供应链物流管理－10

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1、第十章物流信息系统第十章 物流信息系统 (知 识 点： 点： 流信息系统 ( 要 求 :熟练掌握以下内容： 引导案例 】宝供的物流之路 息技术是制胜法宝宝供物流企业集团有限公司创建于 1994年，总部设于广州， 1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。经过几年时间的发展，目前该企业已在全国 40多个城市建立了 6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的 40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。第一节 物流信息系统的目标 流信息 流信息的管理 流信息系统第一节 流信息

2、1 物流信息的 产生 和 内容物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面来考察。从 狭义层面 来看，物流信息指与物流活动有关的信息，如运输、保管、包装、装卸、流通加工等。从 广义层面 来看，物流信息不仅包含与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动的有关信息，如商品交易信息和市场信息等等。2 物流信息的分类按物流信息的 产生领域 分类按照物流信息的产生领域对物流信息进行分类，可以将物流信息分为运输信息、装卸信息、包装信息、加工信息、库存信息等 。按物流信息的 流向 分类根据物流信息的流向，物流信息可分为输入信息和输出信息。按物流信息的 作用层次 分类按物流信息的作用层次，物流信息可分为基础信息、

3、操作流程信息、调度信息、决策信息。按信息的 加工程度 分类按信息是否被处理过，物流信息可分为原始信息和已处理信息。3物流信息的特点 量大多变物流信息随着物流活动以及商品交易活动的展开而大量发生。 来源多样物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如采购信息、库存信息等），还包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础实施的信息。 难以处理物流信息要经过反复的研究和处理，才能成为有实用价值的信息。而在大量的多种信息面前，分析其与物流活动的相关程度，再把处理后的信息拿去指导物流活动，这也是一个复杂的过程，这种复杂性是由物流信息来源的多样化造成的。 关联复杂来自于物流过程的各种信息之间存在十分密切的联系。流

4、信息的管理物流信息产生于物流业务的各个环节，反过来又将作用于物流业务。通过对物流信息的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置，达到提高效率，降低成本的目的。可从以下三个方面提高物流信息管理的质量：1. 提高信息可用性物流管理人员在做决策时，经常得不到他们所需的信息。原因主要有两个：一是管理人员本身就不能确定到底需要哪些物流信息，或是难以向信息采集人员表述清楚对信息的需求；二是负责物流信息采集的部门或人员通常乐于把他们认为重要或是容易得到、成本低的信息采集来并提供给管理人员，而有些对管理决策十分重要的信息却往往被他们所忽略。克服这种不利局面的方法是加

5、强管理决策人员和信息采集人员之间的交流。既要让管理人员多了解信息的采集技术和过程，又要让信息采集人员对物流管理和业务有所了解，只有这样才能使他们更好的了解互相的要求和具备的能力。2. 提高信息的准确性得不到准确的信息，物流管理人员就无法做出有效的管理决策。在许多企业中，经常发生由于使用已经过时的标准和数据，而造成物流管理人员的决策失误，给公司造成了损失的事情。这些过时的标准和数据不能准确反映出物流业务中的生产和成本信息，也就不能给物流管理人员提供进行决策所需的及时有效的数据。3. 提高交流方法的有效性物流信息只有通过有效的交流才能成为管理者进行决策的依据。为了防止信息接受方对信息难以理解，交流

6、需要按照双方的共同语言进行。这就需要针对交流什么信息、采用什么格式、以及这些信息的处理方式，建立统一的标准，以便使物流信息的交流能够顺利、高效的进行。流信息系统物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的具体应用，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施。物流信息系统的引入不仅可以实现物流的信息化，还可以极大提高物流系统的运行质量和效益。国际上，许多先进的物流管理系统，在物流信息化的基础上，运用数学模型和工具，对物流活动进行决策、预测和控制，进而

7、实现有效的科学管理。通过引入各种最优化模型，先进的物流管理软件在车辆配载、运输路线优化、仓储优化等各个方面都已经实现了很好的应用，直接为客户带来经济上的利益。第二节 企业信息系统介绍 业资源计划 （ 1. 绍 2. 供应链解决方案 1 供应链的特点 2 供应链管理解决方案第二节 企业信息系统介绍本节将着重介绍在制造业广泛应用的两类应用系统：企业资源计划 (统和供应链管理 (统。 应链中各企业间的供应和需求、实现物流、信息流、资金流三流的同步，优化企业资源配置等方面发挥着重要作用。对于面向第三方物流的物流信息系统里 (分析与开发将在第五节专门进行介绍。企业资源计划（ 绍是在 了能够实现 制造、仓

