《人际交往中的心理学》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人际交往中的心理学(47页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、人际交往中的心理学,人是社会的动物,不能离开群体而单独生存。 心理学家认为,人除了睡眠时间以外,其余时间的70%是花在人际间的各种直接、间接的沟通上。,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,由于具有成功地与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。,科学研究已经证明,如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。,自我暴露广度和深度的区别,人
2、际关系发展模式,人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深,互不认识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,测试:社交恐惧症自测量表,每个问题有4个答案可供选择,它们分别代表: 1.从不或很少如此;2.有时如此; 3.经常如此; 4.总是如此。,1.我怕在重要人物面前讲话。 答:(1 2 3 4) 2.在人面前脸红我很难受。 答:(1 2 3 4) 3.聚会及一些社交活动让我害怕。 答:(1 2 3 4) 4.我常回避和我不认识的人进行交谈。 答:(1 2 3 4) 5.让别人议论是我不愿意的事情。 答:(1 2 3 4),6.我回避任何以我为中心的事情。 答
3、:(1 2 3 4) 7.我害怕当众讲话。 答:(1 2 3 4) 8.我不能在别人注目下做事。 答:(1 2 3 4) 9.看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。 答:(1 2 3 4) 10.我梦见和别人交谈时出丑的窘样。 答:(1 2 3 4),【计分方法】: 你选的答案,即数字就是你每题所得的分数。将得分累计,便是你最后得分。,看看结果吧,110分:放心好了,你没有患社交恐惧症; 1124分:你已经有了轻度症状,照此发展下去可能会不妙; 2535分:你已经处在社交恐惧症中度症状的边缘,如有时间一定要求助心理医生; 3640分:很不幸,你已经是严重的社交恐惧症患者了,快去求助心理医生或精神
4、科医生。,你会如何评价和?,A同学的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的,B同学的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的,受试者多把A君作正面印象,B君为负面印象,首因效应(primacy effect),“我第一次见到他,就喜欢上了他”; “我永远忘不了他留给我的第一印象”; “我不喜欢他,也许是留给我的第一印象太糟了”。,概念,也叫第一印象效应,指观察者第一次与对方接触时,根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。,心理学实验,美国心理学家卢钦斯(A.Ladins,1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。 文字材料主要是描写一个
5、名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。,在实验中,卢钦斯把两段文字加以组合: 第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现。 第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。 第三组,只显示描写吉姆热情外向的文字。 第四组,只显示描写吉姆冷淡内向的文字。,卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料,然后回答一个问题“吉姆是一个什么样的人?”,结果发现: 第一组被试中有78%的人认为吉姆友好; 第二组中只有18%的被试认为吉姆友好; 第三组中认为吉姆是友好的被试有95%; 第四组只有3%的被试认为吉姆是友好
6、的。,心理学实验,A的成绩次序 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙,B的成绩次序 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲,评价:第三次考试意外失利,评价:第三次考试侥幸得甲,启示一,信息呈现的顺序会对社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用;,启示二,建立一个良好的第一印象,展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时,应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然,有礼有节。 懂得通过现象看本质,择其善者而从之,其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,有什么启示?,晚饭后,母亲和女儿一块儿洗碗盘,父亲和儿子在客厅看电视。突然,厨房里传来打破盘子的响
7、声,然后一片沉寂。父亲望着儿子,说道: “一定是你妈打烂的。” “你怎么知道?” “她没有骂人”。,霍桑效应,由哈佛大学心理专家乔治埃尔顿梅奥。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。,人在一生中会产生数不清的意愿和情绪,但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,切莫压制下去,而要千方百计地让它宣泄出来,这对人的身心和工作效率都非常有利。,“霍桑效应”的
8、启示一,当同学或自己受到公众的关注或注视时,学习和交往的效率就会大大增加。因此,我们在日常生活中要学会与他人友好相处,明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的,我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为,才可能受到更多人的关注和赞赏,也才可能让我们的学习不断进步,充满自信!,霍桑效应的启示二,在邮局大厅内,一位老太太走到一个中年人跟前,客气地说:“先生,请帮我在明信片上写上地址好吗?” “当然可以”。中年人按老人的要求做了。 “谢谢!”老太太又说:“再帮我写上一小段话,好吗?” “好吧。”中年人照老太太的话写好后,微笑着问道:“还有什么要帮忙的吗?” “嗯,还有一件小事。”老太太看着明
