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1、电子商务培训,延边大学经济管理学院 朴光赫 2014年11月,2014年天猫双十一,Contents,计算机网络基础,1,一、计算机网络基础,第一台电子计算机的诞生（ENIAC）,体积:90立方米;重量:30 吨;占地:170 平方米;,耗电:140 千瓦;,使用器件:18800个电子管,70000个电阻,1500个电容,6000个开关,运算速度:5000次加法/秒,500次乘法/秒,100次除法/秒.,存储容量：存20个字长为10位的十进制数；,一、计算机网络基础,硬件系统： 中央处理器(CPU):控制器和运算器 存储器:主：(ROM RAM)辅：软盘 硬盘 光盘其它辅助存储器基本输入输出设
2、备 其他外围设备,计算机系统,软件系统： 系统软件：操作系统数据库系统 应用软件：,计算机硬件系统：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备。控制器和运算器构成了计算机硬件系统的核心中央处理器CPU（Central Processing Unit）。,计算机硬件结构图,一、计算机网络基础,一、计算机网络基础,（1）控制器。计算机硬件系统的各个组成部分能够有条不紊地协调进行工作，都是在控制器的控制下完成的。,（2）运算器。运算器在控制器的指挥下，对信息进行处理，包括算术运算和逻辑运算。运算器内部有算术逻辑运算部件ALU（Arithmetical Logical Unit）和存放运算数据和运算结
3、果的寄存器。,（3）存储器。存储器的主要功能是存放程序和数据。通常把控制器、运算器和内存储器称为主机。,软盘和软盘驱动器,硬盘及其内部结构,光盘驱动器,一、计算机网络基础,（4）输入设备。输入设备用于向计算机输入信息。一些常用的输入设备如下：,键盘。 鼠标。 笔输入设备。 扫描仪。 数码相机。,输入设备,一、计算机网络基础,（5）输出设备。输出设备的功能是用来输出计算机的处理结果。一些常用的输出设备如下：,显示器。 打印机。 绘图仪,显示器,打印机,绘图仪,一、计算机网络基础,（6）外部接口。计算机与输入输出设备及其它计算机的连接是通过外部接口实现的。常见的外部接口如图所示。,串行口。 并行口
4、。 PS/2口。 USB口。 IEEE1394口。 其它常用接口。,一、计算机网络基础,1）什么是计算机软件计算机软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序，数据及其相关文档的完整集合。,2）计算机软件的分类 计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。,3）计算机软件的发展 计算机软件的发展过程大致可分为三个阶段：,从第一台计算机上的第一个程序开始到高级程序设计语言出现之前为第一阶段（1946年1956年）。,从高级程序设计语言出现以后到软件工程出现以前为第二阶段（1956年1968年）。,软件工程出现以后迄今为第三阶段（1968年以后）。,一、计算机网络基础,4）操作系统
5、 操作系统（Operating System）是计算机系统中最重要的系统软件。操作系统的主要功能有：,任务管理,存储管理,设备管理,文件管理,作业管理,5）程序设计语言 人们使用计算机，可以通过某种程序设计语言与计算机“交谈”，用某种程序设计语言描述所要完成的工作。程序设计语言包括：,机器语言,汇编语言,高级语言,6）语言处理程序 计算机必须配备一种工具，它的任务是把用汇编语言或高级语言编写的程序翻译成计算机可直接执行的机器语言程序，这种工具就是“语言处理程序”。语言处理程序包括：汇编程序、解释程序和编译程序。,汇编程序,解释程序,编译程序,一、计算机网络基础,7）数据库管理系统在当今的信息时
6、代，我们的生活越来越多地依赖信息的存取和使用，数据库系统正日益广泛地应用到人们的生活中。例如，当我们通过ATM自动取款机取钱时，其实已经访问了银行的帐户数据库系统。数据库系统一般由计算机系统、数据库、数据库管理系统和相关人员组成。计算机系统提供了数据库系统运行必需的计算机软硬件资源。数据库是存储在计算机内的、有组织的、可共享的、互相关联的数据集合。,数据库管理系统DBMS（DataBase Management System）是数据库系统的核心，由一组用以管理、维护和访问数据的程序构成，提供了一个可以方便地、有效地存取数据库信息的环境。目前，常用的数据库管理系统有Access、SQL Serv
7、er和Oracle等。用户通过数据库管理系统使用数据库。,一、计算机网络基础,一、计算机网络基础,计算机网络的分类,按分布距离,一、计算机网络基础,计算机网络的 基本组成,服务器,资源,工作站,网络设备,网络操作系统 Windows Netware,网络协议 TCP/IP IPX/SPX,一、计算机网络基础,IP地址： A类：1126， B类：l28l91， C类：192223， Internet上有2054512个C类地址。 D类：224239，备用 E类：240254，E类地址保留，仅作为Internet的实验和开发之用。,IP地址和域名,域名： 顶级域名：.com .net .org.g
8、ov .mil .edu.mil .int 地理顶级域名.cn .uk .jp .kr .hk 等等 3. 新顶级域名.,一、计算机网络基础,域名的申请注册： 1. CNNIC：管理和服务机构；2.中国万网 ：域名注册服务商3. 中国频道：ina-：服务提供商,一、计算机网络基础,Internet 提供的服务,电子邮件,WWW服务,文件传输服务FTP,新闻公告类服务BBS,搜索引擎,浏览器,一、计算机网络基础,一、计算机网络基础,二、电子交易基础,2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）,二、电子交易基础,2013 年农村网民的网络
