最新实用综合礼仪,赢在形象-孙岚

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1、最新实用综合礼仪,主讲人:孙岚,孙岚老师简介,1国际旅游岛文明礼仪导航专家 2旅游卫视一分钟学礼仪主讲嘉 宾 3中国改革发展研究院首席管理创新 督导师 4美国威斯康星康考迪亚大学MBA 暨南大学EMBA 5海南大学艺术学院特聘教授 6畅销著作:你的形象价值无限聪明的女人这样说话办事 7畅销光碟:赢在服务赢在形象,课程说明,授课方式:精彩讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练参加时间:1天(以下内容选择讲解),课程特色,探内心寻礼仪看表演议礼仪,赏图片品礼仪小测试答礼仪,看录像评礼仪评头足论礼仪,小测试与时俱进活用礼仪,课程架构,第一部分 仪态魅力风度引人注目(看图片:仪态之忌),1、坐如钟自然沉稳

2、 技巧训练:华尔兹入坐法 2、立如松端直挺拔 技巧训练:优雅站姿气质的体现 3、行如风轻盈稳健 技巧训练:职业走姿示范 4、手势优雅妙不可言 技巧训练:十种方位引导手势 5、鞠躬放下就有收获 技巧训练:15、30、45、90鞠躬用于不同场合 6、递接递出真诚,接回善意 技巧训练:奉茶、递文件、接物 8种涉外手势雷区 7、引荐引领在先,避让得体 技巧训练:上下楼梯、进出电梯、迎来送往 8、引姿引领在先,避让得体 技巧训练:上下楼梯、进出电梯、迎来送往,第二部分 仪谈交流中的沟通技巧,1.四种性格色彩与礼仪沟通的运用 2.言谈礼仪的原则(真诚文明、专注专业、有礼有节不卑不亢) 3.谈吐的基本技巧(

3、接近、说服、拒绝) 4.倾听与赞美 5.礼仪的用语及避讳原则情景分析:办公室电话礼仪,要点,看:观察的技巧,把握目光的运用听:听永远比说更重要笑:微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜说:用良好的谈吐赢得更多机会动:你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中, 20种肢体语言与脸部表情的解读,第三部分 仪礼吹响商务交往的序曲、平衡的艺术,1.西方文化礼仪之“女士优先礼仪”中男士要知道的要领有哪些? 2.商界礼忌种种 3.会议礼宾服务会前、会中、会后 4.情景扮演:初次见面 5.寒暄、介绍礼仪 6.名片礼仪七步法 7.握手礼仪十个小技巧 8.引领、接待、座次礼仪 9.拜访、交谈礼仪 10.介绍与自我介绍 11.迎来送往的乘车的礼仪 12.乘坐动车和飞机的礼仪 13. 在商务交往中住宿的礼仪,第四部分 仪餐 宴请准备及参宴准备,1.中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 2.中餐的座次原则 3.西餐的基础礼仪和禁忌 4.敬茶的礼仪和禁忌 5.送客礼仪和禁忌,谢谢观赏,WPS Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博kingsoftwps,

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