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1、1,第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法,第一节 管理信息系统战略规划的概念 第二节 制定MIS战略规划的常用步骤 第三节 制定MIS战略规划的常用方法 第四节 企业流程重组（BPR） 第五节 开发管理信息系统的方法,2,什么是管理信息系统战略规划？为什么要进行管理信息系统的战略规划呢？,3,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有
2、的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。,4,国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。,5,Cresap McCormick and Paget公司对美国企业所做的调查结果显示，做管理信息系统规划的公司，其信息系统比不
3、做规划的公司要成功得多。做管理信息系统规划的公司，其信息系统能够与企业组织间建立较好的联系，具体表现为：管理信息系统规划时，会引用企业整体规划，能检验其是否适合组织需求。管理信息系统规划能吸引部门员工和经理积极参与。管理信息系统规划能与企业整体规划保持一致。,6,第一节 管理信息系统战略规划的概念,一、管理信息系统战略规划的内涵,二、管理信息系统战略规划的作用和内容,三、管理信息系统战略规划的组织,7,管理信息系统战略规划的定义：管理信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营 战略制定的，面向组织信息化发展远景的，关于企 业管理信息系统的整个建设计划。,一、管理信息系统战略规划的定义,8,二、管
4、理信息系统战略规划的作用和内容,管理信息系统战略规划的作用,1合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资。2找出问题，识别为实现企业目标，管理信息系统必须完成的任务。3指导管理信息系统开发。,9,管理信息系统战略规划的内容,1管理信息系统的目标、约束及总体结构。2组织（企业、部门）的现状。3业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术发展的预测。5.近期计划。,10,三、管理信息系统战略规划的组织,（一） 规划领导小组,规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员应该是组织中各部门的主要业务骨干，他们的主要任务是协助系统分析人员完成有关
5、业务的调研和分析工作及数据准备工作。,（二） 人员培训,明确规划方法之后，应该给规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间表，以便对规划过程进行管理。,（三） 规定进度,需要对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组的成员进行培训，使他们正确掌握制定管理信息系统战略规划的方法。,11,第二节 制订管理信息系统战略规划的常用步骤,一、诺兰的阶段模型,二、制订战略规划的具体步骤,12,一、信息系统发展的诺兰模型,把计算机应用到一个组织的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。,诺兰(Nolan R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律:1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为 诺兰
6、阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。,13,诺兰的阶段模型,14,单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。,2、蔓延阶段,1、初装阶段,随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，开发了大量的应用程序。事务处理效率提高；数据处理能力发展迅速；数据出现冗余、不一致性。,15,管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。,4、集成阶段,在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库。,3、控制阶段,16,5、数据管理阶段
7、,由于当时美国还处于第四阶段，Nolan没有对此进行详细的描述。,6、成熟阶段,“成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。,17,诺兰模型对信息系统开发的指导意义,1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律， 一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。,2、无论在确定开发信息系统的策略，或者在制定信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导信息系统的建设。,18,案例：诺兰模型对信息化建设的指导意义,诺兰模型是源于实践的理论总结，对广大中国企业都很有启示。中国医药集团在信息化建设过程中，通
8、过分析，认为其信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段迈进。据此，中国医药集团做出了信息化建设的整体部署：2003-2004年将在第四阶段中进行业务信息系统、管理信息系统的整合。2005年底前力争进入第五阶段，完成业务信息系统的集团全面联网。2007年开始迈入第六阶段，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作用。,19,二、制订战略规划的具体步骤制定战略规划的一般包括以下九个步骤： 确定规划的性质 ； 提出总体结构 ； 收集相关信息 ； 选择开发方案 ； 战略分析 ； 确定实施进度 ； 定义约束条件 ； 形成文档，并讨 明确战略目标 ； 论、批准、生效。,20,第三节 制订信息系统战略规
9、划的常用方法,一、关键成功因素法,二、企业系统规划法,21,一、关键成功因素法,关键成功因素法 （Critical Success Factors, CSF）,22,由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。 1、了解企业的战略目标； 2、识别所有的成功因素； 3、确定关键成功因素； 4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。,23,1、企业战略目标对关键因素确定的影响,注意,提高市场竞争力,降低成本,提高质量,市场服务,树枝因果图（识别关键成功因素的工具）,24,缩短制造工期,缩短设计周期,加强作业计划,原材料采购和配套,25,2、当关键成功因素解决后，
10、又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。,市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度。新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变，通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务，保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。,26,二、企业系统规划法,由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。,企业
11、系统规划法 （Business System Planning, BSP）,27,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,28,BSP法的工作步骤,准备工作,调 研,定义企业过程,业务过程重组,定义数据类,BSP方法的核心,定义信息系统总体结构,确定总体结构的优先序,提出建议书和开发计划,划分子系统，可以用U/C图,29,U/C矩阵的应用,U/C矩阵，即过程/数据矩阵：描述组织的业务过程和数据类的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示业务过程，矩阵元素的值为U或C，U(Use)表示业务过程使用数据类，C(Create)表示业务过程产生数据类。,30,使用U/
12、C矩阵确定系统子系统的步骤 a.列出企业的管理功能(业务过程)和数据类，建立二维表。 b.分析管理功能和数据类的关系，在表中填入U或C。 c.调整功能和数据类的位置，使矩阵中的C最靠近对角线，U相对集中。 d.将表中U和C密集的地方框在一起，并命名为子系统。框外的U说明子系统间的数据流。,31,数据类 客 订 产 加工 材料 成 零件 原材成品 职 销售 财 计 设备 材料 工作功能 户 货 品 过程 表 本 规格 库存库存 工 区域 务 划 负荷 供应 令经营计划 U U C财务规划 U U U U产品预测 U U U U产品设计开发 U C U C产品工艺 U C U U库存控制 C C U U调度 U U C生产能力计划 U C U材料需求 U U C作业流程 C U U U销售区域管理 C U U销售 U U U C订货服务 U C U发运 U U U会计 U U U成本会计 U C人员计划 C人员招聘考核 U,
