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1、清洁操作安全规范,隆生物业,一、清洁操作安全注意事项 二、水系、外围道路、公共设施、楼道清洁、玻璃门窗、地毯、瓷砖、大厅的清洁规范、规范标准和注意事项 三、清洁工作应急方案,目录,隆生物业,一、清洁安全操作注意事项 1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、工作前必须检查所用工具、设备是否完好，有否不安全因素。 3、在超过1.5、2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 4、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 5、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。,隆生物业,6、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 7、应严格遵守
2、防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 9、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 10、喷药水时，要戴好口罩，站在上风向操作 。 11、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击高温天气注意防暑。,隆生物业,二、水系的清洁规范和规范标准 1、准备工作：打捞网、水老鼠、抹布、中性清洁剂、刷子、消毒剂 2、具体操作： （1）捞取水面杂物。 （2）用水老鼠吸取水下的垃圾。 （3）查看水质。 （4）换水时和工程部人共同放水。 （5）清理、擦拭底部和四面的污物。,隆生物业,（6）用百洁布和中性清洁剂擦拭池内的瓷砖。
3、（7）清除污物。 （8）消毒。 （9）清水冲净。 （10）放满清水。 3、标准： （1）无异味、无青苔、无杂物。 （2）清洁次数1次/天，检查2次/天 4、注意事项： （1）注意查看水质。,隆生物业,（2）捞取杂物时要保持身体的平衡，防止落水。 （3）登高时应有人扶持梯子。 三、外围道路的清洁程序和规范标准 1、淮备工作：竹扫帚、簸箕、棕扫帚 2、具体操作： （1）.将住户外垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。 （2）.大门前地面进行清洁，保持地面无烟头、杂物、纸屑、必要时对大门庭进行冲洗清扫。 （3）.及时清除汽车带到门前的泥沙和污渍。每天2-3次，清理门前盆花花坛内烟头、纸屑、等杂物，清理走道
4、路边的垃圾和废弃物。,隆生物业,（4）.门庭目标牌、墙面及台阶进行全面的揩擦，保持光洁明亮。 （5）.擦拭伸缩门及清除门下的缝隙里的杂物；掸除墙壁上及门厅顶上蛛网。 （6）.用竹扫帚清扫路面树叶等垃圾，同时注意砖缝和绿化地上的垃圾包括烟头、水泥块等。 （7）.用抹布和长杆灰掸对路灯擦拭；用打捞网对泉池内杂物打捞 （8）.用棕扫帚巡视路面随时保持路面和绿化地整洁干净。 （9）.清除空置房内垃圾，掸除墙壁、门厅上的蛛网。,隆生物业,3标准： （1）.地面无杂草、表苔、泥土、砖头、废纸、烟头等垃圾、停车场过道无垃圾。 （2）.无碎渣土、无枯草落叶；花台内无枯叶、杂物、烟头。 （3）.雨蓬内无蛛网，建
5、筑物上无尘垢；清扫1次/天。 4注意事项：注意行人和车辆。 四、公共设施的清洁程序规范标准 1、淮备工作：水桶、抹布、梯子。,隆生物业,2、具体操作： （1）用干净的抹布对休闲设施擦拭，虫网掸除、清除浮尘、虫、鸟粪便等其它污垢。 （2）遵循从上至下、从表及里的清洁原则进行清洁擦拭。 （3）擦拭干净。 3、标准： （1）、光亮、整洁、无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网 （2）、擦拭1次/天，检查2次/天 4、注意事项：必须把水渍擦拭干净，以防影响住户正常使用。,隆生物业,五、楼道清洁程序和规范标淮 1、准备工作：准备清洁桶、清水、清洁剂、揩布、畚箕、扫帚、拖布、垃圾袋。 2、具体操作： （1）掸除楼道墙壁
6、上浮尘和蛛网。 （2）用清洁剂与水适当配比，装入桶内。 （3）用揩布沾水拧干从一楼往上清洁通道门、电住箱、电表箱、开关面板、楼梯扶手及楼道窗和窗台擦拭干净。 （4）用扫帚扫净地面垃圾和收集生活垃圾，装入垃圾袋运至垃圾房；将拖布洗净、拧干逐一从上至下擦净地面、贴脚线。,隆生物业,3、标准 （1）清洁用水应勤更换。 （2）通道门、门框无污迹、脚印、无尘土、光亮。 （3）扶手无尘土、无污迹、不锈钢扶手无手印。 （4）地面无垃圾、无发丝、无污迹。 （5）台阶接缝处无垃圾、无发丝、无污迹。 （6）窗台无尘土，玻璃清洁光亮。 （7）墙壁、角落无积尘、无挂丝、无蛛网。 （8）清洁频次1次/天，检查频次1次/
7、天。,隆生物业,4、注意事项： （1）不可使用大量的水拖梯道；温度降至0度时不拖梯道。 （2）应设有告示牌。 六、玻璃门窗清洁程序和规范标准 1、准备工作：备好刮窗器、除水器、水桶、清洁剂、伸缩杆、抹布（干、湿）、梯子。 2、具体操作： （1）局部清洁：用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上，从上到下擦、从左到右擦拭。 （2）整体清洁：,隆生物业,A、用刮窗器、除水器、水桶同时将玻璃清洁剂（1：20）配比好； B、用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿； C、然后用刮窗器从上到下、从左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干净刮器，然后重复这样操作，直到干净。 D、用湿抹布
