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1、 营运管理手册营运管理手册手册编码：手册编码：XXX集团 办公室管理手册 批 准 人： 受控状态： 分发号码： 版 次： 颁发日期： XXXX集团办公室管理手册集团办公室管理手册修改日期： 修改次数：0目目 录录章节章节 标标 题题 页码页码 1 概述 1-12 组织机构 2- 1-1 2.1 组织机构图表 2-1-1 2.2 主要工作内容 2-2-1 2.3 质量目标及质量措施 2-3-13 各单位工作职责及管理制度 3-1-1-1 3.1 秘书室 3-1-1-1 3.1.1 秘书室岗位设置图及其职能 3-1-1-1 3.1.2 秘书室各岗位职责说明 3-1-2-1 3.1.3 秘书室管理制
2、度 3-1-2-1-1 3.1.3.1 xx集团公文管理办法 3-1-2-1-1XXXX集团办公室管理手册集团办公室管理手册修改日期： 修改次数：03.1.3.2 xx集团公文审批规定 3-1-2-2-1 3.1.3.3 xx集团有限公司执行层成员公文审批规定 3-1-2-3-1 3.1.3.4 xx集团公文审批质量奖惩办法 3-1-2-4-1 3.1.3.5 xx集团会议制度 3-1-2-5-1 3.1.3.6 xx集团人员出差审批规定 3-1-2-6-1 3.1.3.7 xx集团有限公司印章管理规定 3-1-2-7-1 3.1.3.8 xx集团保密工作规定 3-1-2-8-1 3.1.3.
3、9 xx集团文秘工作奖惩办法 3-1-2-9-1 3.1.3.10 xx集团总部与各驻外机构、各控股子公司之间文件传递有关规定 3-1-2-10-1 3.1.3.11 xx集团特殊情况报告制度 3-1-2-11-1 3.1.3.12 xx集团公文格式细则 3-1-2-12-1 3.2 宣传中心 3-2-1-1 3.2.1 宣传中心岗位设置图及其职责 3-2-1-1XXXX集团办公室管理手册集团办公室管理手册修改日期： 修改次数：03.2.2 宣传中心各岗位职责说明 3-2-2-1 3.2.3 宣传中心管理制度 3-2-3-1 3.2.3.1 xx集团新闻发布与管理办法 3-2-3-1-1 3.
4、2.3.2 对外介绍xx集团情况暂行规定 3-2-3-2-13.3 公共事务办公室 3-3-1-1 3.3.1 公共事务办公室岗位设置图及其职能 3-3-1-1 3.3.2 公共事务办公室各岗位职责说明 3-3-2-1 3.3.3 公共事务办公室工作流程 3-3-3-1 3.3.4 公共事务办公室管理制度 3-3-4-1 3.3.4.1 xx集团领导公务活动送迎礼仪规定 3-3-4-1-1 3.3.4.2 xx集团各驻外机构接待工作规定 3-3-4-2-1 3.3.4.3 xx集团接待工作人员行为准则 3-3-4-3-1 3.3.4.4 xx集团宾客参观考察行程安排模板 3-3-4-4-1XX
5、XX集团办公室管理手册集团办公室管理手册修改日期： 修改次数：03.3.4.5 xx集团外交礼仪常识 3-3-4-5-13.4 后勤服务中心 3-4-1-1 3.4.1 后勤服务中心岗位设置图及其职能 3-4-1-1 3.4.2 后勤服务中心各岗位职责说明 3-4-2-1 3.4.3 后勤服务中心工作流程 3-4-3-1 3.4.4 后勤服务中心管理制度 3-4-4-1 3.4.4.1 xx集团招待所入住管理办法 3-3-4-4-14 附录 4-1-1 4.1 办公室使用表格清单 4-1-1 4.2 办公室使用法规清单 4-2-1xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 2 2. . 1
6、1修改日期： 页码：1-1 修改次数：0概述概述1 1 手册说明手册说明为建立和健全xx质量体系，xx集团办公室依据质量体系文件，编写了xx集团办公室管理手册(共1册)。xx集团办公室管理手册由集团办公室主任负责组织编写，经集团办公室各单位审核后，报集团办公室主任签发。手册发放范围为：xx集团办公室各单位(电子版本)。本手册作为xx集团办公室各单位和全体员工在实际工作中的指导性文件，必须遵照执行。主任室保存最新版xx集团办公室管理手册(电子版本)，随时监督手册的实施情况。2 2 修改说明修改说明xx集团办公室管理手册根据需要，可随时进行修改。手册的更改采用活页更换形式。修改记录页保留在手册中，
