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1、新农村信息港项目组 2009年12月,一季度工作报告,1,一、经营目标二、产品政策及促销活动三、考核办法四、存在的问题及解决,2,三、一季度发展目标：,计划开卡24993张，新装宽带4589户，新装电话2252户，宽带续费4589户，增值业务23088户，收缴话费800万元。,一月份在手机卡、宽带市场都有很大的发展潜力；二月因春节影响，发展量会减少；三月份，新建渠道经过几个月营销活动，站点影响及营销能力都有提高，销量相应得到提升。,3,手机卡A类5张，B类3张，C类1张；宽带A类1户，B类0.5户，C类0.3户；电话A类1户；续费A类1户，B类0.5户，C类0.3户；亲情号A类5户，B类3户，
2、C类1户；,4,手机卡A类5张，B类3张；宽带A类1户，B类0.5户；电话A类0.8户；续费A类1户，B类0.5户；亲情号A类5户，B类3户；,5,手机卡A类5张，B类3张，C类1张；宽带A类1户，B类0.5户，C类0.3户；电话A类0.8户；续费A类1户，B类0.5户，C类0.3户；亲情号A类5户，B类3户，C类1户；,6,一、经营目标二、产品政策及促销活动三、考核办法四、存在的问题及解决,7,促销政策 促销政策一：福气带好礼 来就送，吉祥又如意 一重礼：活动期间，凡在服务站新装电话、宽带或宽带续费的用户，即送联通新年大礼包（精美保暖套或4袋营养盐套装一包、或扑克牌、中国结、对联）；新开手机
3、卡用户按移网政策赠送礼品。 二重礼：活动期间，凡在服务站预存联通话费（手机或固话）100元的用户，即可获赠联通新年大礼包（508g洗衣粉或营养盐2袋或扑克牌、中国结、对联）；预存联通话费（手机或固话）30元的用户，即可获赠联通扑克牌一副。,8,促销政策二：福气送不停 缴就送，实惠添喜气 1、缴298，手机+固话+话费+亲情号送到手：活动期间，缴298元话费可得到： 免费手机1部（目前是Nokia1202或中兴A136）； 手机话费270元； 固话装机1部（免装机费：68元）； 固话自由话费88元（1元*12月亲情号费用+76元自由话费）； 亲情号业务（1个固话+1个手机 = 固话打手机全免费；
4、手机打固话免费280分钟）。 2、缴840，宽带+手机+话费齐到家活动期间，缴包年宽带费720元，再加120元，您将得到 新装宽带1年（续费包年13个月）使用费720元。免费手机1部（目前是Nokia1202或中兴A136）。手机话费270元；正版杀毒盘一张。如用户选择Nokia1208机型，需多加50元。,9,促销政策三：亲情号融合业务1、固话手机一家亲用户新装固话缴纳120元，同时开通亲情号，可享受：免固话装机费；固话费120元（60元自由话费+12个月*5元分摊）；赠送手机卡一张，含120元话费。2、预存固话费送手机卡用户预存120元，即得90元固话费（30自由话费+60分摊），加手机卡
5、一张，含60元（带4号100元）话费，并送礼品一份3、新装续签包年宽带（含亲情1+）新装续签包年宽带（含亲情1+），同时办理亲情号，送如意通畅听D13手机卡一张，内含100元话费。,10,一、经营目标二、产品政策及促销活动三、考核办法四、存在的问题及解决,11,12,考 核 办 法一季度按综合百分考核对各单位进行考核，主要有开办率、达标率、积分完成率、物料到达率、渠道满意率五项指标。,13,考核办法：按综合百分考核对各单位进行考核,14,指标解释： 1、各单位服务站业务开办率指标为70%,权重占百分考核的30分。 2、各单位服务站单点达标率指标40%，权重占百分考核的30分。 3、各单位服务站
6、积分达标率指标95%，权重占百分考核的15分。 4、物料到达率指标为100%，权重占百分考核的15分。 5、渠道满意率得分超过90分，权重占百分考核的10分。单点达标标准：单个服务站积分300分 开办标准：服务站积分超过20分（含缴费或办业务，缴费按户计算，单户大于10元计0.5分）,15,奖励办法：百分考核超过90分的单位，每分奖励县公司200元。处罚办法：百分考核低于80分，每分扣罚县公司200元。各单位自行考核决定奖罚分配名额，并在考核后把名单报项目组，由项目组交人力部在绩效工资中执行。在促销活动中过程中，对进度落后县公司主管经理视情况进行通报批评、质询、离岗培训。,16,一、经营目标二
