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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业生产的产品属于-腾讯产品培训生笔试题腾讯产品经理培训产品设计与用户体验Pony()目录：从案例谈产品设计与用户体验 产品需求设计 运营式研发 交互设 计与视觉设计口碑相传的产品设计之道 核心能力和速度 交互体贴 细致，视觉简洁清爽 高端用户(意见 领袖）的关注 如何在良好口碑下持 续增加功能产品设计口碑相传 暂不借外力情况下，对自身产-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 品的口碑验证 “QQ 有这么多用户，还需要其 它推广措施吗？我们不想借助一些 promotion 手段，想 看用户自然传播的 结果，更加坚实
2、一些” “能搭好一个平 台看着用户数自动增长是多么爽的 感觉！让我们每天都想想能做些 什么 不“打扰”增长的势头，持续的爽下去” “我们不缺进来的用户，通过优秀的体 验留住用户，才是我们的重点。口碑是 可以通过 优秀的产品体验积累起来的”产品设计口碑相传 找到技术的突破点，用户自然 感受到 QQ 影音比暴风做得好 在 xx 太平洋常用软件年度评 选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀 第一产品设计核心性能和速度 QQ 影音一推出就可以正面挑 战暴风影音，不是因为功能多，界面漂 亮，而是在性 能和速度上直接超越了 暴风 高清智能加速: 自动判别文件类-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅
3、读- 3 型和机器显卡，选择合适的解码器并智 能启动高清加速测试结果环境 A(Windows XP)测试结果环境 B(Windows Vista)产品设计核心能力和速度：无 所不用其极,体现最强的技术 希望在承受范围内尽量强化这 里的吸引力，打造国内最一流的文件平 台 “希望我们在这里的建设要无所 不用其极，什么方法都要想，加快速度。 只要在文件传 送这一点形成强大的难 以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大 增” “抓紧把超高速上传布局好，这里 还是有机会在我们传文件快这个口碑上 建立壁垒的。 这里需要大量 IDC 布局 和 server 调度程序建立门槛”优秀的技术实现+优秀的产品体-精选财经
4、经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 验=优秀的产品 “对手机邮件客户端，需要一些 协议级底层研究， 最少流量的状态同 步，向 Blackberry 看齐”产品设计交互界面：少即是多 做得越多越不好，我们需要 经常告诫自己，是不是做得太多了？ 用户价值不会因为是统一了而体现的， 而是每一个单项是否能真正赢 得用户 的喜爱。 “简单”的核心在于，做好最核 心的 10 个，放弃其它的 90 个。 技术 人员总希望将每个需要的不需要的功能 都铺在面板上让用户看到。而好的产 品总是让用户看不到技术的存在。产品设计高端用户的口碑影响 力 做差异化和高端化卖点倒是不 错，未必有多少人用，但能影
5、响人，如 IMAP4 功能 只有我们和 GMail 做了免费的 IMAP 服务！-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 IMAP，邮件搜索，SSL 并且是 满足最挑剔的高端用户的需求 QQMail 是国内第一家支持邮 件全文搜索的邮箱产品设计高端用户口碑：只要 是用户需要的，不妨大气一些 我们可以大气一些，有用户价 值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用 户的口碑 只要在 POP 文件夹的回复和 写信的默认帐号都是该 POP 地址，甚 至后来我们还允许用户 将所有发信地 址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数 据证明，POP 文件夹的使用用户超 过 85%都是活跃用户，我们人性化的
6、服务 更能赢得用户的认可 提供 POP，提供自动转发， SMTP 发送也自动保存到发件箱 升级到 50M 附件产品设计高端用户的口碑影响 力:安全和新终端接入 支持邮箱名，能关闭数字帐号-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 支持双重密码，更加安全 支持高端和商务手机体验产品设计高端用户的口碑 浏览器的兼容性，如 QQMail 一直是兼容多种浏览器 IE 内核类 Firefox Chrome Safari Opera 产品功能的向后兼容性 产品升 级时的兼容性考虑，包括 用户的设置的配置和使用 习惯配置 安装位置，文件夹的命名格 式等 如何更 Smart 的更改注册表产品设
7、计满足用户个性化需求 在无形中提供针对用户的个性 化服务 默认提供本地新闻，并提供用 户设置 本地天气，个性化换肤产品设计持续增加新功能 如何在良好口碑下持续增加功能 常规功能逐步补齐 细小局部-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 创新永不满足 建立快速反应开发机 制，实时灰度上线体验与反馈调整 谨慎增加，判断用量，适时出现 产 品经理与开发人员的驱动心态小结 产品设计 口碑传播 少即是多 兼容 性 无所不用其极 关注性能和速度 抓住高端用户 大气的设计 满足 用户个性化需求 寻求差异 运营式研发 服务可靠稳定：基础设施、架 构、应用设计对容灾的考虑 日日用， 人盯人 看
8、论坛，搜博客，重视反馈， 体现开发团队的活力，拿口碑 建立 快速上线测试机制运营不稳定会“功亏一篑” “运营真不能再出问题了。 IDC 和应用抗故障两方面都要加强，否则功 亏一篑” 07 年 QQMail 出了一些运维故 障。现在通过核心的系统和业务数据异-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 常波动来发现问题运营 抗灾容灾能力 “发生硬件故障时，至少要能让 用户看邮件” 今年发生好几次硬盘故障导致 的几小时的邮箱不能用。现在 QQMail 正在开发“实时只 读容灾系统”，即使 硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的 “只读”模 式读邮件。运营跟踪用户定位问题 “
9、当看到用户在论坛和博客上提 到有关邮箱的某些不明确的问题时，产 品人员都 会通过 QQ、邮件等各种可能 的联系方式，主动去联系对方，搞清楚 问题的细节并 解决问题。当然，用户 也会报答我们一个好的口碑。 ” 补充：有位 QQ 员工给我发信 息，问我的 QQ 号码，想知道为什么我 总收到那么多垃圾邮件。我给了 他 QQ 号码。几个月时间过去了，垃圾邮件问 题得到了解决，在这里对他说一声谢谢。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 只有那些精益 求精的员工呆在企业里 面，企业才能更好的发展，员工的前途 才能更加光明。Tecent 公司确实吸收 了那些最优秀的员工，支持！ 交互设计 把自己想象成一个迟钝、挑剔、 易怒的傻瓜来使用产品 抓主要矛盾， 重点关注最常使用的交互点 产品经 理有前台和后台技术背景，有助于设计 的判断和平衡 擅长体会和学习业界 优秀交互案例 视觉关注和决策行动， 决定准确和快一秒 键盘少敲一下， 鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形 成定势 照顾用户习惯 如何把新功 能引入交互设计 Dontmakeme
