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1、一、各岗位考核内容：表1：关键业绩指标（2：态度考核指标表3：能力考核指标二、考核的执行和得分计算考核周期 考核人表1（季 直接上级部门正职、副职态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*30%+（直接下属考核得分）/人数*30%+（业务关联对象考核得分）/人数*40%一般工作人员态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*30%+（同事考核得分）/人数*30%+（业务关联对象考核得分）/人数*40%部门正职、副职一般工作人员三、考核与薪酬体系挂钩1、部门正副职季度考核得分=度考核得分*门一般工作人员季度考核得分=度考核得分*据得分相对应的比例发放绩效工资2、对于没有年度业绩考核指标的岗位，各岗
2、位年度考核得分=季度考核平均得分*力考核得分*岗位年度考核得分=(季度考核平均得分*度业绩指标考核得分*力考核得分*据得分相对应的比例发放年度奖金，同时决定岗位是否变迁、是否调薪3、由于各部门各岗位的薪酬结构有区别，考核的具体运用见薪酬管理制度、考核管理制度能力指标考核的最终得分=直接领导考核得分*60%+（同事考核得分）/人数*30%+自评得分*10%直接计算得分计算公式表3（能力） 年 直接上级、本部门 同事、下属表2（态度） 季直接上级、本部门同事、下属、业务关联对象（指部门外部的主要服务对象，见表格具体定义）关键绩效指标设置 考核周期 建议权重 指标定义 建议评价标准 数据来源 指标得
3、分 备注骨干员工离职率 年 40% （ 骨 干 员 工 离 职 数 /骨 干 员工总数）100骨 干 员 工 离 职 率 低 于 2 时 ， 该 项 指 标 得 分为 100分 ； 离 职 率 超 出 2%时 ， 每 增 加 1 ，该 项 指 标 得 分 扣 20分 ； 离 职 率 超 出 5 ， 该项指标得分为0人力资源部骨 干 员 工 总 数 以 年 初 统计 数 为 准 ； 骨 干 员 工 定义 建 议 为 现 有 部 门 负 责人 ， 高 级 设 计 师 以 上 技术 人 员 ， 以 及 部 门 负 责人 继 任 候 选 人 ； 由 人 力资源部负责定义内部员工满意度 年 40% 内部
4、员工满意度调查结果（ 当 年 员 工 满 意 度 得 分 /去 年 员 工 满 意 度 得分 ） 的 计 算 结 果 在 90 和 110 之 间 时 ， 该项 指 标 得 分 为 100分 ； 计 算 结 果 低 于 90时 ， 每 下 浮 1个 百 分 点 扣 5分 ； 计 算 结 果 低于 85 时 ， 该 项 指 标 得 分 为 0； 计 算 结 果 高于 110 时 ， 每 上 浮 1个 百 分 点 加 5分 ； 该 项指标最高得分为120分人力资源部建 议 每 年 由 人 力 资 源 部进 行 内 部 员 工 满 意 度 调查招聘人员试用合格率 年 20%（ 试 用 合 格 员 工
5、 数 /招 聘数）100该 项 指 标 得 分 为 ： 招 聘 人 员 试 用 合 格 率 100； 招 聘 人 员 试 用 合 格 率 低 于 80 ， 该 项指标得分为0人力资源部招聘计划达成率 季 20% （ 实 际 招 聘 数 /计 划 招 聘数）100该 项 指 标 得 分 为 ： 招 聘 计 划 达 成 率 100；招 聘 计 划 达 成 率 低 于 80 ， 该 项 指 标 得 分为0人力资源部100分 ： 根 据 培 训 计 划 按 时 完 成 培 训 ， 受 训人 数 、 时 间 、 次 数 符 合 计 划 要 求 ， 受 训 人反应良好80分 ： 能 根 据 计 划 按 时
6、 完 成 培 训 ， 培 训 总时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到 计 划 的90要求，受训人反应良好60分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ）达到计划的80要求，受训人无投诉现象40分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ）达到计划的70要求，受训人无投诉现象人力资源部根据培训计划、培训实施记录及一般人员的调研确定得分内部培训 季 30% 内部培训的计划性、执行 情况和员工的满意程度0分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 低于计划的70要求或受训人有投诉现象考核完成情况 季 20% 集 团 公 司 考 核 组 织 的 及
7、时性、规范性出 现 1次 因 考 核 不 及 时 影 响 工 资 发 放 拖 延 1天 扣 30分 ； 接 到 员 工 申 诉 后 未 在 规 定 时 间内及时反馈处理1次扣50分人力资源部预算控制率 季 20% （ 实 际 支 出 /部 门 预 算 ） 100预 算 控 制 率 超 过 105 时 ， 该 项 指 标 得 分 为0； 100 预 算 控 制 率 105 时 ， 该 项 指 标得 分 900 8 预 算 控 制 率 100； 95 预 算 控 制 率 100 时 ， 该 项 指 标 得 分 500 4 预 算 控 制 率 100； 预 算 控 制 率 低 于95%时 ， 该 项
8、 指 标 得 分 为 120； 该 项 指 标 最高得分为120财务部100分：能及时完成管理制度的制订与修订工作；制度建立的质量高；制度的组织实施均能按时完成，并且执行情况良好80分：基本能够及时完成管理制度的制订与修订工作；制度建立基本能够满足质量要求；制度的组织实施均能按时完成，并且执行情况良好60分：管理制度的制订、修订或组织实施工作中的个别项目未及时完成，但不影响正常工作的开展，制度执行情况基本良好40分：未能在指定的期限内完成各项管理制度的制定和修订工作或实际执行情况与计划有一定出入0分：未能在指定的期限内完成各项管理制度的制定和修订工作，实际执行情况与计划有较大出入制度的建设情况