7、、产品政策及促销活动三、考核办法四、存在的问题及解决,17,一、存在的问题,1、11月服务站开业办理业务的1074家，占比89.58%，达标站点全区共计691家，占比57.98%；距目标还有差距。 2、二期新建服务站渠道的终端、公话安装不到位，导致部分站点不能办理业务；新建站点的店面装修未完成，不能形成有效的形象宣传。 3、乡镇合作厅固网业务支撑纳入信息港全业务渠道，但是目前大部分合作厅公话安装还未解决，还不能开办固网业务。 4、佣金方面：佣金无明细；佣金和业务对不住；业务办理套餐不明细。影响加盟商积极性。,18,存在问题,5、礼品物料各单位的礼品支撑不到位，未按规定配发礼品、宣传单、海报等，
8、导致办业务送礼品无法兑现；加盟商缺乏有效的宣传用品。 6、网络信号覆盖部分地区信号不好，影响移网发展 7、服务支撑问题个别单位社区经理服务不到位，支撑不到位，加盟商遇到问题不能够及时解决,19,二、存在问题的解决,1、店面做好二期新建站点店面布置，二期新建站点门头、店内背景墙等装修验收工作，严格按店面规范布置门面，营造营销氛围，保证各站点1月份能够正常营业，项目组将在12月进行店面抽查，检查各单位店面布置情况。 2、物料：在12月做好1月活动物料准备，在一月促销活动开始前，把所有宣传单、物料配送到位，做好物料监控，保证物料按期到位。 3.佣金每个月的佣金发放时间、佣金数据准确性，都牵涉到加盟商
9、切身利益，在新农村信息港网站上发布佣金明细、账单明细， 方便加盟商查询；完善佣金核对、发放流程，及时解决加盟商佣金投诉，确保加盟商收益。,20,4、加强与加盟商的沟通培训结合移网村代优惠政策，为加盟商手机号码提供一定的话费补贴（包括二期新建站点），对加盟商建立短信发送制度： （1）、定期向加盟商发送节日祝福短信。 （2）、及时向加盟商宣传联通优惠政策、促销活动。 （3）、每月向加盟商邮寄佣金收入明细信件。 （4）、县公司每月召开一次加盟商会议；选择业务发展好的加盟商到市公司集中进行经验交流；通过多种方式，提高加盟商对联通的归属感。,21,5、开展连锁服务站优化工作：继续开展连锁服务站优化工作，
10、对一期、二期站点中经营不善的连锁服务站，通过加强培训、重新选址、换加盟商等多种措施持续进行优化工作。 6、 推进工信部信息下乡示范站 结合工信部信息下乡活动，把新农村信息港作为载体，在新农村信息港中选择一批有电脑，经营好的加盟商，作为工信部信息下乡示范站，加盟商作为信息员，在新农村信息网上为用户提供交流、信息发布的平台，吸引村民到新农村信息港上网查询信息，提高新农村信息港连锁服务站的影响力。,22,7、开发增值产品和服务随着新农村信息港连锁服务站影响力的提高，在服务站开发其它通信及非通信产品，如广告发布、配件销售，提高加盟商收益。 8、 深度网络优化、县公司3G开通，基站网络覆盖范围扩大，手机
11、信号问题已可解决，利于服务站移网业务发展 9、 利用4S车，选择重点服务站，开展巡回宣传促销活动。每个县按站点总数1.5%比例选择需要组织现场营销的信息港，在12月28日前把计划报项目组，由项目组统一安排时间。县公司组织节目内容，市公司给予一定补贴，在重点信息港开展现场营销，提高信息港影响力，拉动返乡市场营销。,23,营销活动效果监控,1、报表通报项目组每天将各县信息港积分情况、开办率、达标率等，以短信、日报等多种形式进行通报。2、明确分工，分片督办项目组成员对各县分片包干，进行电话督促，连续三天后三名的县公司，由项目组主管进行督促，每旬指标落后的县公司接受市公司的书面或现场质询。,24,3、
12、渠道满意率考核项目组不定期安排对服务站电话回访，抽查各县对服务站的政策培训情况、服务支撑情况，并根据回访情况打分，考核渠道对县公司的满意度，并形成文字性通报，每月月底考核中予以体现。 4、物料到达率考核物料配送后，县公司根据服务站情况配送物料，并将配送结果报项目组。项目组根据县公司报的物料配送表回访，考核物料达到率，对未按报表配送的县公司严格处罚。,25,5、完善激励，结果考核到位每月月初对上月服务站运营情况进行通报，并根据上月运营结果，严格按规定执行考核，兑现奖罚。,26,通过“月月有活动，天天搞运动”， 做好“新农村信息港”每月营销活动， 同时提高市、县、村各级营销单元的团队建设与能力锻炼。,谢 谢！,2009年12月17日,
