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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 规章制度的作用-群规章制度章制度北川群众服务大厅规章制度3 , . s, , ,北川群众服务大厅规章制度计算机、电话管理制度1、严禁工作人员上班时间玩游 戏、聊天、炒股等。严禁登录黄色、反 动网站。2、发现计算机病毒时应及时清 除，清除不了的新病毒，应报政务中心 管委会予以处理。3、有关与各部门进行数据交换 的“窗口”，应定期进行杀毒。4、不得使用来历不明的软盘或-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 光盘，不得把本“窗口”的软盘任意外借， 不得为外单位人员拷贝软件。5、工作台的计算机实行谁使用 谁维护的原则，中心
2、计算机有专人负责 管护。未经许可的外来人员不得随意操 作计算机或相关设备。6、自觉遵守有关的保密制度， 对所需保密的文件资料不得上网共享。 重要资料须妥善保管，以防丢窃、丢失 对身边出现的盗窃、破坏等不良行为应 及时阻止并采取相应措施。7、各“窗口”计算机必须保证登 录到本“中心”的局域网上，并把每天所 需上报的事项存入到共享文件夹，以便 中心查阅。8、下班后必须切断计算机电源。9、窗口电话只能用于业务联系， 不能用窗口电话谈论与工作无关的事情； 窗口工作人员要严格控制电话费用，不 得超出 40 元，超出部分由窗口工作人 员自付，同时超出 1-10 元，扣窗口工-精选财经经济类资料- -最新财
3、经经济资料-感谢阅读- 3 作人员考核分 2 分，1115 元扣 4 分， 1520 元扣 5 分，20 元以上扣 10 分。例会制度为保证北川群众服务大厅工作运 转和谐、有序，实行每月例会制度。一、月例会的主要内容总结部署工作，交流各窗口的工 作情况，学习上级有关文件，研究落实 有关事项，通报运行情况、考勤情况， 提出解决问题的措施。二、月例会的组织l、例会每月 10 左右召开，由中 心管委会主任或委托副主任主持；2、例会上由中心管委会主任传 达市、县相关会议精神；听取各窗口对 管委会的意见和建议；由管委会副主任 通报大厅上月的运行情况及由中心考核 情况，会前须准备好有关材料；3 汇总当月提
4、出的合理化建议， 以及群众反映较大的问题，归纳分类予 以采纳、解决或上报；4、对表现不佳的窗口进行批评-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 教育，责成限期整改。5、例会的会务工作由中心管委 会办公室落实，负责准备相关资料、通知参会人员、作 好会议记录等工作；工作人员考勤办法为维护工作秩序，严格工作纪律， 提高服务质量和工作效率，特制定北川 群众服务大厅工作人员考勤办法。1、考勤登记工作由政务服务中 心管委会办公室组织实施，中心纪工委 书记负责指纹考勤的登记及监督、检查、 审核、检查和汇总等工作。2、建立指纹考勤制度，实行上 班签到、下班签退的双签考勤制度。严 格遵守作息时
5、间，提前 10 分钟上班， 按时下班，如遇特殊情况，有延缓下班 的义务。3、工作人员不得擅自离岗、缺 岗、串岗。窗口工作人员外出必须请假， 经中心管委会分管督查工作的副主任批 准后方能离开工作岗位。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 4、建立请销假制度。大厅所有 工作人员，凡因病、事请假半天以内， 由中心管委会分管督查工作副主任批准； 超过一天的，由所在部门领导与中心管 委会主任共同批准，并安排单位熟悉业 务的工作人员到“窗口”顶岗。5、建立考勤结果公示、通报制 度。考勤结果每月一汇总、一通报，并 同时通报给“窗口”派出单位。卫生工作管理制度l、要养成良好的卫生习惯，营
6、造 整洁的办公环境，做到不随地吐痰，不 乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，保持 办公清洁卫生。2、 “窗口”要坚持做到每日一清扫， 每月一大扫。3、每日卫生清扫必须在上班前 完成，每月打扫需擦拭门窗玻璃，办事 客椅，休息椅，工作牌等公共设施。4、电话机、计算机保持清洁卫 生，并进行定期消毒。5、保持个人茶具清洁，办公桌-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 上物品摆放整齐有序，各种表格、资料 放置规范。6、建立卫生检查和考评制度， 管委会要对各窗口卫生情况进行检查监 督并做好记录。政务公开承诺制度1、工作人员要对本部门、服务 对象进行公开承诺。承诺内容：服务态 度，办事水平，办
7、事效率，廉洁自律， 秉公办事，爱岗敬业等六个方面。2、承诺要保证践诺，在日常工 作中要爱岗敬业，要严于律己，要树立 五种形象：廉洁从政形象，依法办事形 象，优质服务形象，联系群众形象。要 把群众满意不满意作为我们全部工作的 起点和归宿。3、违诺要追究责任，视情节给 予批评教育并建议所在部门领导将其调 离岗位以及相应的处分。学 习 制 度1、全体工作人员要积极参加学 习，党员干部要做表率。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 2、学习主要以自学为主，中心 根据实际情况，对涉及到中心业务工作 一些重要文件、资料，中心可以在每月 的例会上集中组织窗口工作人员学习。3、政治学习内
8、容要根据中心党 工委的安排，也可根据实际情况自定， 当年规定的学习任务必须完成。业务学 习内容重点是当前各职能部门工作政策， 理论相关知识，计算机知识能力及各职 能部门的先进经验。4、各窗口工作人员要处理好工 学矛盾，不能因为学习而耽误为群众办 事。5、要保证学习质量，注重学习 效果。廉政建设制度1、不准利用职务和工作之便谋 取私利，杜绝办事推诿、吃拿卡要等不 正之风。2、不准接受服务对象赠送的现 金、证券、物品和各种有价证。对确实 无法拒绝的应及时向分管领导汇报并上-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 交“中心”督查科。3、不准以任何名义向企业和个 人拉赞助、摊派及巧立
9、名目收费等。4、不准到企业(单位)报销应由个 人支付的各种费用，不得向机关财务室、 企业私借公款。5、不准参加服务对象邀请的带 有交易性的宴请，以及用公款支付的营 业性场所的娱乐活动。6、不准参加服务对象提供的出 国和国内旅游。7、不准截留、挪用、私分公款。8、不准参与经商、办企业和从 事有偿中介活动，不准利用职务之便为 亲属经商、办企业提供便利。安全保卫制度1、窗口工作人员要树立高度的 安全防范意识，树立“安全第一”的思想。2、中心成立由管委会主要领导、 分管领导、各股室负责人组成的治安委-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 员会，落实专门保安人员，切实担负起 维护大厅正常工作秩序、保卫大厅财产 安全的主要责任。3、各窗口工作人员为本窗口相 关财产使用及安全管理责任人。如有遗 失或非正常损坏，要追究相关人员责任。4、各窗口、各股室下班时必须 关好门窗，切断照明、电风扇及办公设 施电源，消除各类事故隐患。5、窗口工作人员要加强重要资 料的妥善保管，以防失窃。水电管理制度1、中心管委会办公室负责大厅 水电供应及附属设备的管理和维修。2、大厅水电设施的维修、器件 更换必须由中心管委会指定人员完成。 除指定人员外任何人不得随意操作。3、大厅水电管线、各种水电设 施、灯具、开关、电风扇等属国家财产， 任何人不得损坏。不论何原因，损坏者
