《怎样与上司同事相处》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样与上司同事相处（155页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、怎样与上司同事相处,培训人：詹亚军,若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。 人与人之间的合作是社会生存和发展的动力，也是个人实现自 我价值和奋斗目标的前提。善于处理同事关系并赢得同事支持的人，总能使“芝麻开门”的咒语处处灵验；而自命清高，不 悄或者根本不会与同事“周旋”的人，则免不了被动挨打，举步维艰。,第四章 与同事相处的艺术,一、以和为贵 同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法就应该是“和解”。在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要。更是工作上、生活上的需要
2、。,第一节 与同事相处的原则,二、以诚相待 在做好工作的基础上，如果你能拿出点诚意来，与其他同事互相多沟通，多了解，增加彼些的认同感，私人感情就会不断增进，同事也会琢渐变成朋友。对同事以诚相待，不仅会对你的工作有所助益，让你与同事保持良好的合作关系，还是你的事业迈向成功的坚实基础。,第一节 与同事相处的原则,（1）可以利用业余时间与同事聊天，分享工作、生活上的经历。如果知道对方有什么困难，你可以主动尽力帮助；如果自已有了困难，也可以向同事求助。有时候，同事间有求有应是增进私人感情的融合剂。 （2）有些人总是摆出一副拒人千里之外的面孔，似乎很难相处。只要你真心与之交流，即使无法成为朋友，但为了工
3、作，他还是会与你通力合作，完成任务的。 （3）如果你发觉与大部分同事都无法很好地沟通、合作、或同事们都对你敬而远之，那就要从自身找原因，自我检讨，看看自已的工作方式是否有待改进。,第一节 与同事相处的原则,三、谨遵“君子之交” 君子之交淡如水，这是使同事关系和谐，长久的要诀之一。 大家在同一个单位工作，个人的交情自然会有所不同，因此也就有了远近亲疏之分，问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。 在一个集体中，谁于谁的关系亲密等是正常的，但这种关系开始因为利益扩大化，甚至出现了相互倾轧的时候就要警惕了，要避免这样的事情发生，一个有效的措施就是控制好与同事之间亲疏关系，遵循“君子之交淡如
4、水”的原则。,第一节 与同事相处的原则,四、展示并维护自己的成绩 虽说“成绩只代表着过去，”但你要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好，最和睦的同事圈子也可能散伙，只有你以往曾经取得的成绩始终是你职业形象的成功亮点。 维护自已的成绩绝对不是与同事争功邀赏。你要真正得到你应得的赞赏，就必须靠成绩来证明你的出类拔萃。所以，以适当的方式展示自已的成绩，也是你良好的职业素质彰显方式之一。,第一节 与同事相处的原则,五、避免矛盾 在一个单位中工作，同事间几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点与缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露
5、得多了，会引出各种冲突。种种不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。,第一节 与同事相处的原则,（1）同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事情当一回事，对方也会以同样的豁达的态度对待你。 （2）与同事来往，彼此之间在矛盾没关系，因为工作本身涉及到双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。所以，只求在工作中能合作就行了。 （3）要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样对待他们。,第一节 与同事相处的原则,只要你坚持善
