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1、第一章 管理与管理学,第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的对象与方法,人类的管理活动人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法,2,人类活动的特点,自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：,人类的管理活动人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法,3,管理热潮的兴起与发展 工业革命后 二战以后 20世纪70年代 中国学习管理的必要性 资源短缺 科技落后 专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要 信息技术的
2、发展,管理的必要性,人类的管理活动人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法,4,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 法约尔 管理就是通过其他人来完成工作福莱特 管理是一种实践 彼得德鲁克 管理就是决策 赫伯特西蒙,管理的定义,人类的管理活动人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法,5,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 哈罗德孔茨 海因茨韦里克 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 加雷思琼斯 管
3、理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 斯蒂芬罗宾斯,管理的定义（续）,人类的管理活动人类活动的特点 管理的必要性 管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法,6,本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程,管理的定义（续）,人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法,7,管理的职能,人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能 管理的自然属性 管理
4、的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法,8,决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力,管理的职能（续）,人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法,9,管理职能循环图,管理的职能（续）,人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法,10,管理的出现是由人类活动的特点决定
5、的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力,管理的自然属性,管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性,人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能 管理的自然属性 管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法,11,管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化,管理的社会属性,亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色,12,管理者的角色,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色 管理者的技能
6、 21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法,13,管理者的角色（续）,人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,
7、人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法,14,根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,管理者的技能,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法,15,管理者的技能（续）,各种层次的管理者管需要的技能比例：,人类的管理活动管理的职能与性质管理者
8、的角色与技能管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法,16,21世纪的管理将会面临以下四种趋势：,21世纪管理者面临的挑战,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构,17,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 管理学关系图,管理学的研究对象,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构,18,归纳法： 通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规
9、律入手，进而分析研究事物之间的因果关系 试验法： 人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系,管理学的研究方法,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构,19,演绎法： 从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理,管理学的研
10、究方法（续）,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构,20,本书编写过程中努力遵循以下三条宗旨： 从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性 从各个学科中汲取有用的养分 学习外国先进管理理论，考虑中国的实际,本书的特点和结构,人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构,21,本书的结构,第二章 管理思想的发展,第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展,中国传统管理思想 中
11、国传统管理思想形成的社会文化背景 中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,23,长城、兵马俑等浩大的工程 大规模战争孙子兵法 儒家思想的影响,中国传统管理思想的形成,任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。,中国传统管理思想 中国传统管理思想形成的社会文化背景 中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,24,中国传统管理的要点,25,管理思想与理论的演进,26,管理思想与理论的演进（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想 西方
12、早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,27,早期的管理实践： 金字塔、空中花园 亚当斯密： 劳动价值和劳动分工理论 巴贝奇： “边际熟练”原则 罗伯特欧文： 工厂生产中要重视人的因素,西方早期管理思想的产生,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,28,19世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论” 泰罗的科学管理理论 法约尔的组织管理理论,科学管理理论的产生与发展,中国传统管理思想西方传
13、统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,29,泰罗管理理论的要点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,泰罗的科学管理理论,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,30,根据以上观点，泰罗提出以下管理制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效(标准化) 在工资制度上实行差别
14、计件制（奖励机制） 对工人进行科学的选择、培训和提高（科学培训） 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（制度规定） 使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能（职能分离）,泰罗的科学管理理论（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,31,与泰罗同期的其他人的贡献 亨利甘特：甘特图 弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究 亨利福特：生产流水线 亨利法约尔：组织管理,泰罗的科学管理理论（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展
15、西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,32,积极性： 将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面 提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要 管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础 局限性： 把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素,对泰罗制的评价,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,33,组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化 法约尔认为，要经营好一个
16、企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能,法约尔的组织管理理论,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,34,管理的六种职能：,法约尔的组织管理（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,35,法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：,法约尔的组织管理理论（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想 早期西方早期管理思想的产生 科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,36,厄威克总结的管理理论的概念结构,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展 行为科学学派 管理科学学派 “决策”理论学派 对现代管理理论的思考 世纪的管理中国现代管理思想的发展,37,
