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1、许昌传统零售 全渠道发展规划,什么 是传统零售 全渠道,移动生活消费服务平台，打通、连接线上和线下的移动终端。,传统零售全渠道一体化蓝图,曾经，实体零售是“单渠道合作”； 现在，实体零售将走向“多渠道合作”。,什么是全渠道合作,* 实体门店,品牌 专柜专卖店,实体 平台,品牌 电商,购物中心 百货商场 便利店,官网 APP 微信 微分销,全渠道合作一览图,* 实体门店,品牌 专柜专卖店,* 电商,品牌 电商,购物中心 百货商场 便利店,官网 APP 微信 微品,打通,打通,打通,全渠道的“九统一”结构,有 哪些 全渠道业务场景,有哪些全渠道业务场景,场景一 线上下单，就近配送/线下提货-线上下
2、单，由最近的实体专柜或专卖店配送至顾客的指定地址；-线上下单，顾客到最近的实体专柜或专卖店提货。,举个栗子： 小召乡的令狐瓜在榆林乡胖子店看中一个豆浆机，下单支付之后，选择配送到家。系统经过运算，计算出离令狐瓜家最近的小召乡胖子店有这款商品，于是，小召乡胖子店根据订单信息，将商品通过*快递至令狐瓜家里。场景意义： 缩短配时，节省物流开支-原本需要从许昌总仓快递给令狐瓜连衣裙，路上大约需要消耗1天时间，现在最多需要半天，如果选择在逛超市的时候顺便上门提货，只需要几分钟。实现“前店后仓”的转变，完美！,有哪些全渠道业务场景,场景二 线下试衣/扫码购买-线上了解相关促销信息，针对需求单品至线下试衣，
3、达成购买决定，如试衣店铺码数不合，还可利用“扫码购”实现异店配送,举个栗子： “双十一大促”期间，茉莉在胖子店线上超市的欧时力旗舰店了解到单品活动情况，看中一件外套，但是不知道是买S码还是M码，于是茉莉来到家附近的欧时力专柜试穿，发现S码正好，于是果断现场购物，同时茉莉在专柜又看中了一条半裙，但没有合适的码数，扫描二维码，通过线上平台下单，由欧时力其余有货店铺邮寄快递至茉莉家。场景意义： 线下试衣间，融合线上线下购物体验-将实体门店试穿的购物体验与网络优惠传达的及时性结合在一起，实现线上线下相互引流，完美！,有哪些全渠道业务场景,场景三 线上订单，线下售后-打通线上、线下的服务，顾客只需到店出
4、示天虹线上的订单，便可直接退换货，省去线上退换货的各种流程。,举个栗子： 丽丽在胖子店微商城上买了一个砧板，回家后发现尺寸大小不合适，又感觉通过线上退货等待的时间较长，于是拿着砧板去退货，出示胖子店微商城的订单，直接退换货。场景意义： 无忧购物，提升顾客体验-线上退货、换货的流程较长，需要拍照上传图片验证、商家审核、邮寄商品回商家、商家验货、返回货款等程序，而实体店退换货则十分简单，当场验收，当场退换货，顾客满意度提升，完美！,有哪些全渠道业务场景,场景四 线上领券，线下消费-在微商城优惠版块领券，线下消费使用，优惠券种类包含打折、买减、换倍、代金券、单品特惠券,举个栗子： 午休的空闲时间，陈
5、小姐在微商城上随意浏览，点击了优惠功能，想看看最近有什么优惠活动，发现可以领取欧莱雅买满1000减100元的优惠券，并且是限量的，赶紧抢先领取一张，她把这个消息告诉了周边的同事，约好下班一起去领券的店里逛逛。下班进店后，试穿了几件很合适，同事们还可以一起拼单购买更划算！场景意义： 提高顾客到店率-原本顾客没有购物需求，利用碎片时间浏览微商城优惠功能发布的优惠券产生了购买欲望，增加优惠的传播渠道、传播范围，提高顾客到店率、成交率和客单价!,有哪些全渠道业务场景,场景五 精准推送-根据会员卡级别、消费金额、消费次数、顾客喜好等在顾客消费后即时精准推送优惠券，也可定向定时推送至目标顾客，亦可实现不同
