《中国电信企业文化建设规划－年龄分类汇总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信企业文化建设规划－年龄分类汇总（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 1 中国电信集团文化诊断问卷 调查 统计分析（集团） 2002/10 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 2 统计说明： 本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行，在全部员工中代表性抽样发放文化问卷 10009份，实际回收有效样本为 9711份，。 本统计分析报告通过专业统计软件 本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。 除了第 9、第 20、第 40、第 42、第 54、第 72题、第 77题外，其他题目我们均有一个假设为积极的观点或倾向的判断，若认同率达到 90以上，我们认为人们对该观点达到高度认同的程度，
2、若认同率为 70则达到中度认同， 50一般认同， 50以下为低度认同甚至不接受。例如第 1题，假设积极的观点为“股权结构应分散”，倘若受访者选择题项“是”，则认为其认同该观点，调查结果显示认同该观点的人占 76，则可判断人们对该观点达到一般认同程度。 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 3 按年龄分类对各板块进行汇总分析 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 4 公司治理结构 3 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0股权应相对分散 通过上市合理化股权结构 领导高报酬符合员工利益 基于业绩的年薪制 领导能力影响公司
3、绩效 责权边界比较清晰 责权边界比较合理 权力分配比较合理 领导员工收入差距可以很大2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同 9 0以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 5 对行业的判断 2 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0行业好是因为垄断和政策保护 不积极应对竞争企业会倒闭 行业市场需求波动较大 市场自主定价更有利于竞争 有历史包袱但自由定价仍有优势 行业不能但企业能永远赚钱 公司
4、有意识加强员工危机意识 有危机意识但行动未真正体现 个人努力对公司业绩有影响2 5 岁 以 下2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同 9 0以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 6 市场和服务竞争力 （一） 4 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0大客户有大量流失的趋势 公司应努力争夺新客户 固话市场份额竞争优势不可丢 服务交付过程令顾客满意 先进技术不代表广阔市场前景 价格是竞争手段应关注和研究 公司将客户满意
5、当作竞争策略2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 7 市场和服务竞争力 （二） 0 . 01 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0员工主动拓展新业务领域 公司注重借鉴好的经营方式 节省成本与增加利润一样重要 可外包节省成本保证质量的服务 营销人员素质能应对未来竞争 提高营销能力可增加老客户消费 没有新客户市场
6、很难增长2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 8 市场和服务竞争力 （三） 1 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0应进一步明确营销战略经营目标 已制定营销人员业绩考核标准 营销人员非常明确自己的目标 营销人员业绩目标和奖励标准科学 公司产品线适中 技术应与市场要求相匹配 服务强调大客户 营销人员收入应取决于
7、业绩2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 9 资源（一） 3 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0品牌是未来竞争的主要资源 “中国电信”是竞争的最大资源 公司品牌比业务品牌更重要 公司鼓励品牌创新 公司充分运用品牌竞争策略 大多数人认为老客户会流失 大多数人认为客户选择范围较广 公司可能出现资金短缺2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4
8、 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 10 资源（二） 0 . 01 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0公司资本资源使用很有效率 影响政策必依靠政策更重要 现有监管政策有利于行业发展 现有监管政策并未束缚公司竞争力 核心人员收入应是行业领先水平 公司竞争优势取决于人才优势 老员工能理解招聘更多新人 公司选拔干部倾向于社会招聘2 6 3 5 岁3
9、 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 11 资源（三） 1 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0公开竞聘比组织部门考察更有效 上级考核结合同事考核更可靠 凭关系招聘员工的情况较少 虽终身雇佣制，员工间仍有竞争 员工职业生涯规划发展工作很好 工作结果比工作态度更重要 员工收入还应与公司业绩挂钩 高工资低福利更合理2 6 3 5 岁
10、3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 12 资源（四） 1 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0收入高低应取决于业绩 业绩是公司提拔干部最重要依据 现有报酬与期望比较一致 员工晋升很少依赖于领导好恶 现有工作比较理想 公司在当地就业市场声誉较高2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年
11、以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 13 企业家与管理团队（一） 1 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0领导有企业家精神和职业经理人能力 领导有学习习惯对企业发展有利 大家认为好领导应有创新等意识 领导善于提拔下属很重要 大家对领导表里如一 领导具有创新意识和行为 领导对新事物总采取包容态度 领导的协作精神比个人能力重要2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以
12、 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上 和君创业研究咨询有限公司 中国电信集团 14 企业家与管理团队（二） 1 0 . 02 0 . 03 0 . 04 0 . 05 0 . 06 0 . 07 0 . 08 0 . 09 0 . 01 0 0 . 0公司已建立公开处理冲突的机制 处理冲突，公开机制比私下运作有效 领导能上能下，能提高企业竞争力 组建领导班子注意发挥个人能力 公司资本与宏远战略要求仍有差距 下属参与决策不会影响领导权威 领导的产生主要依据于业绩 领导很大程度上决定了企业价值 对领导人而言战略意识最重要2 6 3 5 岁3 6 4 5 岁4 6 5 5 岁5 5 岁 以 上2 0 年 以 上一 般 认 同5 0 - 7 0中 等 认 同7 0 - 9 0高 度 认 同9 0 以 上