9、应用情况,二、电子交易基础,2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率,二、电子交易基础,狭义的电子商务： 主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。,电子商务（EC） （Electronic Commerce）,广义的电子商务： 包含利用网络环境 进行的其它商务活 动，包括商品管理 客户管理、市场分 析、商务决策和组 建虚拟企业等各个 方面。,二、电子交易基础,二、电子交易基础,用户,认证中心,配送中心,银行,商家,电子商务的基本组成要素,二、电子交易基础,无形商品 有形商品 综合模式 团
10、购模式,二、电子交易基础,三、网络营销基础,网络营销的定义:是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息化网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。,三、网络营销基础,决策的便利性、自主性,未来的竞争优势,成本优势,良好的沟通,多媒体效果,优化的服务,网络营销的优势,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,搜索引擎登录和排名,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,搜索引擎优化 （SEO）,三、网络营销基础,网络营销的基本方法搜索引擎营销,关键词广告,关键词广告的形式比较简单；关键词广告显示方式比较合理；关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，
11、点击付费）计价模式；购买关键词广告可以随时查询流量统计；关键词广告可以方便地进行管理。,关键词的设置技巧,选择相关度高的关键词；选择具体的关键词；选择买家经常使用的关键词。,三、网络营销基础,网络营销的基本方法电子邮件营销,电子邮件 营销的形式,1,电子刊物：希网（） 新闻邮件： 注册会员通信：,2,进行拼写检查； 提供可点击的URL； 采用自己的广告语言； 提高邮件的阅读率。,电子邮件营销的 注意事项,3,垃圾邮件的由来及负面影响； 避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项。,垃圾邮件,三、网络营销基础,网络营销的基本方法其它营销方式,四、物流基础,Ubiquitous 港湾物流系统示意图,物流的概
12、念： 物流术语 （GB/T18354-2006）物流（Logistics）的定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程。在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。,四、物流基础,消费者,供应商,信息,加工,储存,包装,运输,装卸搬运,配送,包括制造商、批发商、零售商等。,订单1 订单2,仓 库,加工厂,包装部,公路运输,装货卸货,送货上门,四、物流基础,废弃物流,采购与 供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,分类,从物流过程来划分,四、物流基础,-物流活动的流程,生产,原料供应,销售,工厂（供应商）（制造商）,物流中心,物流中心,消费地,
13、原产地,销售物流,生产物流,采购与供应物流,回收物流与废弃物流,四、物流基础,物流业分类,四、物流基础,第三方物流,四、物流基础,规模经济管理服务储运质量,第三方物流的作用,四、物流基础,物流管理（Logistics Management）为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。（物流术语）,物流作业管理：运输、储存、包装、装卸、流通 加工、配送管理等,物流成本管理,物流服务管理,物流质量管理,物流信息管理,第三利润源泉,满足顾客需求,四、物流基础,适合的质量（right quality）适合的数量（right quantity）适合的时间（right time）适合的地
14、点（right place）优良的印象（right impression）适当的价格（right price）适合的商品（right commodity）概括为快速、便利、准确、安全原则,现代物流管理坚持的7R原则,五、电子商务安全基础知识,电子商务安全,商务交易安全是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、 防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。,计算机网络安全 指的是网络设备、网络 系统和数据库等网络本 身可能存在的问题。,六、电子商务法律法规,电子签名法（草案） （2004.03.24）,1,总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则，共5章37条）。,2,合同法 （1
15、999.03）,3,域名法律保护,确定电子签名的法律效力； 规范电子签名的行为； 明确认证机构的法律地位及认证程序； 规定电子签名的安全保障措施。,第十一条规定：书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。第十六条： 第三十四条：,统一域名争议解决办法域名注册协议统一域名争议解决办法程序规则域名争议解决机构的补充规则,延边大学经济管理学院 朴光赫,Thank You !,,Diagram,Hot Tip,How do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides? On the View menu, point to Master, and then click Slide Master or Notes Master. Change images to the one you like, then it will apply to all the other slides.,
