新城社区网格化新做带照片的[1] 2

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1、香坊区健康路街道新城社区居民服务网格化管理,网格管理,（一）网格前言,网格管理 团队服务,为进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区网格化管理，我社区坚持以人为本，服务于民，实现居民自我管理，自我服务，自我教育，自我监督的重要平台。健全新型社区管理和服务体制的迫切需要。 为建立快速有效的社区网格化管理有效机制，结合我社区实际，以网格化为依托，以新体制为保障。构建起横到边，纵到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理服务网格。使社区工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代社区建设和发展的需要。 乐园社区现建立起条块结合，以居民院

2、落划分为主，上下联动，整体推进，重心下沉，夯实基础，以人为本，关注民生，一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。实现社区管理与服务的扁平化，精神化，信息化，全覆盖化和全天候零距离的标准服务。,（二）网格简介,网 格 简 介,网格是近年来国际上掀起的一种重要信息技术，是将高性能计算机数据源与高速互联网、传感器、远程设备融为一体，有机组合和发展，为使用者提供更多的资源、功能和交互性，其核心是：资源和资源的使用。实现资源的全面共享，推行资源配置网格化。 社区实行网格化是按照一定标准，将社区内的管理对象划分若干网格单元，以信息利用为基础，构建网格单元间统一协

3、调机制，消除各网格单元之间组织资源的分割和实体资源的分散，实现各种资源的有效交流和高效整合，从而提高管理的效能和质量。 构建社区网格化管理框架的总体思路是：不改变现行管理体制，不增加政府机关工作人员编制，以社区为基础，不断完善社区管理的服务、管理、监督环节。,社区推行网格化的意义,在社区推行网格化管理具有重要意义：1、有利于实行社区的全方位社会控制，促进社会稳定。 2、有利于整合社区的各种社会经济和物质资源，发挥其更大的社会效益。 3、有利于节约社会管理成本，提高管理效率。 4、有利于社区居民对社区资源实行共享。 5、有利于实现社区管理的信息化、现代化，并促进整个城市管理的网络化、现代化。,健

4、康路街道办事处乐园社区简介,乐园社区位于香坊区城区的东南部，隶属健康路街道办事处。社区居委会于2001年7月成立，社区办公场地设在健康路30号（4层楼），使用面积1175平方米，辖区范围东起健康路、西至乐园街、南起黛秀湖公园、北至电机二道街，辖区面积0.6平方公里。 与全市著名的黛秀湖公园毗邻。乐园社区现有健康嘉园、文革小区、大板楼、省建物业、电机厂物业及鸿昌物业6个居民小区，居民住宅楼34栋，住户3331户，常住人口9083人，辖区机关企事业单位6家、小学1所，2个大型超市，社区工作者15名。,科学设置网格 责任落实到人,社区以区域划分界线为基础，依据户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群

5、、驻社区单位等划分成7个网格单元。同时，将社区党组织成员、社区居委会成员和社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个网格，负责承办网格内的民政、计生、就业、社保、老龄、城管、综治、安全、司法、信访、党建等工作。,服务载体进网格 健全服务队伍,完善“一站式”服务大厅、社区党员服务站、社区卫生服务站、社区市民学校等一系列便民服务网点，公布工作制度、服务项目、服务时间。社区明确网格责任人，推选出楼栋长建立网格内住户信息台账，对每个网格实行动态、全方位管理。公开发放便民联系卡，并根据问题类别和难易，现场答复或分类转办，反馈办理结果，及时为居民提供各种便民服务。同时，建立网格责任人队伍、建立楼栋长队伍、建

6、立信息员队伍、成立志愿者队伍。,建立信息平台 实现社区管理服务信息化,通过建立居住人口台账、驻区单位台账、特殊群体台账、开发网格管理服务信息软件等使社区干部在具体工作中做到清晰明了，有的放矢。10月底，完成所有社区的信息录入工作，全部实现网格化管理。届时，社区内一般事物，由网格工作人员为辖区内的单位和住户提供主动、高效、有针对性的服务，实现管理工作无缝隙、全覆盖。,建立长效机制 实现管理服务经常化,通过建立考评和责任追究机制，对优秀的网格责任人给予物质和精神共勉，对不合格的网格责任人给予转岗或辞退；通过建立服务承诺和民情反馈制度，构建覆盖全社区的社情民意信息传递网格；通过建立网格之间、楼栋长之

