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1、第十二章 社区社会工作,本章主要是从社区社会工作的含义出发，重点介绍社区社会工作的内容及主要方法。本章与初级能力社区工作方法一章的内容具有关联度及重合性。复习时可结合综合能力一起融会贯通知识点。本章社区服务、社区就业、社区治安、社区教育、社区工作过程等是比较重要的概念。,关于考试,本章在考试中所占篇幅一般，考生将社区工作的内容与方法可与社区建设的内容结合起来。一般出题在6题左右。,目录,第一节 社区社会工作概述第二节 社区社会工作的主要内容第三节 社区社会工作的主要方法,为了实现共同目标，社区必须组织起来，互助合作，采取集体行动，谋求共同发展。社区包括了五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织
2、和社区意识。,第二节 社区社会工作的主要内容（考点）（城市、农村社区）,一、城市社区社会工作的主要内容 （一）社区公共服务（社区就业服务、社区福利服务、社区教育、社区治安、流动人口服务）（二）社区志愿服务（新增）,社区就业服务,（一）开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业（2点） （二）宣传和执行落实再就业优惠政策（4点） （三）开展社区就业服务和就业培训（2点）,社区福利服务,为老年人提供的福利服务主要包括：一是养老服务，例如开办小区敬老院、老人公寓、托老所，以及以综合包户的形式为孤寡老人（或独居老人）服务；二是文化教育服务，例如老人活动站、老年人书法小组、老年人大学等；三是健康服务，例如老年人
3、健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座等；四是再就业服务，使低龄健康老人发挥余热，进行劳务中介；五是婚姻服务，例如老年人婚姻介绍所，金婚、银婚纪念活动等。,为残疾人提供的福利服务一是康复服务，例如残疾人小区康复中心、精神病人医疗站、智障儿童启智班等；二是安置服务，例如通过发展福利工厂（店），帮助安置有劳动能力的残疾人从事适合他们特点的工作，尽量使他们自食其力、自强不息；三是生活服务，创造无障碍的小区生活环境，组织小区内房管、卫生、商业机构以及小区志愿者为残疾人提供便利，帮助符合条件的未婚残疾青年建立家庭等。,为优抚对象提供的福利服务一是贯彻落实政府的优抚政策，开展拥军优属活动；二是帮助优
4、抚对象解决住房、就医等日常生活方面的困难；三是开展军民联谊活动，开设培训军地两用人才的培训班等。,为青少年提供的福利服务具体内容有：一是生活照顾服务，如开办托儿所、幼儿园，以及根据社区需要发展“小学生饭桌”和“接送孩子”等服务；二是校外教育，如课后辅导班、青少年活动站、夏令营、青年文明小区建设等；三是失足青年的帮教。,为贫困者提供的福利服务在经济转轨、社会转型的特定时期，我国城市出现了一个以下岗、失业人员为主体的贫困者阶层，保障这个阶层的基本生活需要是小区服务的重要任务。具体内容包括：一是通过小区组织努力，发展小区服务业，帮助他们再就业；二是执行政府的“最低生活保障制度“，为他们提供必要的经济
5、援助；三是动员小区各方面的力量，开展多种形式的扶贫济困活动。,社区教育,含义：从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，即根据学校的条件和需要，发展与社区的教育合作，以达到培养学生社区归属感、公民责任意识等教育目标。实施主体是教育机构和教育工作者。,二是社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量。实施主体是社会福利机构和社会工作者。,1.从社区教育的基本目标来看：补偿式教育；控制式教育；发展式教育 2.从社区教育的服务功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。,社区治安,宣传教
6、育工作 协助公安机关开展工作 协助有关部门加强对外来人口的管理 向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议,流动人口服务（新增）,（1）流动人口城市融入相关服务 （2）流动儿童服务 （3）协助开展流动人口计划生育管理服务,（二）社区志愿服务,1策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务 2发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织 3组织开展志愿者培训，提升服务水平 4做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展,二、农村社区社会工作的主要内容（新增）,（一）农村社区建设 1开展农村社区服务试点 2提升农民素质能力 3培育发展农村社区社会组织,（二）农村扶贫开发主要
7、有两个方面：一是执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心的农村社区发展项目等。,（三）农村特殊群体社会服务（儿童老人妇女 996138） 1农村留守儿童社会服务 （1）留守儿童成长服务。（2）留守儿童家庭服务。（3）青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务。（4）留守儿童社区托管服务。,2农村留守老人社会服务（5个方面：机构；居家；社区；权益维护；文化娱乐活动）,3农村留守妇女社会服务 保健服务 心理健康服务 技能训练和创业支持 文化娱乐活动,习题（单选）,政府通过一些宣传标语告知居民不应
