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1、戴尔零售店面管理系统用户使用手册 Windows版本 V1.1,July 10, 2013 Dell Service,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端版本自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,RSM项目概述,项目背景 戴尔中国业务飞速发展，专卖店样机的监管难度不断增强，通过远程管理技术提升戴尔专卖店出样产品的出样点亮标准化。RSM：Retail Store Management，即零售店面管理。,RSM项目概述,项目目标 自动监测联网的样机型号、配置，并自动匹配出样的店面和客户。 自动根据联网的样机型号、配置下
2、载对应的点亮道具。 自动为联网的样机设置对应的壁纸和屏保，并设置更改权限。 推送上市、促销等信息到店面。 动态监测联网的样机开关机时间，体验屏保、动画、视频的播放，甚至通过摄像头观察店内情况。 生成出样点亮报告，报告符合/不符合点亮要求的店面和客户。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端版本自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,客户端下载及安装,从哪里下载客户端 登陆http:/ 在弹出窗口中点击运行直接在线运行安装程序，或者点击保存下载到本地目录后再运行安装程序。,客户端下载及安装,客户端安装 启动安装程序，根据
3、安装向导点击下一步继续安装。,客户端下载及安装,客户端安装 点击下一步继续安装。,客户端下载及安装,客户端安装 等待安装。,客户端下载及安装,客户端安装 点击Yes给予安装程序管理员权限完成安装，点击No安装则会被取消。,客户端下载及安装,客户端安装 安装完成，点击关闭。,客户端下载及安装,客户端安装 在首次安装完成后客户端需要重启计算机才能使某些配置生效，此处必须点击“是”立即重启电脑，以完成客户端的配置。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端版本自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,客户端开机启动（未注册）,首
4、次安装重新启动后，若没有网络，RSM客户端会停留在提示界面。,客户端开机启动（未注册）,当有网络时，RSM客户端会检测您的版本是否最新，若非最新版本，客户端会自动进行升级。升级成功后，会启动客户端最新版本提示您进行注册。,客户端开机启动（未注册）,若有网络且客户端版本为最新的话，客户端会提示您进行注册。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端版本自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,样机注册,客户端启动后，未注册的样机要先进行注册。样机注册共分5步： 输入RCM中的店面编号 点击获取店面信息 检查店面名称 检查店面地
5、址 点击注册,样机注册,第1步：输入RCM中的店面编号，如果不清楚店面编号请联系城市经理。,样机注册,第2步：点击获取店面信息。,样机注册,第2步：点击获取店面信息（正在加载店面信息）。,样机注册,第3步：检查店面名称。若店面编号输入错误，可点击重置重新输入。,样机注册,第4步：检查店面地址，若店面地址有误，可修改。,样机注册,第5步：点击注册。,样机注册,第5步：点击注册（正在注册）。,样机注册,第5步：点击注册（注册成功）。,样机注册,注册成功后，每次样机开机客户端会自动启动。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端版本自动升级 常用功能 客户端
6、卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,客户端版本自动升级,客户端版本自动升级 客户端启动后如果有网络，客户端不是最新版本，则会启动升级程序，自动下载更新文件进行升级。,客户端版本自动升级,客户端版本自动升级 如果升级过程中网络很差，或者断网，1分钟后升级程序会自动关闭并启动客户端程序，在下次开机时再进行升级。升级成功后，客户端会自动启动，且为最新版本。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,常用功能,注册成功后，客户端上方有当前样机状态（有网络则为在线，没有网络则为离线）
7、。,常用功能,注册成功后，客户端会每隔一段时间记录样机在线的信息，在有网络的时候会自动发送给服务器告知服务器在线，若有数据未发送成功，客户端会在主界面上显示未同步。,常用功能,当有网络连接，在线数据全部发送给服务器后，客户端主界面上的状态会改为已同步。,常用功能,注册成功后，可在客户端左下方查看样机的一些基本信息，也可点击查看样机详细信息。,常用功能,样机的详细信息,常用功能,点击右上角的红叉可以将客户端最小化到托盘。,常用功能,客户端在托盘时可以双击显示界面，也可在右键菜单中选择“显示界面”。注册成功的样机每次重启后，RSM客户端会自动启动（有新版本则升级）。服务器会按时将壁纸与屏保推送到样
8、机，且壁纸与屏保不允许自行修改。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,客户端卸载,当样机成功出售或下架，需要卸载RSM客户端，若不卸载，客户购买后将无法更改壁纸与屏保，会影响客户的正常使用。 点击托盘右键菜单中的卸载程序。,客户端卸载,在客户端主界面中点击卸载。,客户端卸载,正在启动客户端卸载程序。,客户端卸载,点击Yes卸载程序。,客户端卸载,点击Yes来完成卸载。客户端卸载后，需要重启机器才能完成配置，使用户能够正常的使用壁纸和屏保，在此点击“是”立即重启。,目录,RSM项
9、目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,常见问题,Q1：RSM客户端在安装时被360等杀毒软件拦截，该如何处理？ 在首次安装RSM客户端时遇到360等的拦截，一定要允许RSM客户端的所有操作，否则RSM客户端的部分功能将无法实现。 Q2：样机启动后，客户端在进行升级，有网络，但是界面如下，下载进度条一直停而不前，该如何处理？ 这种情况虽然有网络，但是网络非常慢，基本无法进行下载，可重新启动样机再进行更新即可。,常见问题,Q3：安装RSM客户端后，如果样机播放屏保时会出现黑屏，并伴有浮动文字：“T
10、he screensaver requires Adobe Flash Player Active X”，该如何处理？ 这种情况属于样机缺少flash播放器，无法解析屏保文件，可到http:/ Q4：若点击托盘右键菜单中的卸载程序，无法卸载，该如何处理？ 打开控制面板，进入程序与功能中的卸载程序。,常见问题,找到戴尔零售店面管理系统，点击进行卸载。点击“是”卸载客户端。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,路由器的选取和配置,如何选取和配置路由器 /Todo。,目录,RSM项目概述 客户端下载及安装 客户端开机启动（未注册） 样机注册 客户端自动升级 常用功能 客户端卸载 常见问题 路由器的选取和配置 联系我们,联系我们,如何联系RSM项目组 E-mail: rsm_ Tel: 022-59801598,Thank You,