6、待他们，你们之间总会一点点地改进，直至完好如初，甚至比以前的关系更好。 （4）如果同事的所龄比你大、资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，更好的办法是在你们双方冷静下来后解决。如果你确实做了错事并遭到指责，那么理应重新审视并真诚的道谦。 （5）如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后仍然不愿意与你和解，也不要难过、气馁。既然问题并不在你，你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。,第一节 与同事相处的原则,一、傲慢的同事 没人愿与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道，但有些时候却必须要和他们接触。 1、尽量减少与他们相处的时间。 2、交谈言简意赅。 3、平时与傲慢的人接触时，应始终以
7、温文淡然、彬彬有礼、不卑不亢的姿 态与之相处。,第二节 应对不同类型的同事,二、好胜的同事 好胜的同事喜欢炫耀，狂妄自大，总是不失时机地表现自我，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占有个上风。 （1）对于这种人，如果是无关痛痒之事，为了不伤和气，不妨谦让着他一点，没有必要为些鸡毛蒜皮的事弄得针锋相对，脸红脖子粗。 （2）在有些情况下，你的迁就忍让却会被当做是一种 软弱，反而让他更不尊重你或者瞧不起你。所以，你要适当时机挫其锐气，使他知道山外有山、人外有人，不要不知道天高地厚。,第二节 应对不同类型的同事,三、死板的同事 这类人循规蹈矩，对任何人都木口木面，自认对事不对人，动辄搬出条文规章
8、，说话、做事不知变通。 （1）与死板的同事打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠。 （2）与这种人打交道，你一定要有耐心，不要急于求成，仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。只要你和他有了共同的话题，就可以慢慢建立起比较和谐的关系了。,第二节 应对不同类型的同事,四、急性子的同事 这类同事做事雷厉风行，不会思前想后，心中藏不了事，脾气急躁，有时候遇到问题，甚至会不问青红皂白就跳起来。 （1）遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞采取宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。,第二节 应对不同类型的同事,（2）工作中意见相
9、左时，急性子同事可能会固执已见，如果你在理，那么先不要与其硬碰碰硬，待其平静之后，再将道理摆在他面前，令其心服口服。 （3）平时与这类同事相处，不要意气用事，说话做事都要有根有据，在他心目中留下“这个人做事总是很有道理”的印象，那么以后在工作中他对你就会多一份信服了。,第二节 应对不同类型的同事,五、城府深的同事 这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自已的意见。 （1）和这种人打交道，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，否则他随时为了自已的利益出卖你。 （2）这种精于计算，你一定要有所防范，不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。,第二节 应对不同
10、类型的同事,六、尖酸刻薄的同事 尖酸刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面，惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自已的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。 （1）碰到这种同事，你要与他保持相应的距离，尽量不要去招惹他。 （2）与这类人相处，即使吃一点小亏，听到 一两句闲话，也应不恼不怒，装做没听见没看见。,第二节 应对不同类型的同事,七、口蜜腹剑的同事 明是一盆火，暗是一把刀，口蜜腹剑的人最难应付。 （1）最好的应付方式就是敬而远之，能避就避，能躲就躲。 （2）如果这种人有亲近你的意图，你一定要找一个理由想办法避开，
11、尽量不要和他一起做事。 （3）当人不得不与这种人共事，为以防万一，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。,第二节 应对不同类型的同事,一、同级领导相处的原则 1、切勿画地为牢挤兑同僚。 （1）作为领导，必须具有全局概念。当同僚在完成工作任务时需要你帮助，即使明明知道同僚完成任务立了功没有你的份，你也不要斤斤计较，而应积极主动提供协助，在赢得同僚的感激和友谊的同时，你们的上司对人争扬团队精神也会眼明心明的。 （2）认识自已时，应多看不足，切勿取得点成绩就沾沾自喜、洋洋得意；认识同级、同僚时，应多看长处，扬长避短，缎带于肯定和鼓励，在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐氛围。,第三节 同级领
