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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 门诊工作总结模板 4 篇时光荏苒，岁月如梭。转眼之间， 又到了 XX 年的年终岁尾,一年来，在院 领导，护理部直接领导和大力支持下， 在医院各科室的配合帮助下，我科全体 医护人员齐心协力，坚持以人为体，以 病人为中心，提供最优质服务为宗旨， 实行微笑、主动、感动服务，使我科的 社会效益和经济效益有了不同程度的提 高，现将一年来的工作总结如下。一、基本情况1、人员结构：全科护理人员共 5 人，其中聘用护士 2 人，护师 1 人， 护士 3 人，大专学历 1 人，中专学历 4 人，有 1 名护士无执业许可。2、科室设备：有心电监护议一-精
2、选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 台、氧流量装置二台、吸痰器一台，电 动洗胃机一台，均运行良好。3、工作量统计：有温馨病床 2 张、抢救病床 1 张，坐式输液椅 11 张、 全年共接诊门诊 人次， “120”出诊 人次， 静脉输液 人次，皮试 人次，肌肉注射 人次，全年无院内感染发生。二、具体工作开展情况1、在院领导及总护士长的带领 下，以“树行业新风，创一流服务”为中 心，加强组织纪律、医德医风、职业道 德教育、完善各项规章制度和制定考核 标准，明确各班工作职责，实行挂牌上 岗，自觉接受群众监督，病人满意度不 断提升。2、加强医疗护理质量管理，严 格执行无菌技术操作规程
3、和“三查七对” 制度，制定护理质量检查制度并严格实 施。3、努力提高护理人员的业务素 质，每月组织护理人员一次，学习护 士条例 、十二项核心制度，吸痰，导-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 尿，吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失 血性休克、输液输血反应的应急预案抢 救程序及护理方法等。参加“三基”理论 及技能操作考试，4、在“120”急救工作中，我们坚 决服从“120”指挥中心的调度，做到随 时出诊、迅速出车、准备及时到达急救 现场。始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能状 态，在“120”院前急救及院内急救抢救 过程中，从病情评估、预检、分诊、分
4、 流到安全正确地转运入科。每个环节都 能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居 民的生命安全，为广大老百姓提供方便 快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机， 挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为 我院树立了良好的窗口形象，赢得了社 会效益。5、在急诊抢救工作中，加强医 院感染管理，有效预防和控制医院感染， 提高医疗护理质量，保证护理安全。落 实医院感染管理规章制度和工作规范，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 严格执行操作规程和工作标准，防止传 染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、 医疗废物管理，严防院内交叉感染。三、存在问题1、由于我科护士工龄短，临床 经验不足，业务技能不精，应
5、急能力欠 缺，特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针 见血的机率较低。2.急诊科医护人员应急急救经验 不足，急救技能有待提高3.急诊急救工作中缺乏灵活性， 要时刻注意和患者、家属进行医患沟通， 及时了解患者的心理、情绪、发病原因， 有利于改善医患关系，保障医疗安全， 今后需加强沟通交流技巧的培训四、XX 年工作思路1、树形象，首先要保持环境清 洁，床单元整洁。每天应督促清洁工打 扫好室内外环境，同时督促护理人员做 好晨间护理；以干净、整洁、舒适的环 境来迎接病人。2、主动迎接病人，做好健康宣-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 教，赢得病人信任，真正做到急病人所 急，想病人所想，
6、切实做好“四轻”、 “六 心”、 “七声服务”，把主动、感动、微笑 服务落到实处，争抢病满意科室。3、每一季度发放病人满意度调 查表一次，及时总结病人及家属提出的 好的意见或建议，尽量满足病人的合理 要求。4、要求无照护士积极努力学习， 争取早日考取执照，杜绝无照护士单独 排班。5、坚持护理人员仪表规范，淡 妆上岗。医院综合门诊工作总结门诊工作总结 模板（2） | 返回目录 综合门诊 XX 年在公司及医院领导的指引带领下， 按照全院的战略布置、经营思路和目标 要求，积极认真地配合开展做好各方面 的工作，尽到了应有的职责，总体业绩 逐步提升。现就 XX 年度（611 月） 工作总结如下：一、经营
7、情况：综合门诊 611-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 月共计挂号 10708 人，初诊为 3484 人， 复诊为 7224 人。其中内科初诊 934 人， 复诊 2598 人；外科初诊 581 人，复诊 923 人；五官科初诊 547 人，复诊 510 人；中康科初诊 553 人，复诊 840 人； 失眠科初诊 193 人，复诊 495 人；中医 科初诊 229 人，复诊 492 人；儿科初诊 198 人，复诊 588 人；肝病科初诊 259 人，复诊 778 人。二、加强经营督促，与门诊各专 科每月签订经营任务指标，全部平均完 成预定任务，业绩从最初点增长至最高
8、点，增长率为%。三、加强经营报表的规范管理， 按时进行统计分析，发现问题，查找原 因，及时解决，完善经营工作。四、坚持每周门诊周会制度，加 强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的 监管，注重医生业务的学习和经营意识、 运作的培训，做到常抓不懈。五、重新策划包装各专科的广告 宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 宣传重新定义、策划包装，把原来较为 简单及不适应的广告宣传进行补充整改、 变换概念，使之更趋生动祥实与合理性， 达到了更佳的广告效果。如把失眠科原 来的“三步安神疗法”，经过设备、药品 的调整以及医生的培训，充实了内容， 重新整理出“睡
9、眠多靶位平衡疗法”，取 得了明显的经营成效。六、7、8 两月，组织开展“署期 耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊 量明显上升，达到了预期的目的。同时 协调配合全院开展“第四届兰州健康节” 活动，经济效益与社会效益同步并取。七、从 9 月份开始，联系、组织、 协调 xx 县和 xx 县妇科体检活动，共计 体检妇女 1375 人次。在体检的过程中 做好宣教与服务工作，为医院赢得了良 好的口碑形象及一定的效益。八、10 月份配合全院开展“健康 陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门 诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半 年度最好的成绩。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 九、加强
10、与企划部的配合，广告 宣传从经营实际出发，做好各媒体的广 告投放与宣传工作，确保广告的质量和 效果。十、加强与导医客服的配合，做 好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预 约等工作，协调门诊医生服务好每一位 患者。十一、加强与网络部、市场部的 配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网 页的相关内容，以及做好元素杂志 的投放工作。十二、加强与其它相关部门、科 室的协调配合，保证了综合门诊各方面 工作的正常运转。十三、积极参与全院的经营管理， 配合领导搞好各项工作。在经营工作中也存在着一些问题， 有待纠正完善。主要是：一、与员工的沟通尚不够。二、个别医生责任心不强、经营 意识淡薄。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 三、个别员工的劳动纪律性尚差
