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1、职业道德规范与职业行为,一、为何要加强职业道德的学习,转型时期的中国，由于市场经济的兴起对人们的思想带来强烈冲击，人们对道德危机的忧虑也日渐深重。现在社会上很忧虑，有的还相当严重，引起了广大人民群众的强烈不满的一些问题，恰恰是我们需要加强和需要迫切解决的问题。,二、道 德,道德: 是一种社会意识形态，是一定社会用善恶评价，并依靠信念、习俗和社会舆论的力量来维持和调整人们之间以及个人与社会之间的行为规范的总和。,它包含三层意思： 一是，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范 。,二是，用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中的各种行为。,三是，依靠信念、习俗和社会舆论的力量来调整人们在社会关
2、系中的各种行为。,三、职业道德,职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。或者说是指从事一定职业的人，在工作和劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。,职业道德的主要内容,爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。,四、职业道德规范,职业道德规范：是人们在职业活动中应当遵循的约定俗成或明文规定的行为标准。简单地就说，就是告诉人们在职业活动中“应该做什么”、“不应该做什么”的问题。,
3、职业道德规范应做到,热爱本职忠于职守；热忱服务文明上岗；保证质量履行承诺；钻研业务提高技能；锐意改革开拓创新；团结协作互助友爱；艰苦奋斗厉行节约；遵纪守法廉洁奉公；积极进取勇于竞争。,五、职业意识,职业意识：是指既要遵循各行业和社会的道德、行为标准，还要不遗余力地为所处行业创造价值，证明自身的经济和伦理双价值。包括目的意识、问题意识、变革意识、客户意识、成本意识、利润意识、效率意识、质量意识等等。,1、必须订立职业规划，思考以下几个问题： 我是谁？ 我想要什么？我可以做什么？什么可以支持我？我最终可以成为什么？ 2、钻研业务，不断提高业务技术，适应多变的社会。,六、职业行为,职业行为：是指机体
4、种种外显动作和活动的总和，具体来说：是指一个人说了什么、做了什么和想了什么。包含：职业人对工作、对领导、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。,（一）热爱本职，忠于职守,热爱本职：就是要正确认识和对待自己所从事的职业，树立对本职工作的责任心和荣誉感，将自己的职业当作事业去做，在职业活动中努力发挥自己的积极性和创造性，为社会做出更大的贡献。 忠于职守：就是忠实地履行自己的职业职责，完成自己的工作任务和承担的义务等。,1、要具备良好的职业心态，正确看待自己的职业劳动地位。 具备：积极心态、主动心态、包容心态、自信心态、奉献心态、服从心态、竞争心态2、要忠于职责，敢于负责。,（二）热忱服务，文明上
5、岗,热忱服务：是指对服务对象主动、热情、耐心和周到的服务态度。 文明上岗：是指在遵章守纪的基础上去创造整洁、安全、舒适、优美而又有秩序的工作环境，做到语言文明、行动文明、举止文明和环境文明。,1、要善用情绪。2、具备良好的性格。第一，要品行端正。第二，要宽厚善良。包括：宽容之德、厚道之品、善良之心。,（三）诚实守信，履行承诺,诚实：就是对自己的行为不玩花招，遮人耳目，欺骗别人，而是要做到光明磊落，不讲假话。 守信：就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。 诚实守信，既是做人的原则，也是做事的准则。,（四）团结协作，互助互爱,敬业 主动 服从,（五）艰苦奋斗，厉行节约,艰苦奋斗，厉
6、行节约：就是要不辞辛劳地劳动或工作，努力创造财富，节约资源，爱惜劳动成果。 世界上一切物质和精神的财富都是劳动创造的。小到个人、家庭，大到民族、国家，艰苦奋斗、辛勤劳动是美德，没有劳动也就没有人们的美好生活，也没有社会的发展进步。坚持艰苦奋斗、辛勤劳动就能兴旺发达。,（六）遵守纪律，勤恳工作,纪律：指要求人们遵守业已确定了的秩序，执行命令和履行自己职责的一种行为规则。一个人只要生活在人群中，就应该有约束，这个约束就是纪律。 遵守纪律，勤恳工作强调的是一种行为方式，一种人生准则；唤起的是人的良知，彰显的是一种自律的力量，倡导的是社会主义的法治观、道德观。历史与现实都已反复证明，遵纪守法的本源是道德良知。人要自爱，要爱他人，敬畏法度，在法纪允许范围内活动。,（七）积极进取，勇于竞争,进取：是努力向前，立志有所作为。 竞争：是指为达到一定的目的而相互角逐，互相争胜。 积极进取，勇于竞争：是指立志有所作为，努力向前，使自己的长处、优势、才能和智慧得到最大的发挥，在相互角逐中争取胜利。,再见！,谢谢合作！,
