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1、1,职业态度与执行力的有效提升,主讲: 中国心理学会心理援助专家 重庆师范大学应用心理学重点实验室主任 重庆师范大学教育学院副院长李祚山 博 士教 授 E-mail:,2,远景,我们在哪里？,我们去哪里？,我们怎么去？,如何实现个人成功的梦想？,3,有执行力的人的特色,自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈,4,主要内容,第一部分 职业态度 一、职业态度和良好的职业习惯的养成 二、塑造积极的职业心态 第二部分 执行力的有效提升 一、执行力的定义 二、为什么执行难 三、为何需要执行力 四、 如何
2、提升个人的执行力,5,问题1、为什么现代人越来越郁闷了？,工资增加了快乐越来越少了； 认识的人多了朋友越来越少了； 沟通工具多了越来越寂寞了； 管理的人多了交心的人越来越少了； 物质丰富了精神越来越匮乏了。,6,问题2.请问在座的各位感到自己的生活幸福圆满吗？,7,有趣的计算,如果令A、B、C、DX、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、424、25、26这26个数值， 那么我们就能得出如下有趣的结论,8,Hard work（努力工作）,9,Knowledge（知识）,K+N+O+W+L+E+D+G+E= 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%,10,Love（爱情）
3、 Luck（好运）,L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%,11,这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么能使得生活变得圆满？,Then,12,M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%,NO,NO,L+E+A+D+E+R+S+H+I+P= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%,NO,S+E+X=19+24+5=48%,13,那么，什么能使生活变成100%得圆满呢？,？,14,Its Attitude（心态）,A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=10
4、0%,正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！,15,心态决定状态,（1）以此谋生和养家糊口生存状态 （2）体验人生和品味幸福享受状态 （3）服务社会和完善自我发展状态,16,对工作的态度 尽职尽责积极认同 不找借口 注重结果 追求效率 永无抱怨,17,杯子？脸？,18,鸭子？兔子？,19,少女&老太婆,20,当我年青时, 我计划改变整个世界。当我渐渐长大, 我感觉到，这份野心似乎太大, 于是我计划改变我的国家。,可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以我决定改变我所居住的小区。当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。如今，我已白发苍
5、苍， 我终于明白到，我应从改变自己开始。,如果我当初由改变自己开始， 也许我能够成功地改变 我的家庭、我的小区，甚至我的国家，而天晓得 也许整个世界也都会因此而改变！,一个长者的感言,21,态度与成功的关系：,成功因为什么？ 知识与技能 13 ；其它因素 7 ；态度 80 ！ 今天的态度一定决定着明天的成功。当你改变了态度，你就改变了自己的行为。,22,心若改变，你的态度跟着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变；,23,有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五
6、千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！,问题3 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才.,24,西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是优秀员工必备的素质,25,第一部分：职业态度与良好职业习惯的养成,一、职业态度是职业隐性素养的一个重要组成部分我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，它浮在水面上的部分只占八分之一，这八分之一，就比喻一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，我们称之为员工的显性素养。而潜在水面之下的部分占八分之七，就比喻一个人的职业道德和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。,26,显性素养,
7、是对客观事物的判断和评价,为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等,明白事情的能力、速度,主要是从学校系统学习得来的,工作中积累经验的丰富程度,27,显性素养,懂得运用知识做判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己所理解的信息做出合理的反应。 能够灵敏地感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 能够不断总结以往的经验，结合知识，使之不断提升和升华。,一个合格的职业人，身上的显性素养表现在工作中应该是：,28,隐性素养,是指一个人的职业道德和职业态度，是一个员工内在的素质，它是很难用一个统一的标准去衡量，隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分。作为一名合格的职业人，不仅要具备一定的显
8、性素养，更重要的是要具备隐性素养。,29,职业道德,职业道德是一种职业规范，代表了不同的组织可能具有的不同价值观，承载着组织文化和凝聚力，它没有确定的形式，通常体现为观念、习惯、信念等。职业道德没有实质的约束力和强制力，主要是对员工义务的要求，通过员工的自律实现的。,30,诚实守信,忠诚敬业,遵章守纪,严守机密,顾全大局,团结协作,职业道德,A,C,B,D,E,F,职业道德,做一名合格员工最起码的素质,忠诚是一种高贵的职业品质,守住公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗,滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队,31,职业态度,勤奋踏实,作为一名合格的员工，
