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1、关于蓝色光标Spark与QQ活动与策划媒介关系、危机公关管理案例介绍,关于蓝色光标,定位 为IT、电信、金融、汽车、快速消费品等领域的企业及政府、院校等非盈利性机构提供专业公关服务的智业机构。 规模 成立于1996年 拥有200名高素质员工，其中90%具有大学以上学历 在北京、上海、广州设有公司，在成都、西安、长春设有办事机构 除各公司设有客户服务部、媒介关系部外，在北京还设有大型活动、直效营销、市场研究、影视发展等多个专业部门,关于蓝色光标,公共关系知识体系,媒介关系维护体系,公关执行流程体系,客户群体,关于蓝色光标,关于蓝色光标,服务团队,项目总控： 马犁，上海，蓝色光标上海总经理 项目经
2、理： 吴珺，上海，客户经理 徐可，上海，客户经理 媒介平台： 北京媒介部、上海媒介部、广州媒介部、成都办事处、西安办事处 项目顾问： 潘建新，北京，蓝色光标北京副总经理 王彧，北京，蓝色光标高级客户经理，中国汽联专业赛车手,关于蓝色光标Spark与QQ活动与策划媒介关系、危机公关管理案例介绍,Spark与QQ,背景认知： Spark和QQ的原型车都是韩国大宇Matiz Matiz是大宇公司在1997年聘请著名的设计大师乔治亚罗设计的车型 奇瑞将全套Matiz技术买到手并修改了造型，从而有了现在的QQ 通用公司在正式收购大宇之后，原版的Matiz在上汽通用五菱（柳州）生产，命名Spark，而QQ
3、已先期上市,Spark与QQ,驱动形式 前轮驱动 最高车速（KM/H） 140 油耗（L/100KM） Spark为4.0，QQ为4.4，低于QQ约10% 动力 QQ排气量高于Spark约0.2L，输出功率却基本相同,Spark与QQ,主要尺寸与质量： 两者在长/宽/高方面区别不太大 QQ的主要尺寸要比乐弛Spark大一点，所以内部空间应该大致差不多。车内部空间通用的比较方法是看车宽/轴距/（车高离地间隙）。QQ没有提供离地间隙的数据，所以主要看轴距的数据。轴距就限制死了内部可能的最大长度，所以针对于现在的微型车而言说内部空间设计的好，往往是夸自己轴距大。所以从这点上看，QQ略大于Spark。
4、 整车质量：整车质量轻，从技术层面上讲代表了厂家使用的高技术含量的材质，保证了车辆灵活性、稳定性和坚固性，同时也减轻了耗油量。 Spark要比QQ在整车质量上面轻不少，说明采取的材料高档，从这点上可以体现品牌优势,Spark与QQ,发动机参数 Spark采用的是直列三缸SOHC12V多点电喷设计，排气量为0.8，因为单顶置凸轮轴和每缸四气门技术，所以保证了发动机的噪音较小，高速行使时声噪小于QQ； QQ采用的是东安动力的三菱1.1升发动机，技术基础要低于Spark。QQ排气量大于Spark，但二者输出的最大功率基本相同，所以从这点说，QQ排气量也不占什么优势，同时耗油又高于Spark QQ的发
5、动机参数不全，比如没有0-100KM/H加速时间，说明其不具备优势条件,Spark与QQ,底盘参数 QQ在此项上只有一个变速箱介绍（五挡手动） Spark是手动和自动两种 底盘是对整车的操控、安全至关重要的一项内容，同时可以体现驾驶乐趣。Spark悬架系统前悬架采用的先进的麦克逊式独立悬架，后为连杆摆臂式弹簧设计，这种设计一般用于更高级别的车型。所以显得档次很高。,Spark与QQ,配置 从配置表看，Spark的设备最丰富，除ABS外，常用设备都有。同时，配置也比较人性化，气囊增加了驾驶员的安全系数。 转向助力有助于女性车主驾驶，QQ没有，所以方向盘较重。 电动窗设计QQ要强于Spark，而且