12、导相处之道则,2、尽量减少矛盾和磨擦。 （1）工作中有分歧有矛盾都是正常的，同级领导应秉持精诚和作、维护团结的原则，为各自部门的下属做出良好表率。 （2）对一些零星琐事，不必过于在意，若是遇到一些棘手的大事，先应做自我批评，心平气和，以理服人，化解双方的矛盾和纠纷，使同僚及部门建立更牢固的关系。 （3）平时，各部门的领导间、同事间都应常保持联络，及进沟通情况及交流信息，这样才能互相了解，互相信任，减少不必要的误会和摩擦。,第三节 同级领导相处之道则,二、同级领导间的批评技巧 1、消极性批评。 作为批评者，如果采取的方法不当，则会引起被批评者的反感甚至是反抗。 （1）挑剔式批评；（6）要挟式批评
13、； （2）挖苦式批评；（7）笼统式批评； （3）尖刻式批评；（8）指责式批评； （4）质问式批评；（9）“马后炮”式批评。 （5）压服式批评；,第三节 同级领导相处之道则,2、正确的批评技巧（1）要定准批评目标，应量针对共同目标，措词方面强调合作。（2）批评语言要尽可能明确，不要用责备或傲慢的语气。（3）善于融批评于闲谈，以减少对方的紧张、抵触等心理，这有利于对方接受批评。（4）批评中密切注视对方的反应，如果对方坚持已见并有不同的见解，你可以同意对方的看法，但要让他明白别人未必同意。,第三节 同级领导相处之道则,（5）要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白如果不改时，你也受他拖累，改了则对双
14、方都有益。这虽有一些埋怨的意思，但他绝不会说你在“多管闲事”。 （6）“画龙点睛”地点到为止，切忌“画蛇添足”。善于以表扬代批评，表扬是策略，批评是目的，即所谓“醉翁之意不在酒”。 （7）不宜作出结论式或“定性”式评语，切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批评，有些错误要批评，在些错误要容忍，在些错误既要批评又要容忍，至少暂时容忍，这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。,第三节 同级领导相处之道则,（8）要善于表示能体谅对方的处境和感情，等候最适合的时机再发表批评。 （9）以君子之心度人之腹，有助于消除对方的敌意。必须使对方明白你之所以批评他的原因，尽力使对方相信你不是“越界”，而是真正在关
15、心他。（10）假如你心中不高兴，不可在言语态度上流露出来，特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪，避免做出捍拳头，瞪眼睛、皱眉头等发怒的表示。 （11）批评必须以客观事实为根据，不可掺进个人成见。要注意肯定对方的长处成绩，增强对方的自信心，促使其主动承担责任或检讨问题。,第三节 同级领导相处之道则,三、正确认知定位同级关系 1、他是“客户”，我是供应商 其他部门同僚到我的部门来找我，是来“购买”他年需要的“产品”，他就是我的客户，而我要成功“出售”我的“产品”，所以应像对待外部客户一样为他热情服务。 2、同事是我的“衣食父母” 公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的，而你及部下的工资、奖
16、金、福利是从内部客户那里挣来的。 3、同事是我的外部客户 公司内部各部门的关系才是最紧密的、最重要的、这是一个公司对外对内能否得以良性发展最基本的要素。,第三节 同级领导相处之道则,四、与不同类型同级相交 1、与踌躇满志的同僚相交。 （1）在这种同僚面前，不要乱出点子，他对自已的能力相当自信，不会轻易接受别人的意见。 （2）当他提出自已的主张，只要对工作无碍，不违反原则，就尽量依其意愿行事。 （3）由于平时一直处于顺境中，如果遇到挫折或失败，这种同僚往往更易于意志消沉。些时，你应真诚帮助，提点他，使他渡过难关。,第三节 同级领导相处之道则,2、与功利型同僚相交 （1）如果平时交往平淡的同级领导突然与热情近乎，你要清醒分析他的目地是什么。 （2）如果对方想借你关系解决难题，只要合理、合法，则能帮尽量帮他，帮不了的也明确向他做好解释。 （3）当人失势，他可能不与你在交往，对与这点你不须介意。,第三节 同级领导相处之道则,3、与心胸狭窄的同僚相交 （1）与这类同僚相处，把握一个原则，气量大度，胸怀宽阔。 （2）心胸狭窄的同僚往往会为了一已私利，而不顾其他部门和同僚的利益。对此，你应从大局出发，能忍就忍。 （3）如果对方做出的事不仅有损于你及你的部门，而且也损害了公司的总体目标，那么就绝不能迁就姑息他，必须采取坚决的措施，让他承担相应的责任。,
