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1、提及制度，很多人出现最多的心理活动,？,1、觉得企业需要建立制度吗？ 2、如果一个企业没有了制度会变成怎样？ 3、制度在企业中起到什么作用？,举例：,1、女干部骂死6旬保安 11月16日下午，安徽省教育厅一女干部违规行车与小区保安发生争吵，并辱骂保安“看门狗”，随后六旬保安气绝身亡。,1、当然要有制度,中国有句古话不是说,家有家规,国有国法, 一个企业就是一个团队,没规不成方圆，何谈带队 2、如果没有正规的规章制度，员工的工作效率低、人心涣散、最终公司的效益就不会有一个整体的提高，也许还会倒退 。 3、规章制度首先是应用于标准化管理。即制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。这样说起来比较空泛
2、。比如：有着全面完善的规章制度，公司内部员工工作积极性可以得到广泛调动，因为不会出现有人干的工作少而与平日经常加班的同事一样对待；员工最注重的因素发展和公平。公平就是靠制度来体现的。,没有规矩，不成方圆 行政规章制度宣讲,企业的制度是什么？,企业制度好比是国家的交通法规，大家必须严格遵守，才能保证道路的畅通与安全。,帮助你了解某某的文化和管理风格；帮助你更快地进入角色，尽快地与公司融为一体；熟悉规章制度，帮助大家更高效地开展自己的工作。,本次宣讲将是为了：,某某日常行为规范制度,日常着装规范 客户接待要求 打卡考勤要求日常行为规范,一、日常着装规范,1.男性员工日常着装要求：1.1夏季，商务部
3、员工必须着职业衬衫深色西裤，深色皮鞋以及深色袜子。领带颜色不宜鲜艳或过多的杂色。1.2冬季，商务部员工必须着深色西服，浅色衬衫。衬衫应比西装袖口多出一寸左右，不允许袖口或其它地方有商标存在。,2.女性员工日常着装要求：,2.1夏季，严禁穿超短裙、透视装、吊带裙、露背装、牛仔裤(裙)、皮裙，商务部员工以浅色职业套装为准。2.2冬季，商务部员工需穿深色职业套装。整体形象成熟端庄，大方得体，不浓妆艳抹，可化淡妆。,某某公司员工必须保持最好的个人形象,上为某某公司员工必须遵循的日常着装规范，所有员工必须无条件执行。,二、客户接待要求,1.接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、
4、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。2.遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不管”、“不行”等生硬词语，不得以冷谈态度待客。3.尊重客人，不议论、不指点。4.接转电话时，先要说“你好！广州航聚科技”，声调要温和。接电话时严禁使用“喂”等不礼貌言语；电话接通后必须说“您好，广州航聚科技”，再仔细倾听客户要求，并做好详细的接听记录；接听电话中，必须使用普通话。5.会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度。客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、哼小曲。,三、打卡考勤规范,公司实行大小周休息制，意为一周双休，一周单休交替轮流，每天上班时间为上午8:30至12:00，下
5、午13:30至18:00，午餐休息时间为12:00至13:30。 所有员工必须是本人亲自打卡，员工之间严禁相互代打卡，凡违反该规定者，一律记过一次，情节严重的将进行经济处罚。,员工忘记打卡、漏打卡、卡钟坏、停电等特殊情况,员工忘记打卡、漏打卡、卡钟坏、停电等特殊情况，必须 于当天填写考勤补签卡申请单写明详细原因，经部门 主管签名同意后，交行政部签卡，一个星期补签累计不能 超过三次，否则按无考勤处理。缺卡当天未补卡，按迟到 处理；缺卡一次扣10元，每月缺卡次数不得超过3次；缺 卡超过3次按旷工1天处理，缺卡3次以上，每缺卡一次旷 工叠加1天。上班时，不得代打卡。如发现有代人打卡者 ，扣除双方当月
6、工资，由财务于当月工资扣除，严重者开 除！员工无故旷工一天，扣三天工资；员工无故旷工三天 者做自动离职处理，不发工资，不做任何补偿。,迟到,凡已打上班卡的职员，必须回岗位上班，违者罚款30元（除卡钟故障外）员工上午8:30分后（8:30分算迟到）打卡为迟到，迟到一次罚款10元，迟到三次或以上按缺勤一天处理，扣除当天一天工资以及当月全勤奖；迟到六次或以上按缺勤两天处理，扣除两天工资以及当月全勤奖。迟到超过半小时按旷工半天处理。,关于请假,请假流程：请假者填写 请假申请表公司一般员工请假，一天以内或一天以上的由直属主管及部门经理审批，三天(含)以上由直属主管、部门经理及总经理审批。部门经理或重要岗
7、位员工请假由总经理审批。请假条需交公司行政部备案。,部门主管 审批,总经理 审批,人事部 审批,病假、工伤假,员工因病或非因工负伤的休假为病假，请病假必须由公司认可的县（区）级以上医院开具的病假单。员工休病假时间每月累计不超过3天，每年累计不超过15天。超过当月或当年累计病假天数的，视为缺勤。工伤假：员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行； 员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤；,事假,员工休事假，应提前3天以书面形式提出，经部门经理批准后方可执行；如遇特殊情况，员工应在事假当日上班后1小时内通过电话请假。事假每月不得超过3天，每年累计不得超过15天，事假每
8、月超过3天，每年超过15天按旷工处理。员工未办理请假手续或请事假未获准，擅自不到公司上班的，按旷工处理。,婚、丧、产假,员工婚假为3天，员工休婚假应提前30天向部门经理提出申请； 丧假：员工直系亲属(夫妻双方父母、子女、配偶)去世，公司给予员工3天丧假； 已婚女员工分娩，可请产假九十天；怀孕期未满三个月流产者，可请假一星期；怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期；七个月以上流产者，可请假六星期（本条款所指流产者，不包含人工流产）； 未婚女员工分娩或流产按事假规定处理。,年假,员工为公司服务满一年，可享受年假；年假按年度安排，不跨年类计(农历)；连续工作满1年，年假为3天；本公司工龄每增加1年
9、，年假相应增加1天；年假最长不超过5天；员工应于一年内，休完当年年假，请休年假应提前1个月提出书面申请；员工当年内病假及事假累计达25天的，自动丧失该年度原可享有的全部年假。,请/休假薪资发放标准,请/休假薪资发放标准：节日假、年假、婚假、丧假为有薪假期；产假发基本工资。事假、缺勤扣减当日全部工资（每月按*天计算）；旷工除扣减当日全部工资（每月按*天计算）外，根据有关处分条款处理。 员工请休婚假、丧假、病假、产假，遇节假日不顺延。,四、日常行为规范,严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展
