machine（机器） 材料:Material（材料） 方法:Method（方法、技术） 环境Environments （环境）,3)、从4M1E入手发现问题,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,重体力作业（肌肉疲劳） 不自然、不合理作业姿势（体力疲劳工) 需要特别留意的作业（精神疲劳）
9、拿取作业、放置作业 取下作业、装上作业 工作量的不平衡分布 无作业状态 知识和技能的不平衡 一次生产或投入过多,4)、从非经济动作中发现问题,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,2.分析问题中各种影响因素-选定题目,选题评估相关性： 高度相关4-5分一般相关2-3分 非相关0-1分,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,3.分析影响问题的主要原因,机器设备（Machine）,材料（Material）,人力（Manpower）,方法（Method）,环境（Environment）,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,分析常用方法-脑力激荡法,1、严禁批评他人的思想和意见； 2、意见愈多愈好； 3、欢迎自由奔放
10、的机想； 4、顺着他人的创意或意见发展自己的创意“发掘问题”是八大步骤的首要步骤，问题的思考应着重于建议性，积极性，无论问题大小通通提出来。,四原则,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,分析常用方法-五why法,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,4.针对主要原因，采取解决的措施,5W1H 为什么要制定这个措施？ 达到什么目标？ 在何处执行？ 由谁负责完成？ 什么时间完成？ 怎样执行？,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,5.执行，按措施计划的要求去做,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比,结果比较期间的划分：活动期间大致分为三个阶段，将各阶段的结果加以比较： 改善
11、前活动开始到下对策前 改善中下对策时到对策加以效果确认的阶段 改善后对策确认且成效稳定后，即效果维持到标准化阶段,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,成果对比,1、产量效率方面 2、品质方面 3、成本方面 4、无形成果,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,标准的书写要领 1、具体不用太抽象，模棱两可的字眼a、数字 b、图示 c、限度样本 d、色码 2、简单a、逐条列举 b、逐项填入表格c、应用愚巧法，把大同小异的差异提示出来 3、按作业程序书写，并适合实际情形,7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决,
12、维持SDCA,改良PDCA,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,第三章：100%执行力打造,-执行型,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,什么是执行力,所谓执行力，指的是贯彻策略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业策略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力. 有效管理者：达成目标是硬道理,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,执行力不佳的8个原因,1、管理者没有常抓不懈 2、管理者出台管理制度时不严谨 3、制度本身不合理 4、执行的过程过于繁琐 5、缺少良好的方法 6、缺少科学的监督考核机制 7、只有形式上
13、的培训 8、缺少大家认同的企业文化,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,只听命令、不善变通 只派任务、不重核查 只忙琐事、不重协调 只重任务、不重激励 只重方案、不重实操 角色错位、职责不清 偏离中心、到处撒手 依赖下属、缺乏行动 粗心大意、忽视细节 追求完美、不讲速度,中层管理十大错误,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,知识不够用：学而不多，用非所学 技能不熟练：似懂非懂，不懂装懂 理解不深刻：一知半解，不求甚解 责任感不强：事不关己，高高挂起 心态不正常：打工心态，斤斤计较 习惯不够好：拖拖拉拉，糊里糊涂 意志不坚强：知难必退，遇挫就撤 情绪不稳定：大惊小怪，喜怒无常 方法不恰当：路子不对，技巧欠缺 沟通不到位：既不上报，也不交流,基层员工十大不足,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,目标不确定 战略不清晰 指令不明确 渠道不畅通 人员不到位 结构不合理 职责不清楚 培训跟不上,跟踪不到位 标准不统一 奖罚不分明 团队不合作 文化不务实 EQ过不了关 轻重不分明 职业道德差,组织整体十六种原因,浙江喜泽荣制漆有限公司 陈妙美,执 行 七 大 重 要 行 为,正大光明 公正无私 帮助别人 成就自己,负责执行的领导人究竟该作些什么?如何才能避免事必躬亲，却仍对企业经营的细节了如指掌?,了 解 你 的 员 工,设定目标与优先级,后 续 追 踪,论 功 行 赏,了 解 自 我,
