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1、,瓷肌医生官方 微营销策划案,左手微博,右手微信,瓷肌微营销战略,左手微博,右手微信,1、瓷肌所有的市场活动可以通过微博进一步放大 2、瓷肌所有的品牌推广可以通过微博开辟新战场 3、微博可以成为瓷肌电商导流的潜力新渠道 4、通过微博口碑传播极大提升瓷肌网络声量 5、通过微博锁定瓷肌真实用户，辅助营销决策,1、建立瓷肌移动互联网第一入口 2、开辟新的移动互联网购买、查询通道 3、建立微信客服系统，增强粉丝满意度 4、锁定瓷肌真实用户，增强粉丝忠诚度 5、通过市场调研增强网络营销精准度,双微营销可以为瓷肌解决什么问题？,瓷肌医生官方 微博营销,左手微博,微博营销 1.0,微博营销1.0 核心在于传
2、播，自媒体方向,微博营销2.0 核心在于互动，沟通互动方向,“粉丝”不再指微博ID粉丝，而是指忠于瓷肌的品牌消费者。,基于以上研究洞察，尚道把粉丝分为三种类型,微博营销 2.0,微博营销 3.0,重新认识微博营销,来源：公关资源 需求：有趣内容、品牌认同 作用：意见领袖型粉丝，能在传播中引导方向，增加传播的穿透力。 对策：内容有趣、及时关怀、充分尊重、引导分享,来源：微博活动 需求：礼品抽奖、有趣内容 作用：在微博上起到聚集人气的作用， 成为传播的基础粉丝，这类粉丝越多越容易引爆。 对策：创意活动、利益驱使,来源：会员积累 需求：客户服务、优惠或利益、有趣内容 作用：是我们的忠实用户，是我们最
3、典型的消费者样本， 是我们市场调研、品牌调研的最佳对象，能提升我们的产品改进我们品牌。 对策：及时客服、热情互动、调查研究、提升品牌,1 观众粉丝 80%-85%,2 用户粉丝 10%-15%,3 领袖粉丝 5%,微博营销3.0 粉丝营销,微博营销1.0：微博如何成为重要的传播渠道？,第1阶段：微博市场部,第2阶段：微博品牌部,第3阶段：微博销售部,将所有的市场活动与微博相结合,通过微博活化品牌、保鲜品牌,让微博成为重要的销售渠道,微博市场部,植物医生官方微博：微博卡,上品美女举牌活动,举例,1.赠品通过微博发放 2.促销活动通过微博扩大 3.物料和微博结合产生自传播 4. 线下和微博充分结合
4、,活动微博直播扩散,微博品牌部,瓷肌赞助活动微博直播扩散,体现品牌实力,利用活动吸引明星粉丝,现场第一手实况直播，引发传播,珀莱雅proya 佟丽娅武汉粉丝见面会直播,活动正式开始前先发布现场情况， 预告活动即将开始,活动期间围绕现场情况，图文并茂地做微博直播，现场粉丝或者没到场的粉丝都会转发支持自己的偶像。转发同时也为我们带来传播。,一条与粉丝合影的微博，阅读量高达260万以上，甚至比活动阅读量还要高。,举例,四大创意活动策划,瓷肌S女郎大赛,瓷肌 晒单运动,微博四季卡 征集竞技赛,瓷肌 美丽导师,1,2,3,4,微博品牌部,第一季活动主题【瓷肌S女郎大赛】,活动思路：瓷肌S女郎正在线下如火
5、如荼进行中，但目前微博还停留在转发别人微博的状态。如此大型的活动，在微博中并未形成有效的传播。我们通过活动传播、大号转发、事件炒作等有效微营销手段，让活动得以在微博上引发大传播，从而带动品牌在微博上迅速曝光。,第二季活动主题【瓷肌晒单运动】,活动思路：每天有大量的消费者购买瓷肌的产品，将这一部分消费者转化成为微博粉丝，增加消费者对品牌的黏性。同时让粉丝通过晒单来宣传产品，进行品牌口碑传播。,【瓷肌晒单有奖季】想免费拥有瓷肌吗？想知道瓷肌带给肌肤的神奇魔力吗？只要上传晒出瓷肌的产品、账单、瓶子等图片，关注并瓷肌医生官方，就有机会获得瓷肌清颜祛痘洁面乳1份，一共5份哦！晒单越多，拿奖几率就越高。,
