情绪管理与职场压力.ppt

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1、,情绪管理与职场压力,专业技术人员,教师进修学校：任书文,Esquel Group,2,你我今日的生活处境,经济水平提高，生活节奏加快,Esquel Group,3,你我今日的生活处境,生活、工作压力增大， 负面情绪增多， 健康状况堪忧,Esquel Group,4,第一章 情绪和情绪管理,第一节 什么是情绪 情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。一、情绪面面观情绪一般可分为“正面情绪”和“负面情绪”两大阵营。表情是情绪的外在表现形式。表情包括：面部表情、身段表情和言语表情。其中面部表情是鉴别人的情绪的主要标志。,Esquel Group,5,第一章 情绪和情绪管理,二、情绪与情

2、商情商是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控型、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。,第一节 什么是情绪,Esquel Group,6,第一章 情绪和情绪管理,第一节 什么是情绪 三、情绪的作用1、情绪是心灵显示。2、情绪是生活动力。3、情绪是人生色彩。4、情绪是催化剂。,Esquel Group,7,第一章 情绪和情绪管理,第一节 什么是情绪四 、常见的情绪困扰 五、 主要的负面情绪 1、焦虑 1、自卑2、抑郁 2、嫉妒3、恐惧 3、悲观4、愤怒,Esquel Group,8,第二节 情绪影响身心健康,一、情绪影响幸福指数自我宽，不要放弃

3、幸福。磨坏千岁忧，抓住即使幸福。勇于面对，呼唤新的幸福。 二、情绪会全面影响人的心理 三、找出情绪的“近亲” 四、做自己的情绪调节师 五、不做情绪的奴隶,Esquel Group,9,第一章 情绪和情绪管理,第三节 学会控制情绪的要诀一、学会控制情绪是快乐的要诀二、情绪控制不等于动感情三、接受并体察你的情绪,Esquel Group,10,第一章 情绪和情绪管理,第三节 学会控制情绪的要诀 四、受益一生的情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人的认知、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良

4、好的管理效果。情绪管理包括认知调适、合理宣泄、理智控制、及时求救等方式。,Esquel Group,11,第一节 情商是决定命运的关键 一、揭开情商的神秘面纱 情商具体包括包括以下四大技能： 察觉、评价和表达情绪的能力； 情绪促进思维过程的能力； 理解情绪与情绪知识的能力； 调节情绪以助情绪和智力的发展的能力 ； 情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。,第二章 情商的基石是情绪控制,Esquel Group,12,第二章 情商的基石是情绪控制,第一节 情商是决定命运的关键 二、情商的内涵情商是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控型、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解

5、程度以及对他人的理解与宽容等。 情商是认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我、认知他人的情绪、处理人际关系等我国情商专家认为，构成情商的表现包括以下五部分： 自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通及挫折承受能力 三、情商是一门艺术合理运用就会感染他人，就能收到奇效。情商并不是智商的对立面。,Esquel Group,13,第二章 情商的基石是情绪控制,第二节 情商的核心是自我意识一、情商的差异情商似乎比智力商数对人的成功具有更大的影响。情商可以测量与评定。 二、情商的开发健全自己的认知能力强化自我调控能力,Esquel Group,14,第二节 情商的核心是自我意识,三、认识自我发掘潜能自我

6、认识是一个队自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。 四、寻找亮点、把握自我 获得自我意识，驾驭自我意识 充分的自信心 不懈的进取精神坚忍不拔的毅力,第二章 情商的基石是情绪控制,Esquel Group,15,第二节 情商的核心是自我意识,四、寻找亮点、把握自我 获得自我意识，驾驭自我意识 极富创造性的思维有充当领袖的欲望 不断的谋求发展永远有好的成就感,第二章 情商的基石是情绪控制,Esquel Group,16,第二章 情商的基石是情绪控制,第二节 情商的核心是自我意识五、把握诀窍、提升自我六、你认为你行你就行,Esquel Group,17,第二章 情商的基石是情绪控制,第三节

7、 情商的动力是自我激励一、自我暗示与激励二、拥抱希望的太阳三、自我激励是无形的财富,Esquel Group,18,第二章 情商的基石是情绪控制,第三节 情商的动力是自我激励四、打开通道，释放自我五、瞄准目标，勇于拼搏六、激励的方法和技巧,Esquel Group,19,第二章 情商的基石是情绪控制,第三节 情商的动力是自我激励六、激励的方法和技巧(一)激励别人的简单方法第一、物质激励法 第二、关怀激励法第三、尊重激励法 第四、任务激励法第五、荣誉激励法 第六、情感激励法第七、信任激励法 第八、强化激励法第九、数据激励法 第十、纪律激励法,Esquel Group,20,第三章 如何缓解压力,

8、第一节 职场压力的来源专业技师人员压力来源于 工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等 一、压力从自身找怎样坦然接纳你弱点？1、明白你的极限在哪里 2、不要试图超越你的极限3、不要认为自己能力非凡 4、人不可能十全十美5、真诚对待自己,Esquel Group,21,第三章 如何缓解压力,第一节 职场压力的来源二、压力源于你的思想存在于你的态度之中，并非存在于食物本身。它是一个内在的东西，它在你的思维中产生压力的真正原因在于你如何看待和思考食物。不要在推卸责任区找外部环境的问题了，压力的真正起因就是你自己的思想。 三、其他压力的影响了解身体对压力反应