9、信片说,“帮我在下面再加一句:字迹潦草,敬请原谅。”,一则笑话,互惠原理,超市里总会有“免费试食”、“免费品尝”的活动。 人在受人恩惠后,往往会产生令人难以忍受的负债感; 互惠原理会让人答应一些在没有负债心理时一定会拒绝的请求。,一个人如果接受了他人恩惠,却不打算回报,在社会群体中是极不受欢迎的; 一旦痛痛快快地给出比收到多得多时,人的重压心理就会获得解放; 尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。,有什么启示?,妻子正在厨房炒菜。 丈夫在她旁边一直唠叨不停:“慢些。小心!火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来,油放太多了!把豆腐整平一下!” “哎呀”,妻子脱口而出,“我懂得怎样炒菜。” “你当
10、然懂”,丈夫平静地答道:“我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何。”,权威效应,美国心理学家们曾经做过一个实验:在给某大学心理学系的学生们讲课时,向学生介绍一位从外校请来的德语教师,说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事拿出了一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手,结果多数学生都举起了手。,权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人如果地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。,权威效应的产生原因,首先是由于人们有“安全心
11、理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”; 其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。,有什么启示?,一位夫人打电话给建筑师,说每当火车经过时,她的睡床就会摇动。“这简直是无稽之谈!”建筑师回答说,“我来看看”。 建筑师到达后,夫人建议他躺在床上,体会一下火车经过时的感觉。建筑师刚上床躺下,夫人的丈夫就回来了。他见此情形,便厉声喝问: “你躺在我妻子的床上干什么”? 建筑师战战兢兢地回答:“我说是在等火车,你会相信吗?”,异性效应,李女士是公关部经理,
12、出师必胜,立下赫赫战功。原料奇缺,采购部的人连连碰壁,她外出联系,问题迎刃而解;公司急需贷款,经理无计可施,她出马轻松贷款上百万。李女士因此备受器重,工资奖金一加再加。有人分析她成功的秘诀,发现她除了具有清醒的头脑,敏捷的口才,丰富的知识和阅历,接物待人灵活之外,和她端庄的容貌、娴雅的仪表也有很大的关系。,异性效应的心理机制,异性效应的现象是建立在异性相吸的基础上。人们一般比较对异性感兴趣,特别是对外表讨人喜欢,言谈举止得体的异性感兴趣,这点女性也不例外,只不过不如男性对女性那么明显。有时为了引起异性注意,男性还特别喜欢在女性面前表现自己 异性效应不能滥用!,异性效应有什么启示?,人际关系综合
13、诊断量表,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表,共28个问题,每个问题做“是”(打 )或“非”(打)两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答,答案没有对错之分.,1 关于自己的烦恼有口难言。( ) 2 和生人见面感觉不自然。( ) 3 过分地羡慕和妒忌别人。() 4 与异性交往太少。( ) 5 对连续不断地会谈感到困难。(),6 在社交场合,感到紧张。( ) 7 时常会伤害别人。() 8 与异性来往感觉不自然。( ) 9 与一大群朋友在一起,常感到孤寂或失落。( ) 10 极易受窘。( ),11 与别人不能和睦相处。( ) 12 不知道与异性相处如何适可而止。 13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生
14、平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。( ) 14 担心别人对自己有什么坏印象。 15 总是尽力要别人赏识自己。( ),16 暗自思慕异性。( ) 17 时常避免表达自己的感受。( ) 18 对自己的仪表(容貌)缺乏信心。 19 讨厌某人或被某人所讨厌。( ) 20 瞧不起异性。( ),21 不能专注地倾听。( ) 22 自己的烦恼无人可倾诉。( ) 23 受别人排斥与冷漠。( ) 24 被异性瞧不起。( ),25不能广泛地听取各种各样意见、看法( ) 26 自己常因受伤害而暗自伤心。( ) 27 常被别人谈论、愚弄。( ) 28 与异性交往不知如何更好相处。,评分标准:打“”得分,打“”得分,
15、得分相加即为总得分。,如果你得到的总分是08分之间,那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈,性格比较开朗,主动,关心别人,你对周围的朋友都比较好,愿意和他们在一起,他们也都喜欢你,你们相处得不错。而且,你能够从与朋友相处中,得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的,你与异性朋友也相处得比较好。一句话,你不存在或较少存在交友方面的困扰,你善于与朋友相处,人缘很好,获得许多的好感与赞同。,如果你得到的总分是914分之间,那么,你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般,换句话说,你和朋友的关系并不牢固,时好时坏,经常处在一种起伏波动之中。,如果你得到的总分是1520分之间,那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重,分数超过20分,则表明你的人际关系困扰程度很严重,而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。,有三个人到纽约度假。他们在一座高层宾馆的第 45 层订了一个套房。一天晚上,大楼电梯出现故障,服务员安排他们在大厅过夜。他们商量后,决定徒步走回房间,并约定轮流说笑话、唱歌和讲故事,以减轻登楼的劳累。笑话讲了,歌也唱了,好不容易爬到第 34 层,大家都感觉精疲力竭。 “好吧,彼德,你来讲个幽默故事吧。” 彼德说:“故事不长,却令人伤心至极:我把房间的钥匙忘在大厅了。”,