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1、岗位类别 岗位名称 驱动因素 驱动量（1）机房类 机房网管值机 机房值班 单设机房的配4人，不单设机房的配2人传输工程管理 工程数目 200个单位工程/人管线维护管理 杆线长度，管道长度，迁改，抢修 2600杆公里/人传输工程审核 工程数目 600个单位工程/人传输网络规划 光缆长度 2800公里/人动力维护管理 机房值班 单设机房的配4人，不单设机房的由（动力）机务员兼任（动力）机务员 基站数量 150个基站/人系统和网络管理设备数量/数据语音业务量1台，3台0台台，数据业务管理 数据接入点数量 174个点/人工程管理 设备数量/相关业务量 50台数据机务员 数据接入维护抢修 140套/人数
2、据设备机务员设备数量/数据语音业务量2台数据交换/人（或者3台网关/人,或者1台，或者3台）互联网专线/宽带业务管理设备数量/数据语音业务量 12台路由器，10互联网交换机/人交换系统机务员诺基亚或者北电台，台（或台或台，台）局数据管理 汇接点的维护 10个一下配2人，每增加10个增加1人传输设备机务员传输维护抢修，工程，网管 320套/人传输网络维护 电路、光纤，输设备640套，光缆3200公里，人基站机务员基站设备管理，维护抢修，工程，网管，代维，3台网关/人（或者128个（基站）/人或者8个）计费系统支撑各类电信业务的用户数；相关结算单位数服务25个用户/人，125个结算单位/人计费营帐
3、业务管理公司各类电信业务计费方面的咨询、投诉量20个咨询/员3人（5）计费（6）增值业务部（2）基网岗位驱动量指导汇总表（4）运维（3）数据、固定与互联网部增值系统维护 设备数量/数据语音业务量 1套前置机，1台网管/人系统支撑营业厅数量，务处理量；20个营业厅/人，5个/统建设和维护数目 7个/缴单数协助律师催缴话费400人次/天，客户欠费咨询15人次/天，客户欠费投诉20人次/天，领取汇款单41张/月电话营销 回访量 100户/天/人综合投诉管理员 受理人次上门投诉接待20人次/天，接受电话投诉8起/天/人，重要投诉6起/天/人，回复支撑部门30起/天/人，客户额外服务1起/天/人，销号客户受理52起/天/人，1001话务员 日均呼量 200呼/人/天渠道管理 代理商管理数量，卖场）、12家“千村百店”/月，受理13家服务商/人，客服管理23家/人业务资料管理员 资料整理每月约7000张卡下放、7000张卡封制作、3500份资料录入等集团客户拓展 发展集团客户数量 2个/人/天集团客户服务 服务客户数量 28户/天/人营业厅服务 客户数 30人次/天/人营业前台 业务受理（笔） 100笔/人/天（6）增值业务部（11）营业厅（10）集团客户部（9）市场部（8）客服部（7）信息系统部
