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1、屈臣氏与莎莎竞争战略对比分析,屈臣氏不仅是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，也是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。中国屈臣氏拥有200多家分店及5,000多名员工，是中国目前最大规模保健及美容产品零售连锁商店。,集團旗下經營超過八千三百間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。,香港莎莎集团（sasa）简介,1978年，郭少明和太太郭罗桂珍用两万港币在铜锣湾租
2、下一间地库创办了莎莎。到目前为止，莎莎已成为亚洲享有盛誉的化妆品零售品牌，是亚洲最大的化妆品零售店之一。莎莎在亚洲设有90间化妆品零售店，经销逾400种化妆品品牌。其产品包括护肤品、香水、化妆品、身体护理产品、以及保健食品。,（一）.低价战略屈臣氏：面对激烈的市场竞争，屈臣氏采取了“低价战略”。屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利，平均价格低于市场价格5%左右。2006年屈臣氏更以“出位”、自信的低价保证-“买贵了，半价退还”与消费者一同庆祝屈臣氏中国第200家店的开业。,一方面，屈臣氏作为一个全球知名的品牌，有很好的质量保证；另一方面，通过
3、采取这种低价战略，让利顾客，以较低的价格出售部分产品。这既满足了顾客的虚荣心，又使顾客获得了性价比较高的产品。 这是屈臣氏在中国市场乃至世界市场上取得成功的一个重要原因。1997年以前不足5%的市场份额到2006年21%的市场份额，低价战略在屈臣氏扩大市场份额的过程中起到了不可估量的作用。,莎莎（sasa)莎莎在香港地区一直保持着低价战略，cd、兰蔻、香奈儿、资生堂等一线产品在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到，莎莎甚至定期推出3折超低价名品销售来吸引更多顾客。借CEPA及关税降低之利，莎莎率先进军中国大陆市场，2004年，首家莎莎化妆品店落户上海。但是由于内地进口化妆品所需支付的进口关税
4、、消费税约为产品价格的30%，其中每一种产品的引入还需要花费一年的时间通过卫生检疫，并支付2万人民币的检疫费用，上海莎莎店的进口品的价格虽然比上海百货店的有所差异，但还是比香港莎莎店的产品高出了20%30%。,由此可见，虽然两大化妆品集团都纷纷采取了一定的低价战略，但在不同地区的效果却是不同的。屈臣氏的低价战略在中国大陆取得了成功，但莎莎却在低价战略的道路上一路坎坷。就我们的学生群体来说，大部分同学对屈臣氏这个牌子比较熟悉，而对莎莎却不甚了解。这与低价战略的实施效果有很大关系。我认为对莎莎来说，在中国大陆的销售策略应进行一系列的调整，可走高端产品路线，主要销售高级一线产品，来避免目前面临的尴尬
5、局面。,（二）.低成本战略屈臣氏： 为了配合集团采取的低价战略，屈臣氏有效控制和降低自有品牌的低成本水平指标。屈臣氏的连锁经营方式，通过集中采购和集中配送来节约运营成本，营造自有品牌的价格竞争优势。屈臣氏还建立独立的物流公司，通过总部为各店集中采购，进货批量大，可享受较高的价格折扣，降低了进货成本。低成本战略是低价战略得以顺利进行的保障。,莎莎为了降低成本，莎莎将专柜大都设在人流量多的沿街店铺既免于交进场费和提成，又保证了客流量。与此同时，莎莎还尽量将所有的品牌放在同一个专柜出售，这样统一的专柜形象为莎莎节省了一大笔装修费用。而导购员在经过严格的培训后所掌握的足够的美容专业知识能够保证照顾多个
6、品牌，也可以最大程度地节约人工成本。另外，随着生产规模的扩大，莎莎开始直接与世界各地的厂商直接进货，大批量进货是莎莎砍价的筹码，是莎莎低成本的保障之一。,由此可见，两大化妆品零售集团都采取了低成本战略，而且都在一定程度上取得了成功。这一成功的取得，主要有两个原因：a.化妆品领域长期的高价位、高利润现状。这两大集团的低成本战略着实吸引了顾客的眼球。b.抓住了消费者的心理，一方面希望得到高质量的化妆品，另一方面又慑于高级化妆品的天价。两大集团共同采取的低成本战略是他们取得成功的共同原因之一。,（三）.差异化战略屈臣氏： 屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己
7、开发生产了700余种自有品牌产品。集團旗下經營超過八千三百間零售商店，从日常洗护用品和化妆品到保健品和休闲食品，屈臣氏很好的秉承了多样化原则。在产品的补充上，屈臣氏注重加强特色氛围，非常多消费者认为屈臣氏的商品具有非常大的特色，在其他地方无法购买到，比如“MIINE”、“ORITA”、“HI-NRG”系列产品，非常实用、可爱，价格又便宜，其实这都是屈臣氏研发的自有品牌产品，在其他地方自然无法买到。,莎莎莎莎化妆品店以“一站式化妆品专门店”闻名，品牌组合讲求网罗世界各地最优质、新兴潮流品牌。它避开大众中知名品牌的同质化品牌路线，而走差异化的品牌路线，为不同需求的顾客提供不同的产品和服务，比如瑞士
8、奢侈护肤品牌Suisse Programme、澳洲天然护肤品牌Natio、法国Maria Galland。,差异化战略的实施对于任何一个企业来说都是至关重要的。没有有特色的产品，企业最终只会被埋没在经济的洪流中，要么停滞不前，要么最终陷于失败。两大集团都看到了这一点，都实行了差异化战略，这是他们在化妆品行业逐步崛起并且保持活力的一个重要原因。在目前金融风暴的影响下，差异化的产品显得尤为重要。,(四).集中化战略屈臣氏： 屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄在18-40岁) 锁定这一精准的目标群体之后，屈臣氏集团无论在产品开发、定价、宣传促销，以
9、及在店铺内部设计和服务方面都很好地去迎合这部分群体的要求。比如，屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米，并且主销产品在货架的陈列高度一般在1米3至1米5，同时货架设计得足够人性化。,莎莎与屈臣氏相同，莎莎旗下产品包括各类品牌的产品，从女士到男士应有尽有。不过莎莎看准了男士市场这一发展潜力较大的市场，因此在男士身上下了更多的功夫。2004年7月，莎莎在其旗下的五间菲力伟女子健美中心加设男士护理服务中心，为男士提供全面的美容纤体服务。这也显示了莎莎的创新精神。,经过以上的一系列对比，我们不难发现，两大品牌集团针对不同的经营环境都采取了各自的竞争战略，这些经营战略有些取得了一定的成功，但有的却没有取得预想的效果。经营战略的选择很大程度上取决于企业所面临的经营环境，要选择正确的经营战略就必须先对企业内外部条件进行正确而全面的分析。就屈臣氏和莎莎来说，很明显，屈臣氏在中国市场上取得了更大的成功。这一结果对于莎莎来说，很大程度上的失误在于自我定位不正确，以及对市场分析的错误。我觉得莎莎在中国市场发展的道路上还需进一步的探索。,