8、擦干窗底角落、窗台、窗框水迹； E、完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净。 三、标准：清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰、蜘蛛网，门把手色泽光亮。 七、地毯日常清洁保养程序,隆生物业,1、标准： （1）.地毯柔软、富有弹性。 （2）.地毯吸尘：一般区域每日一次，交通频密的区域每天两至三次。 （3）.地毯去渍：随时发现，随时清除。 2、具体操作： （1）.在吸尘前清除大的垃圾和尖利物品。 （2）.吸尘时，客房的角落、墙边应选用合适的吸尘器配件。 （3）.吸尘应由里到外按一定的顺序吸尘，以免遗漏。 （4）、操作时应采用推拉式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保
9、证吸过的地毯纤维倒向一致。,隆生物业,（5）.在日常工作中，发现地毯出现污渍应立即清除。 八、瓷砖清洁程序和规范标准 1、准备工作：将瓷砖地面上的杂物清扫干净 2、具体操作： （1）清洁 A 、使用规定的碱性地面清洁剂，按比例稀释清洁剂； B、使用板刷刷洗地面； C、用吸水器吸净地面； D、再用拖把拖净地面；,隆生物业,（2）擦拭 A、使用规定的碱性地面清洁剂，按比例稀释清洁剂； B、使用干净抹布将稀释均匀涂抹在墙面瓷砖上； C、浸泡两分钟； D、用清水擦拭净水渍； E、地面拖干净； 3、标准：光亮、整洁、无污垢； 4、注意事项：切记不要使用酸性清洁剂，以免瓷砖地面表面层受到损坏。,隆生物业,
10、九、大厅清洁程序和规范标准 1、准备工作：尘推、尘推水、揩布、清扫桶等。 2、具体操作： （1）、必须不断地巡视大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电话台、电梯门、台面灯座、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。 （2）、拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖依附在尘推上的灰尘，然后周而复始地进行。 （3）、遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次数，以防客人滑跤，及时放置伞袋，防止雨水带进大堂，随时擦除人们进出时的脚印。,隆生物业,（4）、要注意礼节
11、和礼貌用语。 3、标淮： （1）、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 （2）、大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。 （3）、玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。 （4）、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。 （5）、清洁频次2次/天，检查频次：不间断。 4、注意事项：中间休息或作业完毕后，应使用肥皂洗手，公共部位随时保洁。,隆生物业,十、清洁工作应急方案 1、为较少突发事件对管理区域环境卫生的影响，制订应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。 2、适用范围：出现的突发性火灾，污水井、雨水井、管
12、道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等情况。 3、发生火灾后的清洁工作应急处理措施 (1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 (2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 (3)打扫地面积水，用拖把拖抹。,隆生物业,(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2. 污水井、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施。 (1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 (2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 (3)将从污水井、雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
13、 (4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3. 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施。,隆生物业,(1)暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。 (2)发生塌陷或大量泥水溢至路面、绿地时，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。 (3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告管理处处理。 4、安全注意事项 （1）.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。 （2）.大风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。,隆生物业,六、梅雨天气 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2.加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。 4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 5.安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。,本次培训到此结束 谢谢大家！,
