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1、退服告警：7767BCCH MISSIONG该告警应标识基站小区退服，应及时予以处理，其中可能的原因为：1 7704PCM FAILURE 表明传输中断，应检查传输，由于目前环境监控未实际应用，所以传输断不能确认是否是为基站侧断电，需相关人核查确认恢复传输。相关告警：2915(ZAHO:ET ,;)27603BTS FAULTY 检查小区载频情况或者馈线，测量驻波比。看是否关联小区载频硬件7606 告警。37606TRX FAULTY 载频硬件或者连线故障，需维护人员现场处理，必要时更换故障单元。如果该小区为单载频情况，对应小区会有7603 告警。以上几种情况均会导致小区或者基站退服，而激活该
2、小区的7767 告警，应下单联系处理。如果有其它导致小区退服的7767 告警出现，请查清相关告警具体参与告警文档。环境告警：7401-7430基站的外部环境告警，具体参考告警文本内容。（目前只配置了告警，但本端没有设备连接）关注告警：760BCF OPERATION DEGRADED BCF 运行性能下降 760BTS OPERATION DEGRADED BTS 运行性能下降 760BTS OPERATION DEGRADEDTRX 运行性能下降以上三个告警如果未影响到现网指标，并且无其它异常关联告警可不处理，由网优监测具体指标。如果是因为载频掉死或小区掉死的情况，需联系处理。详见手册。76
3、0TRX NOTIFICA TION 载频中出现次要告警，常见处理方法：1、 BB2 has lost connection to temperature sensor (更换故障的BB2 单元 ) 2、TSxx has lost connection to temperature sensor（更换故障的TSxx 单元）773BTS WITH NO TRANSACTIONS 在监控时段内，BTS 没有成功终止的呼叫和SDCCH 事物。常见处理方法：01 无 SDCCH 占用（检查与SD 有关的参数设置，重启BTS,现场测试）02 无 TCH 占用（检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打
4、测试，检查基站硬件及天馈系统）03 无 SDCCH 和 TC 占用（检查相关参数和基站告警，重启 BTS,现场拨打测试， 检查基站硬件及天馈系统）10 无 GPRS 占用（检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打测试）13 无 GPRS，SDCCH，TCH 占用（检查相关参数和基站告警，重启BTS,现场拨打测试，检查基站硬件及天馈系统）774MEAN HOLDING TIME BELOW DEFINED THRESHHOLD 说明：7743 和 7745 告警都是 BSC 用来监测基站的话务质量的告警,是一个总结性的告警报告,而且是一段时间以来的话务监测情况的告警1，联系 BSC 先查看参
5、数设置是否正确，观察基站的拥塞及掉话情况；2，检查基站设备所有的连线是否正确，是否牢固；3，检查天线性能 ,规格及其连线是否正确和正常工作; 4，对所有的载频所有时隙进行环路测试，确保每个时隙都正常,否则更换故障载频；5，针对有告警的载频进行全面的检查和各个时隙多次的拨打测试，并对有问题的做好记录；6，观察该站的各小区频率配置情况并了解相邻小区的情况，包括小区间的切换，干扰情况,确认是否为频如果没有其它的告警，并且网优在统计中未发现异常，可不处理。了解关注（ 同） 。NOKIA基站故障处理实用手册目录前言告警1、 76002、 76013、 76024、 76035、 76046、 76057
6、、 76068、 76079、 760810、760911、761612、762013、762114、7622第三节 公共告警1、 77052、 77063、 77444、 7745Nokia 告警补充信息字段1、7600 BCF FAULTY。BCF 失败。告警说明：基站出现严重故障。此告警会闭锁发生告警的BCF。(1)晶体振荡器损坏。处理思路：更换BOIA 单元。(2)基站同步失败。处理思路：检查同步线及接头，如果这些正常，检查传输设置的同步设置，如果设置正确，则更换BOIA 单元并重启 BCF。(3)BIOA 单元温度太高。处理思路：确保周围环境温度在允许的范围内，检查机柜风扇单元，如果
7、这些都正常，则更换BOIA 单元。(4)其他原因引起。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606 TRX FAULTY 7603 BTS FAULTY 然后根据被激活的告警进行处理。如果有必要，更换所有被激活的告警指出的故障单元。2、7601 BCF OPERATION DEGRADED 。BCF 运行性能下降。告警说明：在基站中出现一个或多个主要故障。1、 UltraSite 出现此告警原因：(1)电源单元输入或输出电压故障，或者无法连接到电源单元。(Power unit output voltage fault./Power unit input voltage fault./
