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1、管理学原理 串讲,主讲老师 赵 杨,课程内容（1）,1.管理历史发展 2.组织管理原理 3.企业和企业制度 4.决策 5.计划与控制 6.组织,课程内容（2）,7.人员配置 8.激励 9.领导 10.组织文化 11.变革与发展过程管理,本课程十一章分成三大部分： 一理论基础包括第13这3章，即历史、原理和制度 二管理常规过程包括第4 9这6章，即决策、计划与控制、组织、人员配备、激励和领导 三管理重要事项包括第10 11这2章，即组织文化、变革与发展过程管理,整体逻辑框架,1 管理历史发展,本章分成两大部分： 一历史介绍包括第13这3节，分古典、近代和当代 二历史总结即第4节，管理历史演进的规
2、律与线索,第1章逻辑框架,1早期管理思想 2泰罗的科学管理理论 3法约尔的管理职能及一般管理理论 4马克斯韦伯的理想的行政组织理论,1.1 古典管理理论,早期管理思想（1）,早期管理思想（2）,泰罗的科学管理理论（1）,管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。不能仅靠超人与经验；管理有方法与原则；管理知识可以通过培训获得；对管理应象对待数学,机械学一样 科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。（理论的基本出发点）。,泰罗的科学管理理论（2）,要实现科学管理和提高工作效率： 1、劳资双方应该开展一场心理革命 2、制定科学的工作方法：定额管理、标准化管理、计划与执行分开 3、管理制度
3、的改革：实行职能工长制；实行差别计件工资制,泰罗的科学管理理论（3）,4、科学地选择和培训工人：不同的人适合干不同的事；师傅带徒弟是不可取的；按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法；对工人进行统一培训 5、管理控制中实现例外原则,泰罗的科学管理理论（4）,科学管理的创始人（ “科学管理之父” ），管理学的先驱。 把科学的方法用到管理上，生产效率大幅提高 把人当经济人、“会说话的机器” 重技术，轻人群社会 只注重效率，局限于基层管理（现场管理）；没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,法约尔的一般管理理论（1）,法约尔的一般管理理论（2）,法约尔的一般管理理论（3）,分工
4、权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 人员报酬,集权 等级链 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团结合作,管理的十四项原则,法约尔的一般管理理论（4）,管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 五大管理职能成为后人认识管理和管理过程的基本框架 原则不够精炼,韦伯的行政组织理论（1）,韦伯认为存在以下三种纯粹形态的合法权力：(1)传统性权力。传统性权力是以不可侵犯的古老传统和行使这种权力者的统治地位为依据的。(2)超凡性权力。超凡性权力是以对某个具有模范品质的英雄或某个具有特定天赋的天才的崇拜和热爱为依据的。(3)法理性权力。法理性权力是以合理性、合法性为依据或以被提升为管理者的权
5、力为依据的。 韦伯指出，行政组织的基本权威应该是第三种。,韦伯的行政组织理论（2）,官僚制的特征,官僚制的优越性,个人与权力相分离 体现理性精神和合理化精神 适合工业革命以来大型企业组织的需要,韦伯的行政组织理论（3）,1.2 近代管理理论的发展,巴纳德的一般 组织管理原理,梅奥的人际 关系学说,组织论的管理论（以组织为基础分析和说明管理的职能和过程） 正式组织与非正式组织理论（两个或两个以上个人的有意识协调的行为，包含协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素）,巴纳德的一般组织管理原理（1）,组织平衡理论（组织内部个人与整体的平衡；组织与环境平衡；组织动态平衡：内外各种因素变化前提下，打破旧