6、活动思路：微博和天猫相结合，粉丝通过在天猫购买产品，收集四季卡，征集齐所有的四季卡，上传分享到微博，把微博的粉丝导入天猫购买、促进消费；把天猫的消费者吸引到微博，让粉丝更清晰了解产品。,第三季活动主题 【微博四季卡征集竞技赛】,【征集四季卡】春夏秋冬，肌肤时刻都需要呵护。爱美的你，四季卡收集齐了吗？以奖换奖，送福利咯！即日起只要晒出你的四季卡并瓷肌医生官方，10份瓷肌祛痘调理水等爱美的你来赢取，不关注不送哦！ 爱你,活动思路： “没有丑女人，只有懒女人。”流传甚广，女性对护肤的态度可见一斑。在微博上发起“美丽导师”活动，放大粉丝们的美！粉丝只需要自拍美肌照片发微博瓷肌医生官方 ，即有专属护肤专
7、家进行专业肌肤改善建议。,第四季活动主题【瓷肌“美丽导师”】,俗话说“没有丑女人，只有懒女人。”想要婴儿般的肌肤，就要用心呵护。放大你的美，及时了解肌肤状况，让“美”更美。关注瓷肌医生，自拍美肌照上传并瓷肌医生，即有专属资深护肤专家进行肌肤改善建议，妈妈再也不用担心我的肌肤烦恼了，拥有美肌so easy!,俗话说“没有丑女人，只有懒女人。”想要婴儿般的肌肤，就要用心呵护。放大你的美，及时了解肌肤状况，让“美”更美。关注瓷肌医生官方，自拍美肌照上传并瓷肌医生，即有专属资深护肤专家进行肌肤改善建议，妈妈再也不用担心我的肌肤烦恼了，拥有美肌so easy!,十二个天猫活动配合 /部分活动策划展示/,
8、微博销售部,【瓷肌有爱，高温好福利】为快递员送上一杯水，拍照发微博瓷肌医生官方 或微信，各种大奖等你来拿。,夏日高温，瓷肌好福利领取中,活动阐释,8月活动 瓷肌医生官方 “高温好福利”,9月购买任意瓷肌套装产品，随产品获取“瓷肌编码”一份。将“瓷肌编码”发微博并瓷肌医生官方 微博，9月17日中秋之夜，公布中奖“瓷肌编码”。中奖者凭私信通知与“瓷肌编码”照片领取奖品。,花好月圆夜，瓷肌,活动阐释,9月活动 瓷肌医生官方 “瓷肌月圆夜”,【不虚瓷行】国庆佳节来临，关注瓷肌医生官方 ，发微博说出你想去的地方，瓷肌伴你一路同行。转发也有礼品送哦,国庆出游，瓷肌伴您一路同行,活动阐释,10月活动 瓷肌医
9、生官方 不虚瓷行,【1】购物满指定额度，即可选取0元换购产品。情人节，瓷肌也有爱。 【2】转发微博，秀出让你感受到甜蜜的事情。转发赢取天猫0元购名额。中奖后，自行前往天猫拍下即可。,情人节，瓷肌有爱降临,活动阐释,2月活动 瓷肌医生官方 “情人节爱降零”,【我的低价我做主】投票你最想要的妇女节3.8折产品。投票最高的三款产品中，选取一款妇女节3.8折。参与投票的粉丝有机会获得指定380元套装。,妇女节，瓷肌“耀”你美,活动阐释,3月活动 瓷肌医生官方 “女人我最美”,【1】购买瓷肌两个系列套装，即可获得姐妹礼包，或者自选姐妹礼包等值产品。 【2】【瓷肌好闺蜜】说出闺蜜最令你感动的一刻并闺蜜。抽
10、奖送出姐妹大礼包，礼包内奖品将分别寄给转发粉丝与闺蜜。,好姐妹，在一起,活动阐释,4月活动 瓷肌医生官方 “瓷肌好姐妹”,微博2.0 互动,1、内部互动 2、关键词互动 3、热点互动 4、外部口碑管理,1、内部互动,1、在发布内容后回复每一位评论的粉丝； 2、每一位粉丝的留言都回复到位； 3、解决粉丝的问题； 4、与粉丝培养感情。,举例,1、内部互动,1、在每一个转发我们内容的微博上留言； 2、让没关注我们的博友成为我们的粉丝； 3、与粉丝互动，让粉丝喜欢上瓷肌；,举例,1、内部互动,工作日在5分钟内回复私信； 节假日值班，最多不超过24小时， 私信内容有专人负责回答； 一有问题马上反应。,举
11、例,2、关键词互动,分三个层级加强外部互动，可以提升品牌知名度、传播力、影响力和口碑度，加强对潜在客户精准抓取,横向创意维度,纵向产品维度,3、热点互动,每日抓热点，每周小创意、每月大活动、每季大整合,4、外部口碑管理,1、将粉丝分享的微博转到官微； 2、增加粉丝粘性； 3、让粉丝觉得受重视； 4、品牌口碑体现。,举例,4、外部口碑管理,、主动搜索瓷肌品牌关键词； 、主动搜索瓷肌产品关键词； 、主动搜索肌肤问题博友，主动帮助。4、互动来的粉丝活跃度比较高，大部分和我们官微互粉，有些粉丝被影响直接购买产品成为忠实客户。,举例,微博3.0 粉丝营销,华 为 荣 耀 手 机 消 费 者 个 人 档
