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1、赢在亮剑启动班组建设 夯实基础管理,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,大 纲,第一模块：夯实基层管理新时期班组建设思考 第二模块：启动班组建设全业务时期班组建设指南 第三模块：加强班组管理卓越班组实务管理 第四模块：和谐健康班组内部EAP关爱工程,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,解读：高效能团队所具备的条件,团队不仅仅是人的集合，更是能量的集合。（亮剑案例分析）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,思考一：一个人或一个企业的成功到底靠什么？ （讨论及残疾人过桥）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、团队的概念和构
2、成要素：团队是由企业的每一个成员组成的利益共同体，该 共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决 问题，达到共同目标的组织。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,思考二：团队意识和一个人的成功有什么样的关系？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2、团队的三要素：团队拥有共同的目标和愿景：能够自动自发而快乐的工作：拥有共同的信念和文化：,步调（动作）一致、声音一致、思想一致,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3、团队与群体的区别：,群体的定义：就是一群人在一起各干各的活，各赚各的钱。 1+1+13 团队,找讲师，就上中华讲师网
3、中国最大的培训讲师选聘平台,团队和游击队的区别团队领导一般都是我能的人，我能不一定代表我们能，把我能有效的复制转换成我们能、大家能、团队能是一个团队组建者需要完成的关键性工作。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4：团队建设的六要素：1、目标性：2、主动性：3、合作性：4、互补性：5、共享性：6、裂变性：,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,5、团队合作的六个条件： （1）信任 （4）公正、公平、公开 （2）尊重 （5）学会欣赏“敌人” （3）宽容 （6）合作氛围,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一模块：夯实基层管理新时期班组建设思
4、考,第一节：班组建设基本思路 第二节：用共同理念塑造班组 第三节：用文化的力量管理班组,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一节：班组建设基本思路,第一步：如何建立班组共同愿景？第二步：如何建立班组共同使命？第三步：如何建立班组共同宗旨？第四步：如何开发班组共同价值观？第五步：如何塑造班组精神？第六步：如何创建班组图腾？第七步：如何开发班组口号？第八步：如何持续活跃班组？（分组建设互动案例分析）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二节：用共同理念塑造班组,1、我是一切问题的根源？ 2、我是工作是为了生存还是发展？ 3、我为什么来到这里？ 4、没有营销企
5、业无法生存，没有持续稳定的质量企业将永远无法强大。（案例分析） 5、小成功靠个人，大成功靠团体。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三节：用文化的力量管理班组,文化就是一种为人处事的习惯。 团体文化是如何形成的？（案例分析） 前台班组文化建设要点 “渔”文化导入 “员工满意”文化体系之“战场文化” “客户满意”文化体系之“服务文化” 支撑部门班组文化建设要点 支撑部门班组目标的设定 “员工满意”文化体系之“无形文化” “领导满意”文化体系之“有形文化”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二模块：启动班组建设全业务时期班组建设指南,第一节：全业务时期班
6、组的描绘层面 第二节：建立班组管理体系原则 第三节：班组建设整体时间进度及工作安排 第四节：班组制度的制定及完善 第五节：班组制度执行实施 第六节：阳光班组文化活动的开展,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一节：全业务时期班组的描绘层面,团队的动荡期,团队的成立期,团队的调整期,团队的高产期,团队的稳定期,2,4,3,5,1,团队发展的五个阶段,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,思考三：（讨论）你现在的团队处在什么阶段？有什么问题？应该 如何应对？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二节：建立班组管理体系原则,一致原则 激情原则
7、减压原则 和谐原则 引导原则,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三节：班组建设整体时间进度及工作安排,启动阶段前期筹备班组建设启动形成全公司的班组管理架构完善细化激励办法和建设方案初步建立起班组团队和博客,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,全面推进阶段提升基础管理水平加强班组长管理促进班组文化建设保障制度有效贯彻与执行促进管理精细化推动创新成果的推广和创新理念宣贯，提升班组创新能力提升班组综合素质和工作能力持续提升班组活力与激情,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,总结表彰阶段评选总结提炼表彰 积累班组管理经验 形成管理制度，工具和方
