物流运作实务《物流管理信息系统》博科物流管理信息系统

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1、第三章,物流管理信息系统,第一节 物流系统,一、系统的定义 1、系统定义若干个相互区别、相互依赖、相互制约的要素为了一个共同的目标具有特定功能 2、系统结构 3、系统功能,例如：管理信息系统,管理信息系统的概念管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具（要素），进行管理信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护（功能），为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务（目标）的人机系统。,管理信息系统的要素,管理信息系统目标： 为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务管理信息系统的结构：,管理信息系统的功能： “进行管理信息的

2、收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护” 1、数据的采集和输入 2、数据的传输 3、信息的存取 4、信息的加工 5、信息的维护 6、信息的使用,二、物流系统的概念 1、概念 物流系统是为实现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素形成多层次人工经济系统。,企业物流系统,社会物流系统,以企业各项生产要素为核心,以降低企业物流成本、提高企业服务水平为目标,以各项相关设施（物流平台、基础设施平台、信息平台和政策平台）为核心,以物流通畅为目标,企业物流系统依托于社会物流系统,社会物流系统服务于企业物流系统,2、基本特征 集合性：固定设施、移动设施、物流信息管理手

3、段 目标性：提高物流服务水平和节约物流总费用 相关性：各环节相互关联、需协作取得协同效果 层次性：多层系统的结构 环境适应性,物流系统结构图,物流信息,物流系统,三、物流系统的组成要素,物流系统的组成要素,物质基础要素,功能要素,结构要素,物流站、场、港、物流中心、仓库，物流线路等,仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等,包装工具、维护保养工具、办公设备等,通讯设备及线路、计算机及网络等,物流运作企业,物流平台,包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流政策平台几部分，都是物流系统的基本支撑的结构。物流平台的实体，又可以归纳成线路、结点两部分。,在物流平台上运作的各种类型的物流企业

4、,运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务等,物流设施,物流设备,物流工具,信息基础设施,四、物流系统的层次结构,作业层,战术层,战略层,物流系统的层次结构,战略层,战术层,作业层,对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估,对物流流程进行计划、调度和控制,完成物品的时间转移和空间转移,物流系统的层次结构,五、物流系统的评价指标 1、外部的评价指标,2、内部的评价指标,某物流合同的部分内容： 对仓库供应商的要求： 库存损失率0.05% 库存报告准确率100% 货物出库准确率100% 对运输供应商的要求： 准时送达率98% 运输途中货物损失率0.05% 送货准确率100

5、% 回单及时率100%,第二节 物流信息系统,一、物流信息系统的定义 物流信息系统是企业信息系统中的一类，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，利用数据、信息、知识等资源（要素），进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化（功能），以提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势（目标）的集成化人机系统。,物流信息系统： 1、要素： IT技术、物流工具设备、资源等 2、目标：提高整体物流活动的效率和效益

6、，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势 3、功能：进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处理指挥信息化与网络化,二、物流信息系统的组成,硬 件,管理思想与理念、管理制度及规范,信息资源（数据、信息、知识、模型）,软件,相关人员,三、物流信息系统的发展趋势,信息处理系统,物流系统,市场系统,今后的方向,与信息处理系统的融合,(1980年以前),(1980年以后),从企业内信息化处理系统向企业间信息处理系统发展,系统的类型,第三节 物流管理信息系统,一、物流管理信息系统的概念 物流管理信息系统是企业物流信

7、息系统的基础，也是企业信息化的基础，它利用各种信息进行实时、集中、统一的管理，实现信息流对物流、资金流的控制与协调。 1、以“第三方物流”为核心的物流管理信息系统 2、以“企业资源计划”为核心的物流管理信息系统 3、以“客户关系管理”为核心的物流管理信息系统 4、以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统,1、以“第三方物流”为核心的物流管理信息系统 例如：宝供集团：联盟的、网络的、集成的、供应链一体化的、信息驱动的第三方物流公司（第188页） 其物流管理信息系统分为以下3个子系统： 服务于基础交易的物流管理信息系统，向客户开放，实现了与客户间的信息共享。 服务于物流管理控制的物流管理信息系统。

