物流1170一组京东商城

《物流1170一组京东商城》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流1170一组京东商城（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,物流1170供应链一组,小组成员：石梦云 闵星 潘琦 徐海波 劳建文 丁晓霞陈敏涛 刘春苗,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,组长：石梦云小组分工： 石梦云：供应链上下游的分析、PPT的整合徐海波：京东商城对客户的供应陈敏涛：京东商城的SWOT分析丁晓霞：京东、苏宁、菜鸟三方的比较闵星：问卷调查的设计刘春苗：问卷调查的发放潘琦：问卷调查的分析劳建文：PPT的讲解,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城,logo,君 子 厚 德 载 物 logeam.

2、org 团 队 聚 力 畅 流,京东的职能结构图,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城的基本情况,京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。 导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧：商品分类 首页中下方：促销产品、新上架商品 首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城网站首页 http:/ 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城的发展历程,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚

3、力 畅 流,京东商城的功能结构,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,一匹黑马,历史总是惊人的相似，国美在短短22年就能雄霸全国，靠的是一次次的创新。而如今依托电子商务新技术横空出世的京东商城，又颠覆了传统的商业模式和市场结构，不断冲击国美一手缔造的家电零售帝国。 它是中国最大的3C网络购物商城，以超过40%的份额领跑3C网上零售市场；它已经拥有了350多万注册用户和100多万活跃用户；它一个月能卖掉3万多台笔记本，迄今为止，它已经卖出了707万件低价IT产品和小家电商品。 尽管这个数字与淘宝网的1亿注册用户相比仍差之千里，但马云却已经提醒淘宝高层：“要将它当做

4、一个竞争对手。”它就是京东商城，一匹从众多3C零售网络中杀出的黑马。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城的swot分析,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,优势Strength,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,厂商直供优势,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,劣势 weaknesses,1、自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2、商品种类相比于竞争对手太少 3、本地化难题依然是京

5、东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 。 4、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。 6、京东商城订单增长领跑于IT系统更新，自主研发的系信息管理系统已超负荷运行呈现出一种不安全局面。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,7、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷

6、。 8、售后服务方面，退换货效率有待提高。在京东，现行物流人员配送KPI考核内容以及配送抽成，均没有包含上门取退货的逆向物流，员工因此没有积极性。 9、仓储物流系统配备差强人意。在仓库条件上，以北京为例，京东有一个大家电仓库，国美却拥有三个配送中心。更专业的团队、更短的运输距离，都让线下连锁企业在大家电配送安装的服务竞争中更胜一筹。 10、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,企业威胁 threaten,1、线下经销商进入电子商务

7、市场使竞争白热化。 2、京东报价已不具优势，苏宁电器与IBM和思科国际等IT业巨头联手开发了电子商务网站“易购”。国美(微博)继收购库巴网加码电子商务之后又推出其旗下电子商务网站，与库巴网实行双品牌运营。传统连锁卖场们一改以往网络销售只是实体店补充的定位，并在网上延续了一贯的低价战略。同一款产品，厂家的出厂价一般会保持统一，但与连锁卖场绝大多数产品直接由厂商供货不同，京东等电商的部分产品并非由厂商直接供货，而是走经销商或代理商渠道，价格会有差异，这也让传统卖场的网上价格更有优势。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,3、电子商务人才缺口大，尤其是一线运营 人才

8、 4 、B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善5 、我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费者满意,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,企业机会 opportunities,1、客户群扩大化或细分市场。中国拥有世界上最多的网民，这是一个巨大的消费群体，具有巨大的消费能力。截止2013年上半年，中国网购用户达到2.77亿，这么庞大的市场，电商一步步的崛起并扩大。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,2、技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。日

9、前，京东商城宣布再投男人帮视频广告大单，携手奇艺共同开拓大剧营销新模式。据了解，京东商城将在奇艺上通过贴片、视链、多链接式暂停等多种广告形式提升植入品牌知名度，并借多入口广告链接直接拉动京东商城的产品销量。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测报告数据显示，企业电子商务业务开展基本以和第三方平台开店和独立品牌网上商城为主，根据调研数据可以看出，排列十的分别是：淘宝、天猫、自建独立B2C商城、京东商城、苏宁易购、亚马逊中国、腾讯拍拍网、QQ商城、当