8、法体系 编写管理模式手册 开展评选，表彰先进,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第四节：班组制度的制定及完善,基础管理制度建设与评比 例会管理制度 现场管理制度 质量管理制度 创新管理制度 学习管理制度 团队管理制度,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,合理化建议制度 班组长职业发展通道 班组长人才储备 班组基础管理创新制度,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第五节：班组制度执行实施,执行四十八字真经,认真第一， 聪明第一 结果提前， 自我退回 锁定目标， 专注重复 决心第一， 成败第二 速度第一， 完美第二 结果第一， 理由第二,找讲
9、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第六节：阳光班组文化活动的开展,团队成员只有对团队拥有强烈的归属感，强烈的感觉 到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作 之中，体会到工作对于人生价值的重要性。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,学习型班组的创建 和谐型班组的创建 安全型班组的创建,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三模块：加强班组管理卓越班组实务管理,专题一：管理梳理班组管理流程梳理 第一节：班组管理测评 针对公司阶段性活动，是否同步推出内部推动计划 除考核与薪资外，还能让员工获得那些动力与满足 团队各项目标是否充分传递 为
10、了保障管理的执行，营业厅是否设立“电网” 是否习惯设定“靶心”，让员工经常有目标可寻,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,班组长执行力测评 执行高度上标准高低 执行速度上对延误的态度 执行力度上有没有成效 班组长应具备的基本管理技能是否掌握熟练并能灵活运用,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是管理？ 通过对资源的有效分配调节和控制，通过自身及领导他人的努力，完成组织目标的活动 资源：人、财、物、信息、时间,“管理就是通过管人去理事。”,管理的概念和职责,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,糟糕班组长的 三大内伤,危机感淡薄，学习力不足
11、,心态浮躁,借口太多,缺乏责任意识,要执行力 不要借口,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二节：班组日常工作管理体系梳理,班前会：一日之计在于？ 班后会：一日三省吾身 交接班：与人方便、自己方便 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段 贯彻各项制度、标准，并有明确检查考核方法，实现管理 工作制度化、标准化 各种目标制定情况统计、分析，加强班组效益核算 按照班组管理需要设立专业的管理台账、图标、资料等,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三节：班组综合管理核心,班组长的三大职责承上启下承前启后承点启面,执行力=做到位,找
12、讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,员工做的是昨天的事，中层做的是今天的 事，高层做的未来的事。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,两难的境地是管理中的常态。 管理就是解决矛盾的过程。 管理是科学，也是艺术。（案例分析）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,专题二：共同成长班组成员教练管理,鞭笞奴隶社会的管理方式： 呵斥农业社会的管理方式： 训导工业社会的管理方式： 教练知识经济的管理方式:,管理风格的发展阶段,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一节：了解他们走进班组员工内心个性（包容心）价值观（志同道合）东西方文化一
13、知半解 两种文化碰撞 没有经理风雨洗礼 崇尚自由，没有信仰 个人本位，注重个人发展空间 案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,行为模式 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱 性格解析：员工性格解析测评,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二节：知人善任充分发挥员工的职能,知人善任，各得其所 区别对待，以才尽其用 择优上岗，清除“滥芋” 善用“能人”，切忌“武大郎”开店 认识下属的性格差异 正确对待“勤奋”的员工 运用“马蝇效应”管理“刺头”员工 思索：你有做过一件事让你下属感动吗？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三节：带好他们员工教练式辅导,有效教练技术 我示范，你观察 我知道，你试做 你试做，我指导 你汇报，我跟踪 避免：口头命令 教练技术核心 赏识：好员工是夸出来 信任：你来做，你负责 期望：我知道你可以的,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第四节：赢得他们员工心灵式沟通,用“心”与员工沟通 了解状况（瓶颈）多学习、多了解、多询问、多做功课 要求反思（言之有物） 提供方法紧盯过程 接受意见共谋对策 给予尝试机会 案例：主管应该如何与刚入职员工沟通,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