6、优势是QQ4个门都是电动窗，中控可遥控，锁车时玻璃也会自动升起，显得很有档次,Spark与QQ,驾乘感受 Spark的方向盘很轻盈，而且方向盘和挡杆跟车体比显得略大，很有一种“掌握”的感觉，路感非常清晰 底盘的调校软硬适中，在颠簸路面乘客不会感到太多的震动。在高速过弯时，给人不错的车身稳定感 QQ没有助力，方向盘很重，停车打方向会很费力，影响了小巧的形象，发动机的动力感觉比较“钝”，底盘偏硬，减震能力还可以，在高速运转时感觉发动机的共震较大 因都出于一个“原形”，内部空间二者差别不大，前排乘客由于车顶够高度，坐姿更直，但后排乘客膝部空间都显小，头部没问题，上下车方便。但因是微型车，二者行李箱都
7、不大 做工：二者做工水平差异很大。Spark车身外观的装配工艺精细，严谨度很高，用料也很到位，给人感觉比较结实。内饰设计显示具有原创性，仪表台和中控台布局合理，造型雅致；QQ从外观上看，发动机舱盖下的缝隙有些过大，从内饰上看，布局基本相同，方向盘颜色变为浅色，做工一般，但显得更加顽皮。,Spark与QQ,Spark的强项： 具有低价位车型中的品牌价值优势 在国内微型车中，各项工艺水平居于前列 采用的SOHC发动机，在平顺性、噪声以及动力性方面，与其他小排量3缸发动机相比有质的提升 Spark的缺项 品牌知名度、认知度限制了品牌价值的发挥 没有价格优势 低排气量受到部分限制（例：北京市长安街禁行
8、） 人性化设计不完美（如：只有前门电动窗、没有ABS） 销售及售后服务体系落后于QQ,关于蓝色光标Spark与QQ活动与策划媒介关系、危机公关管理案例介绍,策划与行动,关于品牌公关活动 工作层面 工作流程 策划 目标 策略 主题 行动方案 推广规划 媒介规划,品牌公关系统负责以下工作：,有效公关工作流程：,公关目标,营造浓厚的品牌文化，树立、提升Spark品牌知名度，培育Spark品牌美誉度 有计划、有主题的媒体传播、市场活动等公关手段 树立Spark及其产品的整体形象认知，以及其顶尖特性的认知 通过阶段性、系统化的媒体传播、市场活动等多种公关手段 营造以“系出名门，精细严谨”为核心内容的“品
9、牌氛围” 区隔于竞争对手、并且能直接打动目标受众 配合、帮助产品的推广及销售 此外，作为一个企业成熟公关机制的重要组成部分，以下目标也是必不可少的： 建立与媒体之间通畅的对话渠道和平台，进一步提高与媒体的沟通效率及合作的效果 建立快速、有效的危机公关管理体系,公关策略,以品牌为主线，贯穿于整个公关传播活动。 以事件传播为主导，营造社会亮点及新闻性，增加目标对象群接触产品、了解品牌的机会。 把握长期稳定的财经传播，形成准确、有效的信息披露 增强企业实力传播，覆盖专业媒介 结合企业各阶段主题事件进行品牌传播 根据企业发展需要，策划有效、有节奏的市场公关活动媒体合作范围定义为行业媒体和金融媒体，以及
10、大众汽车媒体，来分别覆盖不同的受众群 在舆论氛围中占据同行业的主流,不同的体验方式 四个层次的递进 同一种品牌感受,层次性,阶段性,以消费者观念接 受的递进阶梯为 基础，再根据年 度重点事件有序 展开,两个基础问题,认识品牌,认知品牌,认同品牌,忠诚品牌,观念接受递进阶梯,时尚活力 精致生活,公关主题,公关主题不是： 广告语 品牌阐述、品牌定位 公关主题是： 公关策划的核心指导思想,时尚活力 精致生活,根据推广主题，下一阶段的市场推广将以“系出名门，精致严谨”为核心内容完整演绎雪佛兰Spark的人车文化。同时，将根据各个阶段的销售特点制定进行有针对性的公关推广策划。也就是说，所有的活动策划及传
11、播策划将为面向不同细分目标用户的销售提供最直接、有效的支持，在市场推广过程中，销售团队将被巧妙地融合到其中以实现接触目标客户的目的。,市场推广规划,市场推广规划,概述 以讲故事的形式娓娓道来，将整个市场推广过程化作故事的发展经过，循序渐进，形成整体、系统、连贯、一致的完整体系。 一个完整的市场推广规划就如一出扣人心弦的戏，只有一波三折、渐入佳境的剧情，才能始终揪住观众并感动他们。而这样一出戏讲究的是“起”、“承”、“转”、“合”的峰回路转，于无声处打动观众。故事主角的鲜明个性是引导故事进展的最大看点。 重要的是，“当一个故事讲完的时候，所有的观众必须都在里面。”即不同阶段有所侧重的角度覆盖到所