9、得主要方面及其承受压力过久所受到的损害，无疑对我们有帮助。,Esquel Group,22,第三章 如何缓解压力,第二节 直面工作压力 一、调整自己的心态调整自己的心态去适应环境，才能够从容不迫地面对压力，而如果一味地抱怨环境的不好，社会的不公，只能在原有压力的基础上再添压力。所以压力并不是外界强加给不的，而是自己内心产生的。面对压力不要逃避，也不要掩饰，而是要勇敢地面对它，解决它。 二、变压力为动力你如果一味把思想放在压力上，压力就会被无限放大，想的越多，压力就越沉重。如果把压力变为动力，把压力遏制在摇篮里，你的眼前将是另一番风景。,Esquel Group,23,第三章 如何缓解压力,第二

10、节 直面工作压力 三、给竞争压力分分类竞争压力主要有两种：一种是主观压力二是客观压力1、舆论压力2、亲情压力3、地位压力4、财务压力5、法律压力 压力的作用是巨大的，每一位竞争者都应当正视压力，不惧压力，以大无畏的英雄气概笑迎压力，把压力变成动力。你做到了这一点，就一定能够赢得竞争的最后胜利。,Esquel Group,24,第三章 如何缓解压力,第三节 提高竞争意识 一、善待别人，善待自己如果你理解、包容自己的对手，看淡结果的得与失，那么你的心会因这份和平而充满着宁静和宽容。在面对你的竞争对手的时候，你就可以微笑着迎接挑战，胜利了，赢得辉煌；失败了，同意和平。 二、竞争要有风度要想做一个真正

11、的胜利者，就需要保持风度参与竞争。没有风度的竞争，其实就是怯懦，对自己没有信息，对自己的能力没有一个很好的认识怎样才能做好自我心理的调整呢？首先，对竞争要有一个正确的认识。其次，对自己要有一个客观的恰如其分的评估。最后，在竞争中能审时度势，扬长避短。,Esquel Group,25,第三章 如何缓解压力,第三节 提高竞争意识 三、挑战竞争压力怎样使自己更具竞争力？1、做没有人愿意做的工作。 2、多座额外的工作。3、上司不在时仍能坚持工作。4、把荣耀归给大家。5、给上司面子。 6、帮助其他同事。7、理解单位需求。 四、竞争要有平常心常怀一颗平常心，是 一种淡泊自适、宁静超然的人生态度，事事报有着

12、平常心，一切都在平平常常之，而不去刻意追求什么。在竞争中保持一颗平常心，只有客观地看待自己的长与短，得与失，成与败，才能真正当明白人，做明白事，掌控自己的心情，主宰自己的职场命运。,Esquel Group,26,第四章 做情绪的环保人,第一节 学会调适压力 一、是工作就有压力压力并不像钞票那样愈多愈好，一旦超过平衡点之后，就是弊大于利。通常人们所说的压力是坏的东西，指的就是压力超过了人们的承受力，是压力过大。这种反应，包括身体与心理两个层面。生活就是压力，我们所生活的这个环境就能产生很多的压力。如果你想生活在没有压力的真空中，那是不可能的，除非你跑到外星球。因此，在面对压力时，要从自己的内心

13、烦恼找原因。 二、承担有益进步的压力游刃有余的人，不太容易主动追求精进，而是主动承担有益进步的压力。所谓有益进步的压力，是介于常态压力与过重压力之间的一种压力。面对有益进步的压力，其意义在于：避开压力并不能使你出类拔萃。磨难使人更强韧。,Esquel Group,27,第四章 做情绪的环保人,第一节 学会调适压力三、用行动来对抗压力压力与人的关系是紧密相关不可分离，如果一味地躲避压力，你的一生讲碌碌无为，而如果你找到压力源并立即行动去消灭它，你的人生将更加灿烂。 四、把压力对号入座在压力面前做好积极的心理准备，并将积极的心理准备化为态度，化为姿势，化为语言，化为行动之后，就可以开始解决你所面临

14、的压力了。,Esquel Group,28,第四章 做情绪的环保人,第二节 积极主动战胜压力一、战胜压力会给你带来什么战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在心理的那些杂乱无用的东西出去。在清新的心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。保持这种心理状态，今后即使再遇到压力也会用正确的心态去解决它。战胜压力的人，他们容易浮现笑脸，说话轻松幽默。 二、找到你的减压秘方常见的减压方法：玩具减压法、香气治疗、洗澡解愁、音乐治疗、户外活动、阅读治疗、影视治疗、按摩治疗、休息减压、运动对抗减压。,Esquel Group,29,第四章 做情绪的环保人,第二节 积极主动战胜压力 三、用

15、休息来减轻压力任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状况，这时休息是最有效的办法。休息的规则是“在你感到疲倦之前休息”。定期地休息片刻远比一天中长时间休息有益的多。 四、用运动对抗压力运动的好处在于让人的精神从其他复杂思想。工作的烦恼中暂时抽离出来，而集中在身体活动中。运动对整个健康有帮助，它可以增加你缓解压力的能力。运动是对抗压力最简答而有效的方法之一，因为消耗体力是人类自然的发泄途径，运动之后身体会恢复正常的平衡，不但精神会觉得放松，也会感觉补充了体力。,Esquel Group,30,第四章 做情绪的环保人,第三节 变压力为动力作为专业技师人员，工作上遇到压力是很正常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要。首先要正确评估工作上的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。 一、评估工作上的压力评估工作上的压力的方法：给自己一个宽限时段、训练自己写时间表、要有预知变化能力、找出合适你的工作模式、别受限于时间表。 二、保持绿色情绪每天给自己一个希望，就是给自己一个向前奋斗的目标，给自己一点信心。每天给自己一个希望，我们将活得生机勃勃，激昂澎湃。只要我们不忘每天给自己一个希望，我们就一定能够拥有一个丰富多彩的人生。,