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1、电信政企移动业务介绍,2012年9月19日,目录,1、最新补贴政策及终端介绍 2、移动套餐资费 3、业务办理流程 4、售后配合 5、名词解释,一、最新补贴政策及终端介绍-69元低销档,华为C8812 市场价990元 补贴力度：59%终端介绍：3G智能机， Android4.0系统，上网速度快，操作简单，外观时尚，4.0英寸触屏,龙机补贴政策匹配套餐 1：天翼领航60元档（包含：本地主叫400分钟/月，国内长漫主叫100分钟/月，国内点对点短信50条/月，手机上网流量 30M/月。全国接听免费。）该套餐适用于本地通话较多的用户，剩余9元可加流量包等。匹配套餐2：乐享3G聊天版-59套餐（包含：国
2、内通话160分钟/月，手机上网：60M/月，全国接听免费。超出后国内通话0.2元/分钟）该套餐适用于经常出差或长途电话多的用户，剩余10元可加流量包等。,热门机型,一、最新补贴政策及终端介绍- 99元低销档（一次性补差价100元）,最新机型,华为C8825D 市场价1590元 补贴力度：42%终端介绍：3G智能机， Android4.0系统，主屏尺寸：4英寸 触摸屏：电容屏，多点触控 摄像头像素：前：30万像素，后：500万像素,“黄金大促销”机型匹配套餐 1：天翼领航100元档（包含：本地主叫800分钟/月，国内长漫主叫100分钟/月，国内点对点短信150条/月，手机上网流量 200M/月。
3、全国接听免费。）该套餐适用于本地通话较多的用户。匹配套餐2：乐享3G聊天版-129套餐（包含：国内通话660分钟/月，手机上网：120M/月，全国接听免费。超出后国内通话0.15元/分钟）该套餐适用于经常出差或长途电话多的用户。,一、最新补贴政策及终端介绍- 150元低销档（一次性补差价90元）,华为S8600 市场价1590元 补贴力度：42%终端介绍：3G智能机， Android2.3系统，上网速度快，操作简单，外观时尚，3.7英寸触屏,玩转一二政策匹配套餐 1：天翼领航150元档（包含：本地主叫1500分钟/月，国内长漫主叫200分钟/月，国内点对点短信300条/月，手机上网流量 200
4、M/月。全国接听免费。）该套餐适用于本地通话较多的用户。匹配套餐2：乐享3G聊天版-159套餐（包含：国内通话900分钟/月，手机上网：120M/月，全国接听免费。超出后国内通话0.15元/分钟）该套餐适用于经常出差或长途电话多的用户。,一、最新补贴政策及终端介绍- 159元低销档（一次性补差价109元）或189元抵消档,HTC-T328D市场价1999元 补贴力度：42%终端介绍：3G智能机， Android4.0系统，上网速度快，操作简单，外观时尚，4.0英寸触屏,“黄金大促销”机型 匹配套餐 1：天翼领航150元档（包含：本地主叫1500分钟/月，国内长漫主叫200分钟/月，国内点对点短
5、信300条/月，手机上网流量 200M/月。全国接听免费。）该套餐适用于本地通话较多的用户。匹配套餐2：乐享3G聊天版-159套餐（包含：国内通话900分钟/月，手机上网：120M/月，全国接听免费。超出后国内通话0.15元/分钟）该套餐适用于经常出差或长途电话多的用户。,热门机型,一、最新补贴政策及终端介绍-其他机型,一、最新补贴政策及终端介绍-其他机型,二、移动业务资费介绍,天翼领航政企套餐（适用于本地电话量较多的用户）,超出套餐，针对政企客户的入网量，语音资费最低可申请至市话0.1元，长途0.15元，漫游0.2元；流量超出按照标准资费0.003元/10KB收取。 套餐特点：套餐内包含内容
6、全面，超出后资费低,乐享3G聊天版（适用于全国通话较多客户）,二、移动业务资费介绍,乐享3G上网版套餐（适用于上网较多的用户）,二、移动业务资费介绍,移动增值可选包,二、移动业务资费介绍,Diagram,三、业务办理流程-单位担保租机流程,客户资质准备 终端预定,用户信用查询及移动业务审核人审核,合同系统审批,盖合同章,VIP营业厅录入,终端预装,与图搜交接,送达客户手中,2个工作日,1个工作日,1个工作日,半个工作日,半个工作日,合同审批正常预计5个工作日左右,资质审核,新入网： 注册资金低于50万，及无注册资金的个体工商户不得办理；客户协议期内的累计终端补贴额不得高于注册资金（实收资本）的
