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1、衣柜产品标准话术,厨衣培训部 李 亚,电话：1360248462118605830516,衣柜产品知识（加州红系列）,内容提要,行业分析,营销模式,美特斯邦威的广告语 衣柜销售要讲什么 -细节、环保、双项 在讲的时候要注意用到的技巧 -举例子、对比、证据。 学会讲故事,衣柜产品知识,解说词,先生，板材对于衣柜来讲的话可以说是最重要的，就相当于人的骨骼。欧派整套衣柜有80%的投资都是用在衣柜门板和侧面板的板材上，所以不难看的出它的重要性，现在市面上的板材用的也是五花八门，很多的消费者也比较难选择，那么到底什么板材更适合做柜身呢?首先我们要知道市面上都有什么板材?一般是刨花板和中纤板。我给你做个试
2、验，口说无凭，眼见为实。市面上大部分的品牌是只会和你说不会做给你看的。而欧派倡导的就是明明白白消费。首先我们看下两者的握钉力（做钉钉子试验）先生通过以上不难看出，哪个更适合与做柜身，其次是防水，因为对于衣柜来说，防潮是非常重要的，不然的话你的衣柜的使用寿命会大大减短（教给顾客做两个板材泡水试验），这个呢就需要先生您自己到市面上去买两个板材，回到家里你自己做下试验就可以了。那么为什么会出现以上两个情况呢（给顾客看我们的基材).看事物就要看事物的内在的东西，而不是表面。市面上有那么一些品牌，拿着两个板材的侧面给您看，并且告诉您好看的就一定是好用的。这个不用我说您也明白，好看的不一定好用。,解说词,
3、因为好的刨花板是由同一种木材打碎加入防潮剂再经过低温高压压制而成。这样的话即可以保留了实木的原有特性。又弥补了实木不防潮的弱点。因为它并没有改变实木的原有特点。而中纤板是采用了木质提取的纤维和纸浆以及胶水粘合而成。胶水的含量是非常高的。所以不管从环保还是稳固性能来说的话，都没有刨花板那么好。但是作为门板来讲的话，中纤板就非常适合了，因为它的柔韧度就比刨花板要好。它可以做造型，而刨花板由于比较稳固，不易变形，所以不适合做门板。 其实我们再选择板材的时候，或者说选择其他东西也一样，适合自己的才是最好的。衣柜也一样，不是好看的贵的板材就适合于所有的地方。我们经常说的一句话叫做物尽其能就是这个道理。给
4、您举个例子，姚明是打篮球，他一年的薪水可以达到2000万美金，但是只适应于篮球，您不能说他值钱就所有的体育运动都好吧，您让他踢一足球试试。（或者杂技运动员和举重运动员对比）您说呢？ 既然说到板材，还有一块板材也是至关重要，使用率比较高的。那是什么呢？,衣柜产品知识,层板,一个板式衣柜的灵魂就是柜身板的板材，板材的好坏直接决定了整个衣柜的好坏。 1、采用进口的优质E1级实木颗粒板，即保存了实木的稳固性，又在实木的基础上增加了防潮因子。 2、全方位的封边采用德国瑞好封边条，不留任何缝隙，不外漏任何胶水。确保产品的环保以及封边的使用年限。 3、采用全方位封边，区别与大部分品牌只封表面的封边，而两侧不
5、封的缺陷。正面采用1.5的封边，两侧及后方则采用0.8到1的封边。确保甲醛无释放，保证产品的环保性能。,解说词,就是我们的层板，因为在衣柜中，层板的使用率仅此与柜身板。而且他们是处于完全暴落的位置的，那么他们的好坏直接影响到衣柜整体的好坏，该如何鉴别它的好坏呢，首先看封边接驳处是否有黑线，黑线就是板材的封边不合格而使胶水外溢与尘土粘在一起，胶水是非常不环保的东西，那么一旦外溢出来，就证明封边没有完全封住，那么这样就算你的板材再环保都是没用的，胶水本身含有大量的有害物质，胶水外溢那么这些有害物质就会释放出来。您自己想一想会是怎么样的结果。而欧派的封边全部采用德国瑞豪封边条，采用全进口豪迈封边机一
6、次成型进行封边。确保无胶水外溢，确保胶水的有害物质无任何释放。(引导顾客用手去抚摸封边接驳处会有一条黑线，我们没有) ，但是呢现在市面上也有一些品牌说自己和我们的一样，采用的是豪迈的封边机，瑞豪的封边条做的，该如何鉴别呢？先生您想，豪迈的机器动不动就上千万的，德国又是那么一个严谨的国家，怎么可能封的边会让胶水外溢呢？还有最重要的一点就是授权书，使用豪迈的机器必须有授权书的（出示证明）,活动层板,还有一种活动层板也是衣柜中经常见到的，那么既然是细节，活动层板的细节也是非常重要的，活动层板主要选择就是层板托，欧派的层板托采用的是二合一的偏心锁，稳固性更强，因为活动层板最害怕的就是不稳固。您可以看下