10、业务工作，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。,佩戴工牌公司员工上班一定要佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办。如在上班没有佩戴工牌将提出公开批评并处以50-100元罚款。（商务部） 佩戴要求时间为： 日常上班时间 进出大门 公司会议、活动时间,随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂
11、乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。视情况处以50-100元罚款。 员工在进入公司前应衣着整齐、整洁大方、制服应平整、干净无破损，正确佩带工牌。仪容端庄，发型规整，梳理整齐，不得穿拖鞋上班。 男员工头发不过颈部、耳部，前发不过眉，不留鬓角、胡须；女员工发型要文雅，留披肩发上岗时，必须用发卡或发带系好，不得披头散发。女员工须谈妆上岗。化妆要给人以自然的感觉，不要浓妆艳抹，不得涂染指甲。 讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。与客户相遇，要主动向客户问好，要礼让客户先行；同乘电梯，让客户先上先下。,讲
12、站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。 所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。 珍惜公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。 员工应自觉服从公司和领导的工作安排与调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，严重者予以罚款200元，直至开除!（如有不同意见应于事后解释说明或向更高一级领导反映或投诉。） 员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、
13、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。,员工上班见到领导和同事要问好,对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。同事间提倡团结、合作，反对戳事弄非。 员工在办公区域不得大声喧哗，讨论工作应低声细语。进入他人办公区域不得随意翻看文件和资料。 员工应节约公司资源，爱护公司财物，不得蓄意破坏。公物未经许可，不得擅自带出公司。公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工要求赔偿及处罚。 员工应自觉维护公司声誉，非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见；除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。 员工应认真执行公司保密制度，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的
14、薪酬水平、福利待遇；员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。,如自己带饭请在办公室外面用餐，维持公共卫生，不随地吐痰，不乱泼污水，顺手清理使用过的食品袋等垃圾，饭后将剩余饭菜倒在四楼的垃圾桶内。如发现乱扔垃圾者，发现在一次处以10-50元罚款！,就餐,用电、用水 原则：安全、节约、适用 各类公司资源需定期作检查 发现问题及时报备人事部 电脑 离开办公位，不用电脑达30分钟以上，必须关闭显示器，退出系统；离开达1.5小时以上，必须关闭电脑主机,晚上下班后公司员工使用电脑之后必须关机，走前要将桌面整理清楚，如发现没有关机与整理很乱，提出公开批评或处50-100元罚款。 打印机、饮水机、碎纸机等 下
15、班时应及时关闭复印机、打印机、饮水机等电器电源如后面的人要继续使用，则谁用谁关掉。,员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务；未经公司许可不得兼任公司以外的职务。 员工应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度；严谨操守，在工作中不得损公肥私侵占公司财产。 上班时间商务人员不充许去动公司电脑，上班时间应以约客户与工作为主，发现一次将进行处罚！多次不改进处以50-100元罚款,情节严重者予以开除！ 上下班时间在公司不可打游戏、看视频、上私人qq聊天等与工作无关的事情，否则视情况处以100-200元罚款，情节严重者予以开除！ 中午休息时决不能躺在凳子上睡觉，发现一次处以50-100元罚款，
16、情节严重者予以开除！,13：30-14：00为整理时间，公司所有员工必须在音乐响起后，整理好下午的工作内容以及个人仪容仪表，未按要求者,提出公开批评或处以50-100元罚款！32.公司空调将落实到每个部门经理，空调在那个部门将由本部门经理负责，如发现有损坏将于本部门经理承担所有责任！33.公司员工凡丢失合同与收据罚款200和500元一份！丢失的合同带来麻烦，由领合同本人负责，公司概不承担！34.公司员工与客户签订合同和公司合同不一样，如出现任何问题本人承担全部责任，经理和总监各罚款300元。,36.员工离开座位桌椅整齐，椅子要推到桌子下面。37.上班时间不得去前台打印客户资料，也不得影响后台技
17、术工作！38试用期间7天内开除的员工将不计算工资；15天内自动离职的员工不计算工资；销售部新员工经过3天考核以后，正式入职的员工3天考核工资将计算入内；每月18日发放上月工资。39.销售部员工试用期内离职须提前3天、转正后离职须提前15天（天数包括周末在内）向行政部领取离职申请表，填写后交由部门经理、总经理以及行政部确认签字方可生效： 主管、经理以上职位员工离职须提前30天（天数包括周末在内）向行政部领取离职申请表，填写后交由部门经理、总经理以及行政部确认签字方可生效，行政、技术及后台客服人员离职须提前30天（天数包括周末在内）向行政部领取离职申请表，填写后交由部门经理、总经理以及行政部确认签字方可生效，便于公司及时招募新员工，维持部门正常的人力编制，否则不发放工资!,