8、No connection to power unit.) 处理思路：更换所有出故障的电源单元。(2)电源单元温度太高。(Power unit temperature is dangerously high.) 处理思路：确保周围环境温度在限定范围内，检查机柜风扇，若都正常，更换电源单元。(3)PCM 链路和基站的频率参考有差异。(Difference between PCM and base station frequency reference.) 处理思路：检查2M 线和 2M 头子，如果均正常，调整基站主时钟，观察时钟是否稳定。如果时钟发生漂移，则更换BOIA。(4)BOI 或者 TR
9、X 闪存操作失败。 (Flash operation failed in BOI or TRX.) 处理思路：更换BOIA。(5) 其他原因引起。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606 TRX FAULTY 7603 BTS FAULTY 7607 TRX OPERATION DEGRADED 7604 TRX OPERATION DEGRADED 然后根据被激活的告警进行处理。 （注：以上告警比较严重时就会激活 7601告警）3、7602 BCF NOTIFICATION。BCF 通告。告警说明：在基站中出现一个或者多个次要故障。故障原因：(1)TRX 内出现高温。 (Tem
10、perature inside the TRX is high.) 处理思路：检查以下与风扇单元有关的告警是否处于激活状态：7605 BTS NOTIFICATION ，并根据该告警的操作指南进行处理。即使没有出现有关风扇单元的告警，也要检查并确保没有异物堵塞气流。如果 7605告警没有被激活， 要确保基站环境温度在允许范围内。(2)TRX 内的温度过低。 (Temperature inside the TRX is low.) 处理思路：确保环境温度在允许的范围内，并检查风扇单元。(3)风扇单元坏。 (Fan unit is broken) 处理思路：检查是否安装了风扇单元，如果已经安装，检
11、查是否有异物堵塞风扇并清除异物，否则，更换风扇单元。(4) Mismatch between BSC/MMI configuration file and the actual。（通过人机界面对基站的配置文件数据与实际不符。）处理指南：检查对基站配置的数据，包括硬件数据库的配置和传输板的设置。更正错误后重启BCF。4、7603 BTS FAULTY BTS 故障。告警说明：扇区内某个或某几个单元出现一个或多个严重故障。此告警会闭锁发生告警的扇区。处理思路：检查以下告警是否处于激活状态：7606 TRX FAULTY 根据该告警的操作指南进行处理。必要时更换故障扇区的所有TRX。5、7604 B
12、TS OPERATION DEGRADED 。BTS 运作性能降低。告警说明：扇区内某个或某几个单元出现一个或多个主要故障。可查看该告警的补充信息字段，了解故障原因。1、产生该告警的原因及处理方法：(1)远端调谐合路器温度太高。 (Remote tune combiner temperature is dangerously high.) 处理思路：确保周围环境温度在规定的范围内，检查机柜风扇，如果这些情况正常，更换合路器单元（TRGA） 。(2)远端调谐合路器温度太低。 (Remote tune combiner temperature is low.) 处理思路：确保周围环境温度在规定的范
13、围内，如果机柜内部安装有加热器，检查其工作是否正常。如果都正常，则更换合路器单元（RTGA） 。(3)主天线和分集天线的接收信号电平值差异过大。(Rx levels is differ too much between main and diversity antennas.) 处理思路：根据Nokia BTS Manager 软件Supervision 项中BTS information 子项中指示的内容，查看出现告警扇区内各个TRX 的主分集接收电平值的差异。 如果是个别 TRX 的差异高于参考值 (10dB)，应先确保该载频的射频连线连接牢固，可将该 TRX 与其他 TRX 倒换位置，重
14、启 BCF，如果告警仍然出现且还是该TRX 的差异过大引起，则更换该 TRX。如果是多个 TRX 的主分集接收电平值差异均高于参考值，则检查该扇区的公共部分，确保各电缆连线无破损，接头连接牢固，测量主天线和分集天线的驻波比，如果驻波比异常，则根据故障定位找到故障并排除。 如果驻波比正常， 检查天馈系统各个接头是否有松动现象，如果这些均正常，更换合路器单元。根据驻波比超标情况可知该天馈部分存在故障，根据故障定位可以准确定位故障点，顺利排除故障。(4)其他原因。处理思路：检查是否有一个或几个以下告警被激活：7606 TRX FAULTY。7607 TRX OPERATION DEGRADED 。根
15、据被激活的告警的操作指南进行处理。6、7605 BTS NOTIFICATION 。BTS 通告。告警说明：扇区内某个或某几个单元出现一个或多个次要故障。可查看该告警的补充信息字段，了解故障原因。故障原因：风扇单元性能下降。处理思路：查看是否有异物堵塞风扇单元，如果有，清除异物。如果没有，更换风扇单元。7、7606 TRX FAULTY。TRX 故障。告警说明：在 TRX 中出现严重故障。该告警会闭锁出故障的TRX。可查看该告警的补充信息字段，了解故障原因。1、MetroSite产生该告警的原因及处理方法。(1)TRX配置期间检测到故障。 (Failure detected during TRX config