7、 我们的活动层板托的开孔是非常小的，和层板托的大小正好合适，不会有一点基材遗漏在外面，而市面上其他品牌的要不就是手工开孔，开一个很大的孔，却用很小的层板托，孔周边的基材大量的裸露在外面，更可恨的是有的品牌居然还用传统的金属楔子订在柜身板上，然后将层板直接放在上面，您自己想想有没安全感，经常拿取衣物的时候会很轻易的带下来，毫无安全可言，所以选择活动层板的时候一定要看好层板托。,解说词,衣柜产品知识,双向全能保护您的产品真正环保,解说词,在您选择整体衣柜的时候，人们往往忽略了健康，也就是我们所说的环保，往往会被华丽的外观所吸引。那么健康在整体衣柜中的重要性基本被遗忘，我们试想下，您每天上班8个小时
8、，路上花去2个小时，做饭吃饭 娱乐花去4个小时，正常人的睡眠应该保证在8个小时以上。那么也就是说你一天大部分的时间会在卧室里，而卧室又恰恰是衣柜的存放点，那么您有没想过，晚上您睡觉的时候，窗户关上了，门也关上了。那么衣柜要是不环保的话，我可以很负责任的告诉您，给我们的身体健康带来的危害是非常大的，这也就是为什么网上，报纸上经常登出由于家居装修与家居的不健康而引发的疾病越来越多的原因。所以说衣柜的健康问题才是您选择衣柜最主要的问题。那么欧派的衣柜的到底环保不环保，健康不健康呢？,解说词,首先要先看两个证书是否齐全，一是十环认证，二是驰名商标。欧派是全国首家通过十环认证的品牌。而且是全部产品，区别
9、与其他品牌单一的某个部件通过十环，而不是全部。其次是我们的驰名商标，驰名商标大家都知道，是国家对我们品牌的一个认知度，保证我们生产的全部产品都受到国家乃至世界的保护与认可。这也是你选择衣柜首先要看的东西。是您购买衣柜的第一标准，也是最主要的标准。,企业名称：广州市宁基装饰实业有限公司 省市名称：广东省 产品种类：家具 批准时间：2009-01-07 有效期限：2010-08-29 证书编号：05507P1042047R0M 认证产品：索菲亚牌板式家具衣 柜：1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#；书 柜：A款书柜-EA、B款书柜-EB、C款书柜-EC；装饰柜：B款四斗柜、B款五斗柜、B
10、款六斗柜,解说词,网址,http:/ 先生或者小姐不知道您以前有没搬过家？那么以前搬家的时候把衣柜挪开，墙体是什么颜色呢？都是黄色或者是黑色的对吧？甚至还会有虫子爬来爬去，这是为什么呢？就是以为传统的衣柜都是采用钉钉式设计，将背板用钉钉的方式与柜身板钉在一起的，那么他们是紧靠墙体的，所以就会产生这种情况。而且时间久了连背板都会被腐蚀，这也是为什么我们的衣服在衣柜里放过一个季节后都因为受潮而产生各种绿斑，那这样您觉得还环保吗？而且是非常严重的，越不引人注目的地方越重要。而目前市面上的很多品牌依然采用这种方式来固定。因为他们知道一般消费者是不会注意到这个地方的。那么要想解决这种问题就必须把衣柜和墙
11、体之间隔开一定的空间，那么问题又出来了，当您的衣服一多，轻轻一推，背板和柜身分开了。衣柜也就坏掉了。 而我们欧派是怎么做的呢？,首先我们在我们的柜身板上及中侧板上开出两个槽。然后将板材先固定到槽里面，然后讲柜身和背板夹紧，起到第一步的保护作用。 作为欧派，永远不会满足于一点，那么您再看，我们还在背板和柜身板的连接处加入了背板扣。使其和柜身牢牢的固定在一起（引导顾客演示） 那么先生（小姐）您不难看出，我们的背板的牢固度，绝对不会像其他品牌一样一推就开。那么我们的衣柜也是靠墙的，但是我们靠墙的是两侧的柜身板和中侧板，而这两个的板材都是实木颗粒板而做，本身防潮性能极佳。而背板和墙体之间有了一定的距离