8、乱扔垃圾，过马路时要遵守交通规则，不吸毒，不应在公共场所吸烟。这属于社区教育中的( )。A.控制式教育B.补偿式教育C.管理式教育D.发展式教育,第三节社区社会工作的方法（考点）,本节重点介绍社区社会工作的主要工作过程，包括社区分析、社区服务（活动）方案策划、方案执行及方案评估，还根据中国社区工作的实际和社区社会工作的特点，介绍资源连接、推动居民参与和建立社会支持网络等常用方法。,第三节 社区社会工作的方法,1、社区社会工作的过程（考点） 社区社会工作的过程包括：社区分析、政策分析、社区服务（活动）方案的策划、社区服务（活动）方案的执行、社区服务（活动）方案的评估五个步骤。 2、资源连接、推动
9、居民参与、居民能力建设和建立社区支持网络。,社区社会工作的过程,（一）社区分析 1.社区类型分析 1）商品住宅区 2）单位型社区 3）经济适用房住宅区 4）老旧小区,社区基本情况分析一是社区的名称、发展历史；二是社区的地理位置及其周边的生态环境；三是社区的人口结构，包括人口数量、性别比例、年龄比例、受教育程度比例、职业状况等；四是社区组织或单位资源，包括社区内的中学、小学、职业学校、高等院校、医院、商业机构、文化设施、社会福利设施、政府管理机构等。,社区问题分析,（1）社区内共同性问题的分析。所以共同性问题是指社区内所有居民都卷入其中的，带有明显的集体行动。 比如：社区有什么问题存在？ 居民对
10、这些问题的看法是什么?,（2）社区内群体性问题的分析。包括社区中的老人、青少年、妇女、残疾人、失业者、贫困者和低收入者等群体。分析的角度有： 该人口群的共同属性是什么？ 人口的分布和人口数量如何等？,社区需求分析,社区需求分析常用的方法是布雷德绍1972年提出的四种需要的类型：一是感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要；二是表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等；,三是规范性的需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要；四是比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区
11、进行比较而认为有所差别的需求。 参见教材表12-1,（二）社区服务活动方案策划,1）服务策划前的分析工作：服务对象分析、问题分析、逻辑推进步骤分析。2）服务策划的过程：确认社区需求、了解居民或服务对象特征、订立工作目标、评估自身能力、制定工作记录表、程序编排。,（三）社区服务方案执行,1）筹备阶段：配置人财物及服务宣传与推广。 2）服务或活动阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。 3）结束阶段：经费报销、服务资料及时归档、表彰工作、成效评估。,（四）社区服务方案评估,1）评估方法：定量评估法（数字表现、预设答案居民选择）；定性评估法（文字评估、听取意见和看法而后归纳总结）
12、。 2）评估内容：方案成效评估（定量或定性）；方案过程评估（定性评估法）。,社区社会工作的主要方法,资源链接 推动居民参与 建立社区支持网络该考点非常重要，考生要把握这三种方法，特别是社区资源链接的方式，社区参与的层次和形式及推动社区居民参与的策略。,1.资源连接,1）资源的含义和类型（人力资源、物力资源、财力资源、组织资源、文化资源）。 2）连接方式：资源整合（社区内资源协调合作）、资源共享（至少两个社区资源共享，有合作协议，目标明确）；资源流通（组织、培训、咨询、合作等不同方法弹性使用）。,2.推动居民参与,1）社区参与的层次和形式：告知（最低层次，单方面，自上而下）；咨询（告知并征求及考
13、虑意见）；协商（邀请居民讨论，推动居民参与决策过程）；共同行动（大家共同决策，共同分担执行）；社区自治（居民自己决策并负责执行，自下而上）。 2）影响社区居民参与的因素分析：参与价值、参与意愿、参与能力、制定因素。,3）推动社区居民参与的策略：促进社区居民对参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力。,习题（单选）,最高层次的社区参与形式是( )。A.社区自治B.共同行动C.告知D.咨询,3.建立社区支持网络,1）个人网络 2）志愿者联系网络 3）互动网络 4）邻居协助网络,54某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务策划阶段，社会工作者需要做的是（ ）
14、。A了解老年人的人数及健康状况B根据老年人身体状况安排活动场地C招募志愿者为老年人开展健康讲座D了解老年人对健康活动的满意度,某社区为解决停车严重不足的问题，决定修建地下停车场，并就修建停车场的时间、地点、功能、管理方式等制定了详尽计划。社会工作者邀请居民代表就建停车场的开工时间进行讨论，这属于社区参与层次和形式中的（ ）。A告知B咨询C协商D共同行动,某社区位于城乡结合部，除居住居民外，还在大量外来务工人员，管理和服务未能跟上，社区卫生环境和治安状况不佳，社会工作者希望通过控制、教育改善该社区状况，为此可以采取的做法是（ ）。A为外来务工人员举办环境讲座B在社区展览破坏社区环境后果的图片C与社区居民共同分析环境卫生问题D告知社区居民环境卫生投诉电话,某社区为创建“和谐家园”，举行“远亲不如近邻”主题活动。社会工作者的下列做法中，属于活动实施阶段的有（ ）。A合理安排人力和场所B清楚记录活动的各项支出C表彰表现突出的志愿者D制订详细的宣传活动工作进度表E带领社区居民分析活动的需求,本章关键词,城市社区服务、农村社区服务 社区社会工作的过程（需求分析等；社区分析-社区服务活动方案策划-社区服务方案执行-社区服务方案评估） 资源连接 推动居民参与 建立社区支持网络,谢 谢！,
