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1、中国就业培训技术指导中心（CETTIC ）商务管理、金融服务职业培训项目管理办公室-1- 实训：整存整取提前支取一、实训演练报告（由受训者填写）1实训情景描述作为银行柜员，我需要对顾客进行服务，123 号顾客来到柜台，要求从其整存整取账户中提前支取人民币 3 千元。2实训工具或材料存单、个人业务取款凭条、利息清单；银行存单（折）专用章、现金讫章、柜员名章；个人身份证、钞券、电脑、模拟银行业务软件、签字笔等。3实训步骤123 号顾客来到柜台，要求从其整存整取账户中提前支取人民币3 千元。我接过客户的身份证、存单。首先跟客户确认提前支取的金额，接下来我仔细核对了客户身份证和客户本人是否一致，并且审
2、核了存单，这些材料都没有问题。我进入银行电脑系统，选择“整存整取部分提前支取”交易，输入存单账号，核对屏幕显示的账号与存单的账号一致后，输入币种、金额、身份证件类型及号码， 由客户输入密码，按程序提示进行提前支取记账处理。我打印了利息清单、新存单和取款凭条，请客户在取款凭条上签名确认。客户签名后我再次确认。接着根据利息清单税后本息合计扣减新开户存款额后的金额配款，核点配款金额并经点钞机复点后登记票面。我在提前支取存单、取款凭条、利息清单上加盖现金讫章及柜员名章，在新存单上加盖存单（折）专用章。最后我将现金、新存单及取款回执交给客户，提醒客户复核，与客户道别，完成了整个服务流程。中国就业培训技术指导中心（CETTIC ）商务管理、金融服务职业培训项目管理办公室-2- 4实训小结或证据经过整存整取提前支取实训演练，我了解并掌握了银行工作中的整存整取提前支取业务。实训证据见：整存整取提前支取实训演练附件。二、实训成果考评（由实训教师填写）1实训操作是否正确是 / 否2岗位技能是否达标是 / 否3实训过程是否完整是 / 否4实训证据是否充分是 / 否5考评手册填写是否规范是 / 否三、实训成果评分（由实训教师填写）实训评分通过未通过实训教师签名：实训者签名：日期：
