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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网吧管理制度-网吧管理制度网吧管理制度新神州网吧管理制度一、 员工日常工作规范1、 顾客就是“上帝”，顾客永远 是对的。每个员工都必须以更好地服务 于顾客为根本出发点，不得因个人情绪 与顾客争吵，违者轻则扣分十分，重则 辞退！对待顾客必须礼貌，顾客提出问 题要以最快速度解决，否则扣当事人五 分。2、 员工上班必须准时，凡上班 者必须打卡上班，不得代打，凡代打卡 者扣代打卡人一分。每天要提前十分钟 到场交班，按交班时间迟到半个小时以 上者按旷工一天处理。无特殊原因不得-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 换班，换班
2、必须经领班批准方有效，否 则按旷工三天处理。3、 当班者需穿工作服，上班时 间必须精神饱满，上班时间睡觉者由领 班扣五分。4、收银员、服务员必须坚守自 己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以 免耽误工作，服务员在上班期间，不得 长时间站在顾客后面观看电视剧或与顾 客攀谈闲聊。否则由领班扣五分。5、每天服务员、收银员、保洁 员、技术员等，要齐心协力共同打扫好 各区域的卫生，还网吧一个干净幽雅的 上网环境。否则，按区域扣当事人一分。 每月的第一个星期一为大扫除日。6、员工之间必须讲团结。凡发 现在上班时间争吵，每人扣十分。打架 者当场辞退。7、 保管好网吧财物，网吧设备 及物品未经允许不得外带；如有遗
3、失， 原价赔偿；值班期间，若因员工失职导 致网吧财物被盗，追究员工责任。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 8、 网吧每月给每个员工充值上 网卡，员工可在休息时间上机。员工卡 只限本人使用，不得外借，否则，该员 工卡将被取消。工作期间，员工禁止上 机，一经发现由领班扣十分，屡犯者辞 退。员工在休息期间上机，不得与客人 争机位。9、 员工，特别是技术人员不得 泄露网吧密码、技术文件等资料，一经 发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济 损失。情节严重者，交由相关执法部门 处理。10、服务员及收银员必须服从领 班的管理。凡不服从管理者，轻者扣五 分，重则辞退。二、领班工作职责1、每天交班后必须开十分钟的 短会，总结本班情况，提出表扬和批评， 学习日常工作规范。缺开一次，扣领班 五分。网吧管理制度2、领班对本班负全责，做好经 理的助手。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 3、领班必须行使好自己的权利， 做到公正公平。4、领班负责交接班。交班时必 须检查所有电脑是否能正常运作若发现 有机器故障或是遗失物品则由上一班所 有员工承担责任。核对所有物品其中包 括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有 遗失照价赔偿，并罚款 20 元加以惩罚。 并填写