12、案,举例,1. 粉丝素描报告（每月深访100位用户，并出具消费者素描报告） 2. 粉丝口碑报告（每月检索口碑关键词，并出具口碑报告）,华为荣耀手机消费者素描,地区：国内二三线城市用户占59%,性别：男性比例高达94%,学历：82%学历为本科或以上,职业：,手机消费观：,对华为荣耀看法： 35%认为性价比高 53%认为使用体验良好；29%认为性能有待提升 41%认为外观不佳,41%重视产品性价比 29%重视使用体验 24%重视产品品牌 6%重视产品外观,白领和大学生用户占72%,举例,标签：,偶像：,是否转发荣耀相关微博：,话题：,现在所用手机：,荣耀品牌感知：,品牌忠诚度：,29%只知道，不了
13、解 65% 支持华为荣耀 6%不认可华为荣耀,53%会选择继续购买 29%倾向选择其他品牌 18%摇摆中立用户,24%标签为数码、财经 18%标签为音乐、电影、汽车,35%为国内文娱名人 29%为港台明星 11%海外明星 25%企业家,29%偶尔转发 41%频繁转发 30%从不转发,29% 偶尔,41% 频繁,30% 从不,53%仍使用荣耀四核 23%使用华为其他手机 24%改用其他品牌手机,23% 华为其他,53% 荣耀四核,华为荣耀手机消费者素描,举例,瓷肌医生官方 微博定位 与电商渠道结合的 活动营销&品牌推广平台,团队分工（示例）,危机监测模型,企业微博危机监测：6大板块72细节,五大
14、 微博运营 策略,四大 创意活动 策划,十二个 天猫创意 配合,消费者素描及口碑报告,瓷肌医生官方 微博营销解决方案,微博危机公关原则,瓷肌微信营销,右手微信,瓷肌微信营销,六大系统+六大活动+八步曲,3、粉丝通过微信直接转跳到电商网站实现购买,1、将产品说明书搬到微信上，让潜在消费者及时了解瓷肌护肤品,4、为客户提供最专业的护肤咨询，最好的售前服务，细心的售后咨询,5、让粉丝通过朋友圈提高瓷肌口碑、品牌传播,2、将粉丝调研搬到微信，让粉丝成为瓷肌的“产品经理”,瓷肌微信六大系统,6、通过微博、官网、天猫商城将客户导入微信,瓷肌微信账号选择升级成为服务号即可申请自定义菜单,自定义菜单建设,让订
15、阅者快速的查找需要的内容，同时还可以在菜单中建立引导互动机制。,产品服务,瓷肌商城,活动专区,品牌中心,天猫商城,一、产品展示系统,在微信中建议产品展示的着陆页面，相应页面具备以下几大要素：,产品图片 产品说明 产品卖点 用户口碑,产品图片,产品说明,产品卖点,用户口碑,【尚道将为瓷肌开发着陆页面】编辑五大系列产品、 26个套装、51样单品的单独着陆页面；,二、微信销售系统,通过自定义菜单链接至瓷肌官网或是天猫旗舰店，通过微信导流销售，布局移动电商入口。,1、链接至瓷肌官网 2、链接至天猫旗舰店,来逛逛瓷肌天猫旗舰店吧，选购你中意的宝贝！,【尚道将为瓷肌开发微信电商网站】让粉丝点击官网产品 链
16、接即可购买产品，手机直接支付。,三、粉丝调研系统,每月抽取100名粉丝进行深度调研，提交一份深度消费者调研报告。,尚道将采用一对一对话调研方式，调查 粉丝对瓷肌的产品看法，每周提交具体 粉丝的意见以及一份深度调研报告。,四、客户服务系统,每天实时回复100名以上咨询粉丝，解决咨询者的需求。,五、口碑传播系统,每周策划一次活动让瓷肌微信的粉丝主动分享瓷肌活动信息、品牌活动、植入广告的内容，提高瓷肌声量，增强曝光率,朋友圈分享（活动带动）,每周策划一次活动，引导20位粉丝主动将瓷肌内容分享至朋友圈，每月让100位粉丝主动分享，提高瓷肌曝光率。,六、微信推广系统,六、微信推广系统,微信卡代码： CJ9081,六大微信活动,瓷肌 秒杀大趴,1,瓷肌 双11节,2,瓷肌 狂欢季,3,瓷肌 瓷来运转,4,瓷肌 年终奖,5,【1】关注微信，第一时间知道8日、10日、15日不定时低价秒杀具体时间与部分参与秒杀产品。 【2】秒杀到产品后，第一时间微信分享朋友圈说出“秒杀心情”，附上淘宝购买宝贝截图。有机会获得20日私密秒杀具体时间。,