7、间的互动机制，做到信息互通、优势互补，不断提高服务的实际效率通过建立网格负责人和楼栋长定期会议制度，汇总网格内的社情民意，分析群众的思想动态和现实需求，明确服务重点切实提高服务的针对性。,（三）网格区域图,乐园社区网格化区域平面图,乐园社区网格管理责任分布 社区网格格长：王 燕 王秀芬 孔 丽 张国红 王晶晶 李 岩 赵晓红 周淑瑛,第七网格格长张国红：社区副主任负责：经济适用住房社区地名 社区民族宗教,乐园社区网格管理责任（A、B岗）分布表 网格负责人：王 燕 王秀芬 赵晓红 孔 丽 张国红 周淑瑛 李 岩 王艳红 邱红菊 姜 维 张莉莲 王起胜 高云宪 单香丽,（四）网格区域管理服务示意图

8、,健康路街道新城社区管理服务（网格号1-6）,健康路街道新城社区网格化管理服务示意图,新城社区网格化管理服务,工作任务：承担调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时，协助办事处做好网格内与居民利益有关的社会治安、公共卫生、优抚救济、社区教育、社会保障等工作；并依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，实行全覆盖、全过程、全天候的社区管理和服务，维护居民的合法权益。区级联系部门：民政局、城管局、信访局、计生局、文体局、城建局、司法局、统战部、武装部、组织部、宣传部、综治办、安监局、残联、工会、妇联、团委、民族宗教局、人力资源和社

9、会保障局,（五）网格服务指南,社区网格服务指南,香坊区健康路街道新城社区网格化管理服务于2011年11月1日开始实行。今后，社区的居民不论有什么问题、困难都可直接向所在社区的网格信息员反映，社区工作人员会立即上门帮助解决。网格化管理，就是构筑区级社区管理服务综合指挥中心、街道社区管理服务综合指挥分中心、社区管理服务综合工作站“三级平台”和区、街道、社区、网格“四级管理”体系，推进社区管理服务的精细化。健康路街道推行网格化社区管理服务模式，将在每个网格均配齐8种力量，包括街道（乡镇）工作人员、城管及行政执法人员、社区专职工作者（社区党组织专职成员、社区居委会成员、社区各类协管员）、庭院管理委员会

10、主任（楼栋长）、社区民警、物业人员、业主委员会成员、社区监督员、社区卫生工作者及社区志愿者等。8种力量按照职责分工承担调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时，协助街道(乡镇)做好网格内与居民利益有关的社会治安、公共卫生、优抚救济、社区教育、社会保障等工作；并依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，实行全覆盖、全过程、全天候的社区管理和服务，维护居民的合法权益。,（六）网格服务内容,新城社区百项服务网格化管理,党建服务：三项 1、组织党员开展“党员服务区”、“党员先锋岗”服务。 2、发动社区经济和社会组织党支部为居民提供服务

11、。 3、为社区党员开展党内活动提供服务。,新城社区百项服务网格化管理,自治服务：三项 4、组织居民之间开展自助互助服务。 5、指指导业主委员会等社区中介组织为居民提供服务。 6、动员驻社区企事业单位为居民提供便民利民服务。,新城社区百项服务网格化管理,社区经济服务：六项 7、协调社区商服为居民提供诚信、低偿的商业服务。 8、组织社区商服为服务居民开展预约、订购、送货等便民利民服务。 9、为居民在社区投资创业、开办第三产业提供服务。 10、为居民在社区办理邮政、电信、金融资讯等服务。 11、为居民提供生活所需的各项费用社区代缴服务。 12 、动员社区商服为居民搭建“15分钟便民生活圈”提供服务。