10、当网、一号店等。由此看出，传统企业触电时，对大型电商平台相对比较青睐。表格如下：,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,企业开展电商选择的电商开放平台数据,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,发展,1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2013年底达到4亿。3.成熟的发展模式对于在中国的长期发展奠定了基础。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城供应链分析,1.京东商城供应商

11、选择2.京东商城客户的供应,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城的供应链流程,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,供应链金融服务,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城供应商选择,目前战略 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的 B2C电子商务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商城的平台之上，并借助于京东商城锻 造

12、的“高效率、低成本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业链各方共赢。 打造一个诚信、共赢、繁荣的B2C网络零售生态系统要具有持续优化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的后台支撑系统，并形成规模化效应。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,一个诚信、共赢、繁荣的 B2C网络零售生态系统需要具备几个特征：,1.具有持续优化供应链的能力，能够聚拢更多品牌商、供应商，为消费 者提供品类丰富的商品;2.拥有高效 的、高度标准化的后台支撑系统，能够严格掌控从生产需求、产品选购到购买决策，再到支付、配送和售后服务的各个环节，带给用户专业的一体化购物体验。3.能够

13、形成规模化效应，让产业链的各方获取更大价值，实现多方共赢。京东商城将通过锻造一体化的供应链，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推进产业链各方的效益最大化。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东日百3C类产品的供应链,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,目前合作供应商,京东商城签约的企业涉及IT数码、消费电子、日用百货、图书音像等多个产品领域，并包含自营合作与开放平台的联营品牌。在最具优势的3C领域，京东与宏 基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划;并与包括索尼、TCL、三星等

14、在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协 议。与这些重磅品牌的深入合作，无疑将帮助京东商城进一步扩大在3C产品销售领域的领先优势。与此同时，周生生、七匹狼等知名珠宝、服饰品牌，以及北京大 学出版社、人民邮电出版社等知名出版社，也分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划，将京东商城在3C领域的优势扩展到更多垂直领域。众多知名品牌的 加入，不但充分彰显出京东商城作为目前国内最大的综合型网络零售企业的影响力和综合实力，更巩固了其在网络零售行业的领导者地位。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,京东商城的供应商选择的四种模式 从供应商的把控一环来说，京东的

15、标准就十分严格。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,供应商立场 1、供应商的盈利模式,在京东商城的盈利模式中，扣点（扣点的意思就是在报价的基础上进行折扣的点数。 比如说10个扣点，就是把现有价格的10%作为折扣。）是重要的收入来源之一。 由于淘宝商城的快递部分是由供货商自己来负责，而京东商城大部分供货商都采取先把货运到京东分仓再由京东负责配送到户的形式，因此相比淘宝商城，京东商城扣点要略高。 淘宝大概是8个点，京东是14个点。比如我在京东卖个加湿器100块钱，它会只给我86块钱。 返点的多少取决于品类和合作模式，合作形式为LBP的从事服装品类的李彤，其返点为

16、10个点，另外每个订单要扣除8元的快递费。 “所以说我们有2笔运费去承担，第一笔是从商家发货到京东的快递费用，第二笔是京东的合作合同里会加收每个订单的8元快递费。”李彤说。 尽管承担双重负担，但从账面上来看，加入京东商城依然是个理智的选择。,君 子 厚 德 载 物 logeam.org 团 队 聚 力 畅 流,2、价格战之道 对于供应商来说，将自身产品放在各种平台上比较，流量和销量成绩最出色的还要当数淘宝商城。与淘宝商城相比，京东商城的门槛比较低，但是，广告量而言，显得比较劣势。 只需要1万元保证金和6千元技术服务费就可以进驻京东商城。 但是，京东对供应商提供商品的价格要求却格外苛刻。 然而作为一个零售平台，就必须看清楚与如果说一个品牌企业的区别，不能从企业价值取得利润。所以，京东商城必须跟人家打价格战的，京东存在一天，必须保持价格优势，才能给消费者创造价值，给消费者选择的理由。 根据新金融记者得到的一份京东商城给供应商关于商品管理的内部通知，当中表述道：“商家商品在京东商城POP平台的销售价格，保证不得高于其他平台和店铺。如有20%的商品高于其他平台，至少关店1个月处理。50%高于其他平台将永久关店并停止所有合作。” 据李彤表示，京东要求所有商家在京东的销售价格不能高于其他平台，如果高了，依然会受到处罚。,