9、除了要有优良的职业道德，还必须拥有良好的职业态度，这样才能服务好你的客户。那么，职业态度包括哪些方面呢？,尽职尽责,学无止境,积极主动,服从分配,32,服从分配,每一位员工都必须服从上级的分配，服从是员工职业精神的第一美德，就如军人服从命令，是军人的美德一样。那么为什么要服从呢？因为服从是所有团队协调运作的前提条件，甚至可以说，没有服从就没有一切，只有服从，组织的运作才能步调一致，组织的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在组织内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。,33,积极主动,我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。,34
10、,踏实勤奋,在日常的工作中、解决问题、处理事务、策划市场、管理组织、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。这些看似平常的小事，要把它做到位，做到无懈可击，也不是那么容易的。只有安下心来，踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确。才是我们每位新员工正确的工作态度。,35,尽职尽责,工作就意味着责任。负责就是要为自己所从事的工作承担责任，没有责任感的员工，不可能成为一名优秀员工。作为一名合格的员工，首先要有高度的责任感，处处为服务对象着想，时时处处问自己，我是否把工作做的圆满漂亮、无可挑剔了。对待任何工作都应该追
11、求完美，这才是我们要提倡的工作态度。,36,学无止境,当今的社会是学习型的社会， 要想做好自己的本职工作，并且使自己有事业发展和上升的空间，就必须不断学习新知识、书本和实践中都要学，不是简单地读几本书就可以了，而是要终生学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。所以我们要提醒大家，并不是大学毕业了，就可以松口气了，从工作的第一天开始，就要为自己制定学习计划，而且要落实到行动上，只有这样才能跟上时代发展的步伐。,37,二、塑造积极的职业心态,38,第一种:把工作当荣幸-这种观念以美国人为代表 第二种:把工作当荣耀-这种观念以日本人为代表 第三种:把工作当奴役-这种观念以
12、中国人为代表,从业人员服务的心态,39,（一）、 积极心态与消极心态的价值和作用,您一生中所种的两棵树,40,开朗,理解,信任,拼搏,乐观,创新,热情,决心,雄心,自律,虚心,恒心,进取心,幽默,激励,果断,坚强,勇气,豁达,务实,责任感,爱心,宽容心,无私,信心,贡献,荣誉感,企图心,成就感,沉着,合群,积极心态树,平常心,老板心,真诚,种下“积极心态”，收获34种积极的硕果,41,积极心态者的特征： 即使是在最困难的时刻都能鼓励自己； 会尽量将自己的积极的情绪感染周围的同伴； 永远积极乐观、从不抱怨； 总是积极的寻找解决问题的方法，因此他总能让希望之火重新点燃； 从不自我设限，因此能激发自
13、身无限的潜能； 整天都生活在正面情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣。,42,消极心态树,宿命,气馁,易怒,虚伪,虚荣,狭隘,忧虑,放纵,自卑,怯懦,怕苦,自大,自满,索取,懒惰,抱怨,推委,脆弱,自私,绝望,混日子,冷漠,无聊,愤恨,急噪,犹豫,空谈,被动,嫉妒,贪小,侥幸,自闭,拖沓,牢骚,种下“消极心态”，滋生34种消极的苦果,43,消极心态者的特征： 总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云； 会尽量将自己的消极情绪传染给他人； 永远悲观失望，抱怨他人与环境； 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭； 常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥； 整天生活在负面情绪当中，使得自己不能享受人生
14、固有的乐趣。,44,成亦心态 败亦心态,塑造积极心态是你 迈向成功的前提,45,（二）塑造好心态的四大要诀：1、确定好你的目标；即弄清楚自己到底需要达成什么样的结果。2、选择好能帮助目标达成的信念；信念是因，态度是果。3、调整好你的意焦（注意的焦点）；凡事积极思考，将注意的焦点完全集中在你要的结果上。4、模仿成功者的态度；与成功者交朋友，系统模仿成功者的态度、信念、习惯、策略。,46,第二部分 执行力的有效提升 思考1：反思我们对执行的态度,对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上，不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。,47,要使一个决策真正
15、实施，需要我们做三个逆向思维的假定：战略假定,人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 真正有执行力的是那些将决策措施化的人。只有制定一个有效的措施，才能保证战略的实施,假定战略可能是不能实施的，为了保证实施，我们怎么办,把组织战略转化为个人战略：制定措施,48,要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：措施假定,人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事。我们所有有人都知道计划不等于执行，但我们经常轻信承诺。,假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？,把希望的事变成检查的事：定期或不定期的检查,49,要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：目
16、标假定,我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把组织手册写下的使命等同于每个人的使命。 人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变,假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？,把被改变成改变：奖罚的由来,50,执行是什么？为什么一介织席履的庶民会成为一代君王,破落贵簇之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。,战略：得人心者得天下失人心者失天下,执行：文：三顾茅庐 武：三结义,51,一、执行力的定义,执行是目标与结果之间“缺失的一环”；是组织没有实现预定目标的主要原因；是组织领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距；它不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；执行力是一门如何完成任务的学问，帮助我们解决你想到哪里去、你怎样到那里去、你能否准确而快速到达你想去的目的地等问题的学术，这是对执行力的普遍理解。它是战略的一部分执行，是组织在一年365天里最基本的常态。 执行力，就是组织完成任务的能力。 执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制,
