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1、宝塔卫生院信访工作实施细则为落实国务院信访条例 、 江苏省信访条例和市、县信访工作意见，确保完成县卫生局确定的2011年度信访工作目标任务，妥善处理群众信访问题， 切实维护我院改革发展稳定大局，推动卫生事业又好又快发展，特制定本实施细则。一、责任目标（一）认真贯彻落实党中央、国务院和省、市、区关于信访工作的重要部署，定期研究信访工作、协调信访事项，及时采取措施妥善处理存在的信访突出问题。（二）落实院长信访接待日（每月1 号） 、阅批群众来信、包案下访、一岗双责、领导责任制和责任追究倒查等制度。（三）在院内设立信访办，由张必科同志负责信访办的日常工作，健全“ 多位一体 ” 的矛盾纠纷排查化解中心
2、，提供必要的人员、经费保障。（四）认真履行信访工作职责，及时办理上级转办、交办的信访事项，做好信访宣传工作， 依法规范信访工作行为，规范群众信访秩序。（五）强化源头治理，扎实开展院内的矛盾纠纷排查调处工作，健全突发性上访事件应急预案和工作机制，及时妥善处理群众性上访事件。（六）做好越级上访的稳控工作，不发生进京集体访、异常访，不发生震动性事件。二、责任考核坚持实事求是、客观公正、注重实绩、群众公认的原则，把信访工作纳入我院院务公开工作之中， 由医院信访办定期对医院的信访工作进行通报； 建立健全信访工作的长效机制，使之成为我院年度目标任务综合考核工作的内容之一。三、责任奖惩按照信访工作绩效考核暂行办法的相关规定予以奖惩，院长为第一责任人，各职能小组组长为直接责任人。二一一年元月九日