12、,新城社区百项服务网格化管理,社会治安综合治理服务：十项 13、组织居民开展治安巡逻、平安看护等安全服务。 14、社区为“两劳”释放人员帮教服务。 15、为社区矫正人员提供帮教服务。 16、为居民提供民间纠纷调解服务。 17、开展社区法律普及和宣传服务。 18、协调司法部门为社区特困人群提供法律援助服务。 19、社区受理信访服务和信访反馈服务。 20、对参与邪教组织人员开展思想转化服务。 21、为青少年违法人员提供帮教转化服务。 22、配合社区民警开展警务进社区服务。,新城社区百项服务网格化管理,就业和社会保障服务：十项 23、对社区为就业人员的职业中介服务。 24、对社区未就业人员的劳动技能

13、培训服务。 25、失业人员小额贷款初审、证明服务。 26、组织社会公益性岗位人员提供优质服务。 27、再就业优惠证的办理、初审服务 28、下岗职工、“4050”人员再就业政策的咨询服务。 29、未就业大学生、企事业单位分流人员和退伍军人的社区创业服务。 30、社区就业、再就业和社区创业的宣传服务。 31、为居民提供养老、医疗、失业等社保政策咨询服务。 32、为居民办理养老保险、医疗保险、失业保险等服务。,新城社区百项服务网格化管理,社会救助和社会事务服务：十项 33、低保入户调查、协审、上报等服务。 34、对社区内困难群体提供医疗救助服务。 35、对社区内特困群体、高龄老人进行上门救助服务。

14、36、对社区内受灾居民的救济服务。 37、社区特困人口扶贫、慈善募捐服务。 38、爱心超市募集和捐助物资分发配送服务。 39、社区防灾减灾宣传、演练服务。 40、社区内殡葬和死亡人口登记服务。 41、开展社区文明祭祀宣传教育服务。 42、社区对生活无着、流浪乞讨人员开展的救助服务。,新城社区百项服务网格化管理,医疗卫生服务：九项 43、协调社区卫生服务站开展基础疾病医疗服务。 44、组织社区医生为失能老人开展入户巡诊医疗服务。 45、提倡医疗卫生服务站为困难群众减免医疗费用，开展 低偿卫生服务。 46、协调社区卫生服务站开展社区居民就医转诊服务。 47、组织专业人员为居民进行卫生宣传、保健讲座

15、服务。 48、社区开展婴幼儿就近免疫接种和宣传服务。 49、社区传染病的防治和宣传服务。 50、配合社区卫生服务站为居民设立健康档案服务。 51、配合有关部门对社区突发公共卫生事件的处置和宣传服务。,新城社区百项服务网格化管理,环境治理服务：四项 52、协调物业做好社区环境卫生的保洁和养护服务。 53、社区环保知识宣传和环保讲座服务。 54、组织居民开展环境保护和植树种草、绿化美化服务。 55、组织居民开展社区公共设施维护服务。,新城社区百项服务网格化管理,人口计生服务：四项 56、居民计生计划政策咨询服务。 57、做好计生药具发放和建立居民生育保健档案服务。 58、计生科技在社区的宣传服务。

16、 59、配合开展户籍和外来人口的登记核查服务。,新城社区百项服务网格化管理,助残服务：七项 60、残疾人申请公益性岗位服务。 61、残疾人职业技能培训服务 62、建设“无障碍社区”，为残疾人提供便捷社区服务。 63、残疾人税费减免，登记简化等优惠政策的证明服务。 64、康复需求登记服务。 65、组织居民为残疾人家庭开展志愿服务。 66、协调社区卫生服务站为残疾人开展无偿、低偿服务。,新城社区百项服务网格化管理,为老服务：九项 67、为老年人提供日间照料服务。 68、为高龄或失能老人提供上门照料服务。 69、为老年人提供日间配餐服务。 70、为老年人提供心理咨询服务。 71、为老年人提供文体娱乐服务。 72、为老年人提供权益维护服务。 73、为老年人提供老年大学等教育服务。 74、组织居民为高龄老人提供志愿服务。 75、组织老年人之间开展“服务互换”等互助服务。,