9、 季 30% 制度建立的完整性、及时性和质量 （指标得分指标权重）人力资源部根据培训计划、培训实施记录及一般人员的调研确定得分内部培训 季 30% 内部培训的计划性、执行 情况和员工的满意程度直接上级评价关键绩效指标设置 考核周期 建议权重 指标定义 建议评价标准 数据来源 指标得分 备注100分：人力资源规划符合集团公司的整体战略需要,并且有详细的预算和实施计划,现实中具有很强的操作性；及时提交集团公司领导决策。80分：人力资源规划符合集团公司的整体战略需要,并且有详细的预算和实施计划,但现实操作需要较多的修正；及时提交集团公司领导决策。60分：人力资源规划符合集团公司的整体战略需要,但预算
10、和实施计划不够详细。40分：人力资源规划符合集团公司的整体战略需要,但无预算和实施计划，可操作性极差。0分：人力资源规划不符合集团公司的整体战略需要。内部员工满意度 年 20% 内 部 员 工 满 意 度 调 查 表 调查结果（ 当 年 员 工 满 意 度 得 分 /去 年 员 工 满 意 度 得 分 ） 的 计算 结 果 在 90 和 110 之 间 时 ， 该 项 指 标 得 分 为 100分 ； 计 算 结 果 低 于 90 时 ， 每 下 浮 1个 百 分 点 扣 5分 ；计 算 结 果 低 于 85 时 ， 该 项 指 标 得 分 为 0； 计 算 结 果高 于 110 时 ， 每
11、上 浮 1个 百 分 点 加 5分 ； 该 项 指 标 最高得分为120分人力资源部建 议 每 年 由 人 力 资源 部 进 行 内 部 员 工满意度调查骨干员工离职率 年 20% （ 骨 干 员 工 离 职 数 /骨 干 员工总数）100骨 干 员 工 离 职 率 低 于 2 时 ， 该 项 指 标 得 分 为 100分 ；离 职 率 超 出 2%时 ， 每 增 加 1 ， 该 项 指 标 得 分 扣 20分；离职率超出5，该项指标得分为0人力资源部骨 干 员 工 总 数 以 年初 统 计 数 为 准 ； 骨干 员 工 定 义 建 议 为现 有 部 门 负 责 人 ，高 级 设 计 师 以
12、上 技术 人 员 ， 以 及 部 门负 责 人 继 任 候 选人 ； 由 人 力 资 源 部负责定义招聘人员试用合格率 年 20%（试用合格员工数/招聘数）100该 项 指 标 得 分 为 ： 招 聘 人 员 试 用 合 格 率 100； 招 聘人员试用合格率低于80，该项指标得分为0 人力资源部人力资源规划的质量 年 40%人力资源规划对企业的战略的适应性以及可操作性 直接上级评价招聘计划达成率 季 40% （ 实 际 招 聘 数 /计 划 招 聘数）100 该 项 指 标 得 分 为 ： 招 聘 计 划 达 成 率 100； 招 聘 计 划达成率低于80，该项指标得分为0 人力资源部100
13、分 ： 根 据 培 训 计 划 按 时 完 成 培 训 ， 受 训 人 数 、 时间、次数符合计划要求，受训人反应良好80分 ： 能 根 据 计 划 按 时 完 成 培 训 ， 培 训 总 时 间 （ 受训 人 数 时 间 ） 达 到 计 划 的 90 要 求 ， 受 训 人 反 应 良好60分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到 计 划 的80要求，受训人无投诉现象40分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到 计 划 的70要求，受训人无投诉现象0分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 低 于 计 划 的70要求或受训
14、人有投诉现象考核完成情况 季 30% 集 团 公 司 考 核 组 织 的 及 时性、规范性出 现 1次 因 考 核 不 及 时 影 响 工 资 发 放 拖 延 1天 扣 30分 ；接 到 员 工 申 诉 后 未 在 规 定 时 间 内 及 时 反 馈 处 理 1次 扣50分人力资源部 （指标得分指标权重）内部培训 季根据培训计划、培训实施记录及一般人员的调研确定得分30% 内部培训的计划性、执行 情况和员工的满意程度 人力资源部关键绩效指标设置 考核周期 建议权重 指标定义 建议评价标准 数据来源 指标得分 备注100分 ： 根 据 培 训 计 划 按 时 完 成 培 训 ， 受 训 人数 、
15、 时 间 、 次 数 符 合 计 划 要 求 ， 受 训 人 反 应 良好80分 ： 能 根 据 计 划 按 时 完 成 培 训 ， 培 训 总 时 间（ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到 计 划 的 90 要 求 ，受训人反应良好60分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到计划的80要求，受训人无投诉现象40分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 达 到计划的70要求，受训人无投诉现象0分 ： 培 训 总 时 间 （ 受 训 人 数 时 间 ） 低 于计划的70要求或受训人有投诉现象部门办公环境质量 季 10% 部 门 办 公 环 境 是 否 整 洁 和符合集团公司规定 出 现 1次 不 符 合 规 定 的 现 象 扣 20分 ； 出 现 3次 及以上，该项指标得分为0 人力资源部内部投诉次数 季 20% 内部后勤服务的投诉次数 出 现 投 诉 1次 扣 20分 ； 出 现 3次 及 以 上 ， 该 项 指标得分为0 人力资源部部门会议组织和会议记录 季 20%会议的组织是否及时、有效，部门各项会议记录的及时性和准确性出 现 1次 会 议 组 织 工 作 失 误 （ 如 场 地 安 排 不