8、储、供销、财务等 )以外，管理上更加适应企业多地点、多工厂、跨国家生产经营的趋势，覆盖到多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、项目管理等近乎企业运营的所有领域。而且将企业的生存环境看作是一条供应商、企业本身、分销网络以及客户等各个环节紧密连接的供应链，企业内部又划分成多个相互协同作业的支持子系统，通过各个环节的相互协作和信息集成，提高企业响应市场的变化和满足客户需求的速度。换言之， 企业资源管理 ” 的真正实现。 第一阶段： 料需求计划 )。 它产生于本世纪 60年代，它主要用于采购管理和库存控制。 第二阶段：闭环 它产生于 70年代，在 成了粗

9、能力计划、能力需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环。 第三阶段： 造资源计划 )。 它产生于 80年代，在闭环 物料流动与资金流动结合起来，实现了实物账与财务账的统一，构成了一个完整的企业管理流程。 第四阶段： 业资源计划 )。 它产生于 90年代初，在 用了更先进的 能更为强大，汇合了离散型生产和流程型生产的特点，能够支持多种制造类型和混合制造，集成了整个供应、制造和销售过程，并将系统延伸到供应商和客户。2 指原材料从采购进厂 (包括原料、半成品、外协件及燃料、辅助材料等 )，经储存加工、装配、包装，直到成品出厂销售这一全过程中物料在仓库与车间之间、车间与车间之间、工序与工序之间每

10、个环节的流转、移动和储存 (含停滞、等待 )及与之有关的管理活动，它贯穿于整个生产过程，形成一个有机的整体。 用信息技术实现了对企业物料流动的有效跟踪与管理。企业内部物流的流程，涉及到 仓库管理 、 生产管理 、 采购管理 、 销售管理 等子系统，其中仓库管理是企业物流管理的核心。 仓库管理 中，根据仓库的功能，可以设计仓库管理的模块为进货入库、进货检验、退货处理、生产发料、成品入库、销售发货、盘点以及物料管理信息统计等几个方面。 生产管理 负责整个生产的过程，并为采购部门生成物料需求计划 。 采购管理 的主要工作是为企业提供生产与管理所需的各种物料，保证生产的顺利进行。采购子系统包括采购计划

11、、采购请购单、采购请购单确认、选择供应商、下达订单和订单跟踪等。 销售管理 在企业的供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是为客户提供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与发展的动力源泉。销售子系统包括销售规划、销售计划、客户及客户订单管理、销售发货等。 供应链解决方案1 供应链的特点供应链是围绕核心企业 ， 通过对信息流 、 物流和资金流的控制 ，从采购原材料开始 ， 制成中间产品以及最终产品 ， 最后由销售网络把产品送到消费者手中 (商流过程 )， 将供应商 、 制造商 、 分销商 、 零售商 、 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 。它是一个范围

12、更广的概念 ， 它包含所有加盟的节点企业 ， 从原材料的供应开始 ， 经过链中不同企业的制造加工 、 组装 、 分销等过程直到最终用户 。 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链 、 信息链 、 资金链 ， 而且是一条增值链 ， 物料在供应链上因加工 、 包装 、 运输等过程而增加其价值 。供应链主要具有以下特征： 复杂性 动态性 面向市场需求 交叉性 链上企业利益共同又冲突2供应链管理解决方案 “ 供应链实施（ “ 系统以实现供应链内各个环节的具体事务性操作为主，如完成订单处理、货运安排、仓储装运管理等。 “ 供应链规划（ ” 系统主要着眼于供应链的优化与分析，为具体操作提供实施参考，如进

13、行需求预测、制定库存补给计划及生产调度规划等。这两类产品的区别在于供应链规划系统主要着眼于事前的预测与规划，而实施系统则重在具体操作。但这种界限有时也并不是绝对的，规划系统带有事务性操作、实施系统具备规划管理功能的例子也比比皆是。代表性 管理解决方案供应商，它的供应链解决方案在价值链管理的实施阶段将规划和决策相结合，可以帮助客户实现管理供应和需求所涉及活动的优化和同步协调。 集成业务软件 R/3的基础上， 划及执行的解决方案 它由计划优化器 物流执行系统 部分构成。 成的、具有高可伸缩性和可靠性的解决方案，可以降低运转成本、增加收入和加强客户服务。第三节 物流信息系统的设计步骤、种软件设计方法当前主要采用的软件开发方法有 结构化方法 、 面向对象方法 和 专家系统法 。1 结构化方法结构化