6、的平衡、建立新的平衡的过程） 管理人员的职能理论（管理人员最根本职能是协调，从而实现三方平衡，基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员哪里获得必要的努力、规定和建立组织的共同目标）,巴纳德的一般组织管理原理（2）,梅奥的人际关系学说（1）,霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的一系列实验。依据这项实验，梅奥创建了人际关系学说。梅奥认为，工人是社会人（金钱、社会和心理方面、友情和尊重），管理过程中要重视工人作为社会人的需要,梅奥的人际关系学说（2）,企业中存在非正式组织非正式组织是指人们在共同的工作中，由于相同的兴趣、爱好或利益等形成的一种人
7、群关系。正式组织结构图、达成默契、不自觉影响。 企业领导者和管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感，要善于正确处理人际关系 人际关系学说发展成为行为科学（也称组织行为学）,1.3 当代管理理论,管理理论的 主要流派,管理发展 的新趋势,1管理过程流派 2管理科学流派 3组织管理流派 4行为科学流派 5经验管理流派,管理理论的主要流派,管理过程流派,管理过程流派侧重于管理工作实务，致力于说明管理的职能、管理做什么。其要点： 1用管理的职能组织管理的知识 2用管理的职能组织管理工作 3用实施管理职能的经验推断管理原则 4通过执行管理职能形成管理法则 具体管理职能包括：计划、组织、人员配备
8、、领导、控制,管理科学流派,管理科学流派指在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的流派，侧重分析管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 管理科学起源于第二次世界大战，背景是各种现代方法在管理中的应用（数学、系统工程、决策理论、计算机） 数学在战争中得到广泛应用，并取得了非常好的效果。,组织管理流派,组织管理流派致力于组织过程的研究，通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和方法。,行为科学流派,行为科学流派侧重研究个体需求、行为及团队行为、组织行为、激励、领导的流派。,经验管理流派,重视管理经验的流派，以大企业管理人员的管理经验作为主要研究对象，重视案例分析。,管理发展的新趋
9、势,企业文化理论文化是企业管理中不可忽略的重要因素，对企业成败十分重要理论和实践方面得到长足发展，企业文化理论形成标志企业管理从物质、制度层面不断向文化层面发展的趋势。 信息技术的发展及对管理的影响信息管理、数据挖掘、管理信息系统、电子商务管理,1.4 管理历史演进的规律与线索,管理思想发展与历史发展,生产方式变化结构制度侧面变化意识形态、文化层面变化 现代工业导致科学管理出现，由于科学管理只解决生产问题，劳动者观念、习惯、人际关系依然传统，导致人际关系学派出现。 进入制度侧面后，组织管理理论、企业理论产生。 进入到文化层面，企业文化理论产生。,管理思想演进的主要线索,科学化、理性化线索（泰勒
10、的科学管理、管理科学流派、信息技术管理） 人道主义线索（欧文“人本主义”到梅奥“社会人”，再到现代行为科学） 管理过程线索（法约尔到孔茨，对管理过程和职能的探索和重视） 实证分析线索（强调实践的重要性、操作过程；案例分析与案例研究的发展）,管理涉及的层次和方面,交叉科学（涉及社会、技术、经济、政治、文化；PEST分析） 层次性 高、中、基层管理者 高层对外侧重环境、对内考虑整体协调，主要解决决策问题以及制度建设等； 基层管理者主要面对具体操作、面对技术问题，侧重考虑效率高低； 中层为过渡层次，更多与交流沟通、经济有关,2 组织管理原理,组织管 理原理,组织 平衡,个人层次的 基础知识,正式组织
11、 与非正 式组织,管理概 念与管 理职能,本章分成四大部分： 一组织的基础即第1节，个人层次的基础知识 二组织的两面性即第2节，正式组织与非正式组织 三组织的平衡即第3节，组织的平衡 四组织与管理即第4节，管理概念与管理职能,第2章逻辑框架,1个体假设 2行为与学习 3学习过程 4心理能量 5学习与心理能量的相互作用,2.1 个体层次的基础知识,个体假设是管理学的出发点和最终归宿 管理学原理必须解释独立的个体通过什么机理结合为团体,个人假设（1）,个体假设（2）,管理人假设：人的有限理性，不可能做出最优决策，而只能满意决策 “复杂人”观点：人是上面三种假设的结合,个体假设（3）,个体假设（4）