12、有的目标用户群体，且通过不同的方式让这些人被打动 而这样一个完美的故事，将使得持续的日常传播作为另一条线路，变得内容丰富而有说服力，这将是毋庸置疑的！,市场推广规划,阶段主题 起品牌树立认识承品牌传递认知转品牌认同认同合品牌延续忠诚,起树立Spark品牌形象,“起”是剧情的开始，是主角出场的初次亮相。这时候必须在最快时间内让观众对这出戏产生兴趣、并预留丰富的悬念吊足观众的胃口。时间：6月7月目标：认识,起树立Spark品牌形象,EVENT 1 （活动）Spark非凡体验 策划思路： 随着新广告战役的开展，与媒体及时交流，向目标受众全面展示： 树立形象，展现性能 理顺媒体关系，将品牌信息准确的传
13、递给媒体，为下一步工作做完美的铺垫操作方法： 针对媒体行业媒体、大众汽车媒体、金融媒体 举行媒体品鉴会，将Spark的品牌信息传递给媒体外，进行“Spark非凡体验”活动，亲身体验Spark的驾驶感觉 选取路途相对平坦、风景优美的旅游景点为目的地，兼感受产品及风景旅游为一体 传播 利用被邀请来的媒体，自行撰稿进行传播,起树立Spark品牌形象,EVENT 2（传播）Spark品牌时尚活力 精致生活策划思路： 配合“Spark非凡体验”活动，进行大批量的稿件传播，多角度、多层面的传递Spark品牌内涵（品牌、品质保证） 操作方法： 分别从品牌内涵、之于行业的意义、之于受众的影响等多方面来撰写稿件
14、进行阐述和传播 分别采取新闻告知稿、综述稿、评论稿等稿件形式进行多角度传播，引导市场导向 选择最广范围的媒体进行地毯式覆盖 选择行业媒体做深度报道 选择金融媒体做品牌发布后的展望,承品牌传递,“承”是故事的第一个高潮，即主人公Spark出场后的魅力初现。在这次的亮相中，其对Spark品牌的传递将在故事开篇即得到最完美的诠释。 时间：8月10月目标：认知,承品牌传递,EVENT 1 （活动）重点区域Event策划思路： 经过上一阶段的铺垫，Spark产品及品牌在知名度上具备相当的基础 此时，在北京、广州、杭州等地开展与时尚类媒体、各种时尚俱乐部（或其它品牌）的合作操作方法： 选择拥有共同目标受众
15、的合作方，资源互享 如施华洛世奇、CK手表、Lancome 联手时尚类媒体，与目标受众进行互动交流 如Cosmo Club、Fitness Club 传播：将品牌所倡导的生活方式，传递给目标受众,承品牌传递,EVENT 2（传播）金领结打造全新都市生活策划思路： 与重点区域媒体的沟通，特别是时尚类媒体的深度沟通 充分展现Spark所代表的精致生活，建立品牌与品位的直接联系操作方法： 就Spark的推广活动进行传播 与时尚类媒体的专栏合作,转品牌认同,“转”是“承”之后的另一种高潮。正如一个硬币的正面与反面虽截然不同，但有着同样的美丽。而“转”阶段所呈现的是Spark“硬币背面的美丽”即对其品牌
16、所具备特性的真实分享时间：11月12月 这段时间经历圣诞、新年等多个喜庆的节日，利用这个喜庆的档期，将Spark所富涵的特性与受众真诚分享，获得认同。目标：认同,转品牌认同,EVENT 1（活动）媒体年底联谊会策划思路： 年底答谢媒体是企业一贯的做法，有助于来年工作的协助 籍此可在润物细无声中再次向媒体展现Spark品牌内涵，在媒体中形成既定的概念操作手法： 邀请核心媒体参加 选择一适合场地，做浓烈品牌氛围装饰 穿插设置游戏、节目，尽量与汽车、产品相关,合品牌延续,“合”是一出戏到高潮的极致。而落幕追求的是一个完美的结局。通过前面几个阶段活动被“圈”进来的用户群体将在这个活动中得到更多的强化信息，从而促使其忠诚度和依赖度的形成。时间：2005年1月2月目标：忠诚,合品牌延续,EVENT 1 （活动）MVP策划思路： 征询有Spark感受的用户最有价值的建议，完全以用户的角度来证明品牌内涵及产品特性 召开MVP大会，感谢消费者，培养忠实用户 Spark车友会互动活动操作方法： 与核心媒体合作，开辟专区进行“寻找”告示，和来稿刊登，以及活动综述总结等 在其他媒体上进行广泛传播 MVP大会，专为用户而设的感谢会，一方面树立Spark以客为尊的服务理念，另一方面培养消费者忠实度。,
