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1、,雅芳供应链管理的突破,案例分析,有关雅芳,雅芳的创始人 大卫.麦可尼先生 创立了加利福尼亚香品公司 1886年6月 第一位雅芳小姐 艾碧太太 雅芳第一家国际分公司在 1914年加拿大蒙特利尔开张 公司正式改名为雅芳(AVON) 1939年 世界最大的美容及相关产品的直销商，名列财富杂志500强,中国雅芳的历史,1990年，雅芳开始在中国的运作1998年4月，政府宣布禁止直销；6月雅芳成为第一家获得政府颁发批发、零售执照的公司1998年11月，雅芳从化新厂正式开业2002年，净销售额首次超过10亿元人民币2003年6月，共发展BB店5431家，PBC1050家2000-2004年，销售增长率保
2、持在40%左右2006年，获得中国首张直销经营许可证,中国雅芳的产品种类,护肤品,彩妆品,日常护理品,香品,内衣,营养食品,目录,雅芳现状分析,供应商分析：供应商队伍庞大但良莠不齐；没有与供应商通过战略合作形成利益共同体；需求信息虽与部分供应商共享但更新速度慢且不准确，供应商未来的供货情况未及时反馈。信息系统分析:信息分散，信息系统不完善。各分支机构 独立经营 ，拥有独立的信 息系统 ， 没有整体 的规划 ，也没有共享生产、营销和分 销方面的信息。成本分析：1）运营成本高， 销售与物流体系没有统一，导致一些经销商采取窜货 、销售假货等方式转嫁 自己的风险。 2）物流成本高 随着需求量的增加，为
3、防止大面积缺货并维持分公 司 的 安 全库存,分公 司 向 工 厂 订 货 的 数 量 更 被 放 大，形成 “牛 鞭效应”,续:雅芳现状分析,客户服务分析：销售与物流体系不统一，物流不畅导致客户满意度降低,客户(经销商)流失率高。 整体供应链分析：雅芳供应链的不确定性表现在两个方面，一是供应的不确定性，供应商的交货时间长，降低了市场响应速度。二是需求的不确定性，由此导致了各分公司过多的安全库存，增加了库存成本,问题识别与整理,销售周期与供应链根本不匹配，短期销售周期要求灵活灵敏的供应链，供应链响应速度慢、周期长。 信息共享性差，系统落后。 库存水平高，信息不能实现有效共享，继而需求的不确定性
4、导致各分公司仓库不得不大量增加安全库存 经销商自提成本高，且容易导致经销商的流失降低客户满意度。,问题识别与整理,网点建设缺乏规划，各分散仓库之间相互独立，地域之间的销售差异难以通过不同仓库之间的货物移动来解决，未形成统一的规划。 产品包装策略不当。雅芳采取的是备货生产（MTS)的方法，所以雅芳不得不订购大量预先打印好的多种包装盒，不仅容易造成资金的浪费，也降低了市场响应速度。,解决问题的可选方案,自营物流，在分公司仓库建立自营物流网点，直接送货给经销商。 （R,S）库存补给策略，随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平R时，开始订货，使其保持在最大库存水平。 在各分公司建立工厂，实行本地
5、化生产 开发一个信息系统，实现信息数据的共享，并借助于第三方物流公司实现产品的运输，提高供应链的响应速度。,方案评价与选择,方案实施与控制,经销商管理系统：开发DRM系统，取消原来设立于各分公司的75个仓库，这样形成了“工厂区域服务中心经销商”的供应链体系，分公司实现了零库存，员工数量锐减，降低了租金和人员成本，与此同时提升了经销商的忠诚度和雅芳品牌的美誉度。并通过与银行网点的自动链接，大大简化了资金运作流程。 优化市场预测管理：新设一个部门统一规划小组，建立一个数据库，让公司了解产品的销售趋势和库存，进而以销售订单预测信息为主，市场宏观预测信息为辅，结合物料信息、生产产能信息、产品生命周期、
6、历史数据等信息综合决策，以此指导销售预测、物料需求预测等的制定。物流外包：保留产品研发、生产、销售的核心业务，将物流配送交给第三方物流企业， 与物流企业形成战略合作伙伴关系，寻求企业、物流供应商、经销商三方多赢的机制。在整个运营成本降低的同时，也提升了企业核心竞争力，销量大大增加。,方案实施过程中可能遇到的问题及解决措施,经销商管理系统对于系统的研发和维护及技术的要求相当高，而且对于员工的管理培训也很严格，会花费大量研发和培训资金。 对于物流外包问题主要是难以控制的问题，难以确保自己的货物在运输途中产生的破损，遗失等问题的最小化，以及服务质量等问题都难以保证，因此要谨慎选择第三方物流公司，并与
7、其建立良好的合作联盟关系。 供应链的改变的问题还可能在于改变人们的心态和观念。各部门主管、各节点企业对此改变会做出不同的反应。需协调好供应链上各节点企业及公司内部各部门间的关系,案例启示与总结,企业应特别重视供应链的设计及优化。雅芳供应物流发展变化过程是：供应流程由“工厂仓库各分公司仓库雅芳小姐”转变为“工厂仓库各分公司仓库经销商自提”，再转变为“工厂生产区域服务中心送达经销商”模式，最后，借助第三方物流实现对企业配送服务。这是企业适应市场变化，逐步发展的物流配送过程，这一过程是实现企业成本下降的关键所在。信息系统日益重要，企业应注重信息技术的引用，提升效率，增强竞争力。,续：,企业要从高度战略的眼光去看待整条供应链，而不仅仅是从局部节点上来衡量。供应商关系管理也变得日益重要，企业应协调好与供应商之间的关系。未来企业之争就是供应链之争。,谢谢观看！,