12、,行为与学习（1）,行为是构成管理学中个体层次的基本要素,行为与学习（2）,行为与学习（3）,学习过程（1）,行为的决定因素是决策，制约因素包括目标、知识和思维方式 学习的决定因素是心理基础，制约因素包括生理、心理力量等情感因素,学习过程（2）,学习过程（3）,心理能量（1）,AB两种情况的能量能还原为个人的能量 CD两种情况的能量不能还原为个人能量，是组织整体产生的新的力量,心理能量（2）,心理能量（3）,学习与心理能量的相互作用,2.2 正式组织与非正式组织,正式组织与 非正式组织,非正式 组织,正式组织 及其要素,组织的正式 侧面与非 正式侧面,正式组织及其要素（1）,人的行为体现的是组
13、织人格特征，而不是个体人格的行为。行为与力的相互作用包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。调整而体系化的系统不同于个别的行为，不能归结为个体行为的简单相加，而是具有一定结构、统一目标、特定功能的行为系统。,正式组织及其要素（2）,正式组织及其要素（3）,非正式组织（1）,非正式组织（2）,人与人之间非正式接触形成的共同心理基础、习惯、行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。,非正式组织（3）,非正式组织（4）,组织的正式侧面和非正式侧面（1）,组织的正式侧面和非正式侧面（2）,2.3 组织平衡,组织内部平衡,组织与环境的平衡,组织动态平衡,2.4
14、 管理概念与管理职能,管理的概念,管理的职能,管理的概念（1）,管理的概念（2）,管理的职能（1）,管理的职能（2）,3 企业和企业制度,企业和企 业制度,产权及 其功能,什么是企业,企业形态,本章分成三大部分： 一企业即第1节，什么是企业 二产权即第2节，产权及其功能 三企业形态即第3节，企业形态,第3章逻辑框架,3.1 什么是企业,企业的特征,企业的多面性,企业特征,企业多面性,3.2 产权及其功能,所有权（1）,所有权（2）,产权及其功能的含义（1）,产权及其功能的含义（2）,产权及其功能的含义（3）,产权及其功能的含义（4）,3.3 企业形态,私营企业,股份有限公司,私营企业,股份有限
15、公司（1）,股份有限公司（2）,股份有限公司（3）,4 决策,决策,决策的 技术,管理就 是决策,决策的过 程与准则,决策的 行为,本章分成四大部分： 一地位即第1节，管理就是决策 二过程与准则即第2节，决策的过程与准则 三技术即第3节，决策的技术 四行为即第4节，决策的行为,第4章逻辑框架,1管理职能与决策 2“决策人”的管理模式,4.1 管理就是决策,计划、组织、领导、控制等管理职能都可以分解成为一个决策过程。,管理职能与决策（1）,管理职能与决策（2）,“决策人”的管理模式（1）,“机械人模式”：组织成员是一定作业的生产工具机械，只能被动接受命令和进行作业，在解决问题时不起什么作用。 “
16、动机人模式”：组织成员不是机械而是人，进行工作和劳动具有动机。 “决策人模式”：组织成员都是决策者，该模式把追求组织决策的合理性作为主要课题，由于条件所限，决策满意化而非最优化是实现合理模式。,“决策人”的管理模式（1）,“决策人”模式作为行动基础的心理学因素： 学习：知识的传递、理论的推断，提高决策所需的理论、方法、手段。 。 记忆：有效结论进行储存，发生同类问题时作为决策依据。 习惯：帮助符合目的的行动方式持续下去。,4.2 决策的过程与准则,决策过程,决策的准则,决策过程,收集信息阶段 拟定计划阶段 选定方案阶段 对已选定的方案进行评价,决策的准则,不能坚持最理想的方案，而只能是“令人满意的”决策。其原则如下： 整体协同原则 目标原则 权变原则,4.3 决策的技术,例行问题和例外问题,例行问题是重复出现的例行公事。例外问题是偶然出现、新颖、性质不甚清楚、结构不甚分明的问题。主管应重点解决例外问题。,程序化决策和非程序化决策,