12、 ，可以使空气自由流通，也就不会出现原来所不能解决的两个问题，真正达到了完美统一。,解说词,衣柜产品知识（更专业、人性化、个性化分区）,1、欧派公司全新设计研制按照季节分为 春秋区、冬区和夏区。 2、按照使用惯例分为悬挂区、叠放区、功能区、展示区、存储区 3、按照人体工程学在以上分区的基础上分为男人区、女人区。 4、按照穿衣习惯分为正装区、休闲区、换季区和宴会区。 4、按照季节分区可以使您在寻找衣服时减少不必要的麻烦。 5、在每个季节区域再按照使用惯例分为5个区，是您在每个季节寻找衣服时更加简单、方便。 6、在悬挂区和抽屉区按照男女身高比例以及穿衣习惯分为男人和女人区。 7、演示给顾客看。,先
13、生您好：您看到的这款是我们今年最新推出的皮纹系列的衣柜， 以前很多顾客买了整体衣柜后发现使用起来并不像想象中那么简单方便，和以前没什么区别。原因就是分区的不合理造成的，很多时候我们起床并不是很晚却常常迟到。着急出去约会却找不到合适的衣服。而我们欧派在经过这些市场调查后在传统分区的基础上进行了大量的修改，我们将衣柜按照分布以及大小的不同分为正装区，休闲区，换季区，宴会区，(演示和讲解同时进行），这样的分区才可以让你在衣服的时候更加方便，简捷。一般的衣柜换衣服至少要20分钟左右，而我们的只要2分钟就可以搞定。因为只有合理的分区才能使你的衣柜使用起来更加简单，这样的衣柜才是真正的整体衣柜。只有欧派的
14、设计师才能做到。 而且你推开我们的衣柜门后，您会发现我们的衣柜里面的布局非常的合理，不像其他品牌一样，里面过多的增加很多没用的配件。无非就是想多赚钱，而我们欧派追求的是实用，让您不花一分冤枉钱。我们所有的配置均经过严格的规定。我们的衣柜所有给您搭配的配件都可以让它的作用大于100%，这是任何一个品牌所无法做到的。而且我们还严格的按照人体工程学设计，让您使用起来的真的简单、方便。,衣柜产品知识（更专业、人性化、个性化分区）,衣柜产品知识（更专业、人性化、个性化分区）,大家想分区合理了，也就是说我们人的五官分布的很好，板材好了说明骨骼好。但是我们忽略了最关键的，就像我们人一样，长的再好看，身材再好
15、如果身体的其他某个部件出问题。那么再漂亮也没有用的。对于衣柜来说也就是细节。而我们的细节怎么样呢？那么我给您看看我们衣柜中必备的三个功能件。那么这样您就可以做个对比。,衣柜产品知识,1、格子架（全面封边，确保卫生安全，全面防潮） 2、格子架作为领带、腰带、以及饰品等的放置处，至关重要。 3、我们的格子架采用全方位封边模式，区别于市面上局部封边，因为格子架属于半裸露产品，所以环保是否直接影响到您的健康和安全。而全封边设计可以确保衣柜环保，保证您的健康绝对没问题。 4、可拆装式格板使您清理更加方便。 5、将格子架抽出演示给顾客看。,格子架,解说词,首先是格子架，格子架是放置内衣和领带丝巾的地方，所
16、以卫生以及环保是放在第一位的，那么卫生不卫生，首先就要看格子架里面的格板，欧派是衣柜行业为数不多的几个采用全密闭封边的，(拉出格板给顾客看)不管你能不能看到的地方全部采用瑞豪封边，不像市面上的品牌只封住正面和顶部的封边，而侧面与底部完全不封边，那么首先就是不环保，而且非常的不干净，时间久了会有杂质掉出来，而且会招来虫子，虫子爬到衣物上特别是内衣上，直接影响到健康。如果是全封边的，就要看格板的连接处是否连接比较密切，如果很容易拿出来也一样的很容易掉杂质。很多品牌攻击我们的格板比较厚影响使用空间，我们做的厚其实是为了保证它的使用寿命，而真正影响使用空间的是看格子架能否全部抽出。我们采用的是奥地利BLUM的全抽式隐藏导轨。可以完全抽出，而市面上的品牌大部分采用的是三节路轨，是不可以抽出的。只能抽出一部分，才真正的影响到使用空间。（演示） 其次BIUM的导轨还有个很关键的作用（演示使劲的推进去）您刚才看到了我那么大的力气推进去，都没有任何声响。而市面上的品牌您可以去看下，谁敢这么大力气给你推。欧派所有的产品和设计都是以人为本。因为欧派人知道。我们平时早上去上班拿完东西不会轻轻的推进去的。都是随手一推，如果不用这种导轨。您早上走的早的时候会吵醒到家人。而且时间久了您看看您的衣柜的背板 在连续经常性的撞击下。还能用多久呢？,