7、在收到修改页之后须及时将修改页插入手册中，在修改记录的相应栏内填写修改序号、修改章/页、修改日期、换页日期和换页人姓名。每次修改文件的说明须放在本修改记录的后面直至用下次修改文件予以替换，当手册进行改版后该修改记录序号从换版后开始。xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 2 2. . 1 1修改日期： 页码：1-2 修改次数：0修改记录表修改序号修改章/页修改日期批准人换页日期换页人 原版2016年6月xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 2 2. . 1 1修改日期： 页码：2-1-1 修改次数：0组织机构组织机构xx集团办公室组织机构图1xx 集团办公室秘书室宣 传 中 心公
8、 共 事 务 办 公 室后 勤 服 务 中 心北 京 办 事 处xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 2 2. . 2 2修改日期： 页码：2-2-1 修改次数：0主要工作职能xx 集团办公室主要行使 xx 集团行政办公事务和后勤服务的管理职能。具体负责集团文件处理、公共事务、企业形象宣传、后勤服务等事务，规划集团行政办公事务和后勤服务体系，出台政策性文件，协调、指导、监督 xx 集团各单位的行政办公事务和后勤服务工作。xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 2 2. . 3 3修改日期： 页码：2-3-1 修改次数：0质量目标及质量措施1 1 集团办公室的质量目标集团办公室的质
9、量目标1.1公文处理差错率不超过0.1，用印差错率为0。1.2后勤服务满意率为96%。1.3 接待公司客人满意率为100%。2 2集团办公室的质量措施集团办公室的质量措施2.1公文处理、用印严格按照xx集团文件管理办法、xx集团公文审批规定、文秘工作奖惩办法等有关规定执行。2.2后勤服务严格按照职工住房制度改革方案、职工住房基金发放办法等有关规定执行。2.3接待工作严格按照接待工作规程、外站人员来XX出差接待工作暂行规定等有关规定执行。2.4在质量管理上贯彻ISO9002国际质量保证标准，通过对相关要素的控制实现对本部门的质量承诺。2.5教育办公室员工站在公司的高度上，对本部门的质量承诺达到“
10、至诚、至善、至精、至美”的最高准则要求。xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 3 3. . 1 1. . 1 1修改日期： 页码：3-1-1-1 修改次数：0工作职责及管理制度秘书室岗位设置图及其职能1秘书室岗位设置图秘书室主任秘书室副主任文字秘书管理 5 名档案管理 4 名机要管理 7 名主管 1 名文字秘书 4 名主管 1 名主管 1 名档 案 管 理 员 1 名董事 局领 导资 料、 档案 管理 员 2 名文件 登记、 收发 1 名文件 处理 秘书 3 名印信 管理 2 名xxxx集团办公室管理手册集团办公室管理手册 3 3. . 1 1. . 1 1修改日期： 页码：3-1-1
11、-2 修改次数：02秘书室职能2.1 秘书服务工作：2.1.1 对董事局和执行层领导下达的各项工作进行跟踪和督办；2.1.2 对董事局、执行层领导提供秘书行政事务服务；2.1.3 董事局和执行层领导出差迎送事务的协调安排；2.1.4 协调和指导旗下各公司的秘书事务；2.1.5 对集团旗下秘书系统进行业务培训；2.2文字秘书工作：2.2.1 起草集团年度工作计划、总结、董事局和执行层领导讲话稿等重要文件；2.2.2 集团内部董事局和执行层各类会议纪要整理印发；2.2.3 对集团旗下单位对外发文的核稿和公文格式进行统一审核和规范；2.2.4 负责集团公文的起草、印发；2.2.5 领导讲话的整理；2.2.6 整理集团大事纪；2.2.7 集团内部情况通报、工作简报、学习与研究等文件的起草的印发。2.3机要管理工作：2.3.1 负责集团内部公文与信息传递和督办；2.3.2 负责集团内部网上信息的审核与发布；2.3.3 负责董事局和执行层领导信件、信访等信息的收集和呈报；2.3.4 负责董事局领导和执行层领导出差期间传真件的收集和发送；2.3.5 负责集团对外报送文件的催办和信息反馈；2.3.6 对集团公文