8、借助VPN平台，运用XML技术实现了与客户方的电子数据交换，同时在运输车队及仓库采用了 GPS系统及条码技术。 服务于决策分析的物流管理信息系统。,2、以“企业资源计划”为核心的物流管理信息系统（第161页）,3、以“客户关系管理”为核心的物流管理信息系统,生产物流中的物流与信息流的示意图,小供货商,大型采购商,中小购买者,利丰网站的市场定位,案例分析：利丰的管理信息系统,4、以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统,利丰内联网和外联网的运作与内容,利丰外联网的系统的构架,利丰贸易实现信息技术与供应链管理相结合的的管理信息系统,二、物流管理信息系统的目标 总体目标 从企业的商流和由商流引发的物

9、流中提取与物流相关的信息，进行存储、处理、汇总、分析和流程控制，从而得到经过提炼的、物流企业所需要的信息，一方面服务于物流企业自身的经营管理需要，另一方面服务于客户的需要。 实现对企业资源的管理 实现对内外业务的支持 提高部分决策支持,三、物流管理信息系统的体系结构,通过战略性地规划供应链环节和伙伴之间的费用、资源关系，系统地确保物流成本最低,通关库存、运输等供应链资源和费用的日常调度，最低成本地运作上述战略模式,通过运作的规范和系统，降低每一环节的运作费用,1、物流规划：供应链模型设计,2、供应链调度计划系统协作平台预测系统优化系统事件管理计划系统,3、物流运作,四、物流管理信息系统的功能

10、1、物流业务处理层 2、信息查询层 3、信息分析层 4、决策支持层,五、物流管理信息系统与物流信息系统之间的关系1、LMIS是LIS的主要数据源2、LMIS也是LIS对企业内部运营决策和资源调配的最终体现和执行,系统,物流系统,物流信息系统,物流管理信息系统,若干个相互区别、相互依赖、相互制约的要素 为了一个共同的目标 具有特定功能,1、要素： IT技术、物流工具设备、资源等 2、目标：提高整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势 3、功能：进行物流信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务

11、处理指挥信息化与网络化,概念复习,关系,供应链组织趋势,竞争者物流,物流技术革新,供求变化,环境,系统,总目标,稳定性,协调性,应变力,竞争能力,费用水平,集成度,预测能力,信息系统水平,供应链模式,合约模式,服务水平,外部沟通,流程再造与延迟物流,方案3,方案2,方案1,案例分析1：日本岛村服装超市的物流信息管理,1953年开始就建立了本公司的物流系统,当开到6家门店时就建立了利用班车送货的物流网络,当开到3O家门店时就建立了本公司的物流中心,全部是没有库存的通过型中心 TC型中心的作业自动化降低了1/4的成本,2001年上半年已经扩大到了6家物流中心,1、需求简介 （1）企业情况 （2）典

12、型业务流程（见图） （3）业务特点 （4）存在的问题如现有资源未充分利用；生产不规范，效率较低；缺乏有效的内部管理措施等。,案例分析2：北京邮政EMS物流信息系统,2、解决方案 （1）设计原则与重点 （2）主要功能订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、因特网访问、主监控台 （3）计算模式基于数据库系统的Client/Server模式基于数据库系统的Browse/Server模式,（4）网络结构（如图）网络中心、层次结构、安全性,（5）系统特点 （6）实施效益 系统实施前后各项指标效率对比如下表所示,案例分析2：北京邮政EMS物流信息系统讨论：分析北京邮政EMS物

13、流信息系统的结构、功能，讨论为什么要采用这种系统设计策略？,1、概述 （1）业务急速增长和结构调整的物流需求 （2）光明网点的快速铺设对物流的需求 （3）光明发展第三方物流业务的需求2、系统结构（如图） （1）系统技术层 （2）综合作业层 （3）决策支持层 （4）系统交互层,案例分析3：博科物流管理信息系统 助光明乳业“新鲜每一天”,3、系统功能（如图） （1）企业信息门户 （2）订单管理子系统 （3）仓储管理子系统 （4）运输管理子系统 （5）计费管理子系统,4、应用效果 （1）有效提高工作效率，支持快速物流； （2）提高业务数据准确性，减少出错率； （3）帮助光明乳业建立内部质量控制体系； （4）实现了精细物流管理。,案例分析3：博科物流管理信息系统 助光明乳业“新鲜每一天”讨论：试分析博科LMIS的结构和功能是如何符合其需求的。,