《河南铁通(人力资源管理)职位说明书-技术部计费网络工程师》由会员分享,可在线阅读,更多相关《河南铁通(人力资源管理)职位说明书-技术部计费网络工程师(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、铁通郑州分公司 职位说明书1职位说明书职位名称 技术部计费网络工程师 所属部门 技术部直接上级 技术部经理 直接下属 无编写日期 2004 年 6 月 审 核 人工作目的为了保障前台营业(营收)系统、采集系统的正常运行,保证自动停复以及工单传递系统的顺利进行,负责对计费网络、网络终端等设备进行日常检修和故障处理工作,负责营业系统病毒的监测、软件的升级和各类报表的统计上报工作。工作职责1. 负责对计费管理网的维护工作:负责对计费管理网的监测工作,迅速排除各种故障,提高设备利用率和完好率;定期核对当地计费数据、结算数据、用户数据,发现问题及时配合省计费中心查找原因并解决;负责处理自动停复系统的异常
2、工单;为了保证工单传递系统的顺利进行,后台实时对数据进行监测工作;每星期对 务器升级,保证局域网免受病毒干扰,使计费终端正常运行。2. 负责每月报表的准确、及时上报:负责向网运部、财务部等提供各种报表,并将报表中发现的问题及时与公司其它部门进行沟通、处理;配合市场部、互联互通办公室完成网间结算工作;负责提供与分局、路局的清算报表;定期向市场部提供大客户报表,保证市场部对每个大客户话费幅度变化的掌握,为市场部对大客户的回访工作提供有力依据;负责每月对业务部提供欠费名单(单停) ;公司以及其他运营商新增字冠、中继以及资费标准上报省计费中心,保证计费准确性。3. 用户疑难话费的处理工作:解决营业厅反映的疑难话费;处理客服日常工单。4. 配合营收中心对双停用户的清欠工作。5. 完成领导交办的其他临时工作。铁通郑州分公司 职位说明书2重要工作联系1. 内部联系:司内各部门;心管内各营业厅。2. 外部联系:司代理商;司大客户;它电信运营商。任职要求1. 教育背景:学专科及以上学历;算机及相关专业。2. 知识技能、专业证书:备较强的分析能力、沟通能力;备相关专业职业资格证书。3. 工作经验: 年以上计算机维护工作经验; 年以上通信相关行业工作经验。4. 其他要求:。