7、20%；老客户单位续增、续租：客户如存在固网及移动业务欠费、欠费拆机后的未执行费用等，不得再办理单位担保业务 ；用户活跃度低于80%，不得再办；,三、业务办理流程-单位担保租机流程,资质材料清单新入网,用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost,1、企业营业执照复印件或组织机构代码证（加盖公章）； 2、税务登记证复印件（加盖财务章） 3、中国人民银行制法的基本帐号“开户许可证”（加盖财务章）； 4、单位介绍信（附件三，需加盖公章）； 5、法人身份证复印件； 6、法人授权委托书（附件四，须加盖公章）（经办人为法人则无需提供法人授权委托书）； 7、经办人身份
8、证复印件（加盖公章） 8、子用户明细表（由电信客户经理提供，需加盖公章 ）； 9、子用户身份证复印件及单位通讯录（个人开户时）； 9、房屋租赁合同或房屋产权证明（加盖公章）； 10、现场照相确认,三、业务办理流程-单位担保租机流程,1、营业执照复印件（客户盖章）； 2、单位介绍信（附件三，需客户盖章）； 3、经办人身份证复印件（客户盖章）； 4、续增/续租子用户明细表（附件五，需客户盖章）； 5、子用户身份证复印件（个人开户时）；,资质材料清单续增、续租,三、业务办理流程-单位担保租机流程,Diagram,三、业务办理流程-预存租机流程,客户资质准备 终端预定,客户缴纳预存款,VIP营业厅录入
9、,终端预装,与图搜交接,送达客户手中,客户缴纳预存款后，确认终端到货即可办理，预计办理时间1个工作日左右,资质材料清单新入网,1、企业营业执照复印件或组织机构代码证（加盖公章）；上传至签约资信文件处 2、单位介绍信（附件三，需加盖公章）； 3、经办人身份证复印件（加盖公章） 4、子用户明细表（附件五，需加盖公章 需移动业务审核人签字）； 5、子用户身份证复印件及单位通讯录（个人开户时）； 6、政企客户移动语音业务订单（根据客户需求填写 需加盖公章 需移动业务审核人签字）办理预存租机无需合同系统进行审批，移动业务审核人签字后即可办理。,三、业务办理流程-预存租机流程,四、售后配合,1、基本原则：
10、双方各为客户提供服务，同时为客户解决各自的产品、服务问题； 客户入网后7天内出现问题，找到某一方，应及时做好解释工作，并及时与另一方沟通。用户反映强烈、无法电话判定问题是某方问题，应双方客户经理共同登门进行处理； 客户入网后第8天以后，由图搜客服部负责客户售后，图搜应向电信提供接口人（牛总）； 客户在使用过程中发现平台问题，向电信客户经理反映后，电信客户经理应及时与客服接口人沟通，由后者安排客服人员与电信客户经理共同解决； 客户在使用过程中发现号卡、资费、终端问题，向图搜客服反映后，接口人应及时与电信接口人沟通，由后者安排电信客户经理与客服人员共同解决；2、终端问题处理：电信提供的终端符合国家
11、三包标准，7、15天内外观完好、配件和单据齐全，因为终端质量问题可由电信协调更换。办理业务日期始一年内由厂家提供三包服务； 如果出现终端质量问题，可以引导客户到厂家售后进行维修。如果投诉升级，可由客服人员和电信客户经理共同进行跟进，必要时协调终端厂家代表进行配合，同时双方接口人应积极跟踪。,月最低消费额：指附表中每一个申请号码对应的“月最低消费额”栏中写明的使用费最低要求。即：甲方子用户在执行标准资费或乙方认可的优惠资费标准下，每个月使用乙方业务产生的，除国际长途费、国际漫游费、无线宽带以及由乙方代收的、归属内容商的声讯费和信息费以外的其他使用费应达到的最小金额。,月使用费：甲方执行标准资费或乙方认可的优惠资费标准产生的所有业务使用费（除国际长途费、国际漫游费、无线宽带以及各种类型的、由乙方代收的、归属内容商的声讯费和信息费），包括用户使用手机业务等增值业务资费套餐所产生的使用费。,五、名词解释,
