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1、人才培訓與工作能力訓練,主講人：夏青雲,課程內容,人才開發的基礎工程 教育訓練的策略、功能與經濟效益 教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂 教育訓練體系的建構與課程教案的編纂 教育訓練方法的選擇與績效評估技巧 教育訓練的行政作業 教育訓練計劃書範例 企業內部講師系統的建構 職涯發展體系的建構 知識管理與學習型組織,人力資源管理作業流程關連圖,企業所面對的人力資源管理難題,選才如何選對組織所需人才？ 用才如何人盡其才，適才適所？ 育才如何投資於人才培育？ 留才如何留住有價值人才？ 展才如何激發人才未來的貢獻？,人才開發的基礎工程,五種培育人才途徑 教育訓練目的 教育訓練體系的建構,五種人才培育之途
2、徑,教育 (Education)改變一個人的思想 訓練 (Training)改變一個人的行為(短期速效) 發展 (Development)改變一個人的未來思想及行為 學習 (Learning)個人自發性的思想及行為之轉變 歷練 (Empowerment)因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧,教育 vs 訓練 vs 發展,教育訓練之目的,個人面 增進員工適應能力與信心 使員工發揮立即作戰力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 增進團隊合作效能,教育訓練之目的,個人面 增進員工適應能力與信心 使員工發揮立即作戰力 工作安全 增進向心力，降低流動率與缺勤率 增進團隊合作效能,組織面 提高生產力，
3、降低成本 提昇品質 有效解決問題 貫徹紀律，溝通共識 增進團隊合作效能,教育訓練的功能,解決員工因能力不足而導致工作表現差的問題 配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力 提供發展機會給所有員工，並增加員工的工作滿足感,教育訓練體系的建構,為什麼要建構教育訓練體系,落實人才開發流程 確保人才開發品質 人力資源發展之具體實踐 永續經營，人才為本 企業大學建構之藍圖,教育訓練體系的意義與特色,意義 為實現人才培育的理念與方針，以企業的立場，明示該對誰實施何種訓練的整體推展圖 特色 由於組織當中部門與階層的不同，因此被期待的績效或被要求的能力亦不相同
4、 以企業內的推展型態為基準 採用等級資格制度的企業，以等級為基準 訓練體系為企業對內部員工明示的綱領 訓練體系與訓練政策是一體兩面 訓練體系可作為編列訓練預算的計算基準,教育訓練體系推展圖,經營理念、方針,中長期經營計畫,人事方針 人才開發體系,教育訓練方針 教育訓練體系,年度教育訓練計畫,個別教育訓練計畫,教育訓練體系發展三步驟,決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點 決定哪些組織功能對組織策略目標的達成最具關鍵性 決定哪些訓練發展方案是最需要的,教育訓練的推展型態,階層別訓練體系,規劃能力 領導統馭能力,計畫、組織能力 管理、溝通能力,了解角色與職責 具備基礎管理能力 提昇工作效率,認識企業
5、 熟悉工作環境 具備基本知識,決策者管理層基層幹部新進人員,職能別訓練體系,產 銷 人 發 財 服務 品質,職能別訓練之職能區分案例,銷售公司 營業職、技術職、貿易職、業務職、物流職、企劃職、事務職 製造業 營業職、研發職、製造職、品管職、工務職、物流職、事務職、業務職、特殊任務職 百貨公司 銷售職、外商職、採購職、服務職、物流職、事務職,建構教育訓練體系注意事項,教育訓練體系，須區分階層別、職能別與課題別，以整體性觀察區分，使訓練活動、課程在體系上能保持平衡 依據企業的員工訓練目的與基本方針，加上具體化的方向，來設計教育訓練體系 教育訓練體系的設計，須在各職能部門的參與，或事前協議、檢討、承
6、認之下進行 密切結合其他人事制度，以有效發揮功能 連動企業的資格制度與員工生涯設計 以整體性來看，須以連貫性的各訓練活動、課程方式來設計,教育訓練體系設計表,HOW,WHO,樹狀圖式教育訓練體系架構,同心圓式的教育訓練體系架構,甘特圖式教育訓練體系,甘特圖式教育訓練體系範例,高科技公司教育訓練體系,幕僚人員訓練體系,業務人員訓練體系,教育訓練作業關聯圖,訓練需求,訓練規劃,訓練課程計劃,集體訓練 部門別 全公司,個人訓練 國內 國外,訓練行政,訓練評鑑,課後學員評鑑,主管追蹤評鑑,訓練記錄,需求面 （目前及未來需求） 員工前程發展 員工本質學能 產品技術 製程技術 設備技術 專案管理 問題解決
7、方法,供給面 外界訓練機構 管理發展課程 （國內、國外） 訓練課程檔,計劃 執行 考核,行動,行動,行動,訓練需求,教育訓練需求方程式,規範化的或需要達到的工作績效(現在的或將來的),實際的工作績效(現在的或過去的),-,=,訓練需求,教育訓練需求方程式,規範化的或需要達到的工作績效(現在的或將來的),實際的工作績效(現在的或過去的),-,=,訓練需求,訓練需求的來源,教育訓練需求的種類與對象,種類 組織職能需求 個人職能需求 對象 員工個人 層級主管 職能主管 勞工代表團體工會、福利會,教育訓練需求的產生時機,員工將擔當職務以外的新任務時 公司有新進人員時 將要晉升時 欲改善業務內容與工作時
8、 欲提高組織營運效率時 品質未達標準 對新工具設備使用不熟練,教育訓練需求的產生時機,材料消耗率大 產品滯銷 交貨延誤 缺勤率高 意外事故頻率高 流動率高 意見溝通不良 士氣低落,訓練需求的實務作法,訓練需求分析,組織分析 工作分析 人員分析,訓練需求,+,+,組織分析,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,影響組織運作因素探討,組織經營的反思 組織的經營理念為何？ 組織的文化為何？ 組織的經營目標為何？ 組織對競爭環境的因應為何？ 組織對新科技、技術引進的因應為何？,組織分析,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,影響組織運作因素探討,組織問題的反思 組織經常
9、發生的問題為何？ 組織發生問題的共同原因為何？ 組織發生的問題對組織的影響為何？,組織分析,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,影響組織運作因素探討,顧客對組織期望的反思 顧客抱怨的項目與頻率為何？ 同業提供的服務與水準為何？ 顧客對組織的滿意程度為何？,組織訓練需求資料彙總表,組織訓練需求實作一,組織訓練需求實作二,訓練需求分析,組織分析 工作分析 人員分析,訓練需求,+,+,工作分析,工作分析,作業項目與標準,工作關係,工作能力,工作分析的目的,找出完成某一工作所需的作業項目及其績效標準 參閱有關工作的文件 觀察此一工作被完成的步驟 由執行該工作者記錄或填寫所需的作業項目
10、，在由其主管審核 選出在該職務較優秀的人員，進行開放式的訪談，以彙總該職務需執行的工作項目與所負的責任,工作分析,工作分析,作業項目與標準,工作關係,工作能力,工作分析的目的,找出工作所需的知識、技巧與態度 依工作項目逐一檢視 將該工作相關之知識、技巧與態度志成問卷，由工作者及其主管依重要性排列,工作分析,工作分析,作業項目與標準,工作關係,工作能力,工作分析的目的,找出與工作有關的人事關係與作業環境 透過自述法、觀察法、參閱工作流程或工作說明書後再輔以訪談檢視工作的上、下關係或合作者 進而陳述 1.在什麼時候及如何進行互動，以完成自身之工作職責 2.本身應如何改進互動之情況 3.將採取什麼行動來作改進,