6、业态的联动。,举个栗子： 小A是个时尚女白领，公司的下午茶时间她喜欢到星巴克喝杯咖啡，刚买完咖啡，她的手机收到一张胖子店微商城赠送的兰蔻代金券一张，并附上了一条兰蔻新款发布会图文链接，于是在下午茶时间，喝着咖啡，浏览着兰蔻最新品，小A动了心，打算下班去附近的兰蔻看看。场景意义： 共享优质客流，提高营销有效性-让顾客无感知的“被营销”，全方位的覆盖顾客吃喝玩乐购。根据大数据分析，进行精准推送，提高营销有效性，引导并教育顾客消费，同时超出顾客期望值，增强了顾客粘性，还可以更灵活的开展品牌VIP活动。,有哪些全渠道业务场景,场景六 专柜内买单-专柜安装PAD，顾客在专柜内直接结账,举个栗子： 小鹏国
7、庆节来到文峰路胖子店，人山人海，好不容易挑了几件喜欢的衣服，结果看到收银台的队伍一眼望不到头，小鹏嫌麻烦正想离开柜台，营业员告知可以在专柜里直接独立收银买单，小鹏立刻付款成交，并用了一张国庆前领取的全场通用满500减50优惠券。场景意义： 降低丢单率，优惠券核销更便捷。,有哪些全渠道业务场景,场景七利用ibeacon技术，获取顾客行为大数据-如经过商铺人次、进店人次、店内停留时间、是否购物等。,举个栗子： 近期进入销售淡季，5+品牌销售平平不甚理想，店长想查找一下原因，他通过微商城管理后台，查看到最近一周经过商铺的有1万人，其中进店的有4000人，进店率达到了40%，但是实际成交仅100人，成
8、交率仅2.5%，大多进店短暂停留就离开，于是分析问题出在顾客进店后，是内部原因影响了业绩，店长再根据最近的情况分析出根本原因并解决了问题。场景意义： 大数据收集，更准确的了解顾客购物行为-通过对顾客的行为分析，更准确的了解顾客购物喜好、购买习惯等，从而指导店铺经营，同时可针对性的开展营销活动。,行业内优秀案例,天虹的移动产品有这些,微信公众账号-天虹,300万粉丝社群互动营销即时服务促销发布精选销售,天虹的移动产品有这些,天虹微品-移动社交微电商,全民微商APP5万店主和他们的朋友圈精选单品送礼服务,天虹的移动产品有这些,虹领巾-本地化生活消费服务平台,移动购物 大电商+天虹到家+海外购+品牌
9、专场合作移动营销 海量优惠券+大数据精准营销会员服务 会员联盟+积分银行（天虹+周边 ）生活服务 商户+定制服务+共享生活+,虹领巾营销功能点,我们 为什么 要做这件事,全渠道的优势,双方 怎么 实现全渠道合作,双方怎么实现全渠道合作,双方实现ERP系统对接 【入驻胖子店开放平台，胖子店提供Open API接口】,品牌方制定线下专柜员工激励计划,品牌方库存实时全局可视,实现全渠道合作的基本条件,双方怎么实现全渠道合作,签订协议,系统对接,开通店铺,运营促销,物流配送,客服售后,胖子店负责,品牌 负责,双方配合,装修店铺,商品上下架,平台使用费,技术服务费,购物卡加扣,营销费,保证金,合作模式及合作条款-入驻天虹开放平台,自建微商城发展规划,第一步：商品录入，库存管理，确保前台商品展示良好，不缺货 第二歩：营销计划制定，确保各种营销活动正常进行，核销，结算无错误，提高ROI 第三歩：引流，拉会员 第四歩：会员管理，拉新，留存，维老 第五歩：数据化经营，供应链与系统不断迭代 最重要的：顾客体验！顾客体验！顾客体验！,-Thanks-,
