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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 电信员工述职报告范文 马上就要到年底了，年终的述职 报告能对于一年的工作进行一次大梳理， 也能让领导更了解您的工作状况!下面 是小编收集的 2017 电信个人述职报告， 欢迎大家浏览!范文一岁末将至回望一年来的工作通 信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路 也正是这些困难使得我们在业务管理、 技术能力等方面得到了进一步的加强和 改善，在比去年总体维护业务单价下滑 的情况下，通信技术中心依靠自身的努 力及公司领导的关心支持下仍然全面完 成了年初的预算指标。以下就各业务全 年完成情况进行总结：-精选财经经济类资料- -最新财经经济资
2、料-感谢阅读- 2 一、电缆、宽带维护业务版权 所有电缆、宽带维护业务一直是我 中心业务收入占比最大的业务收入来源， 所以中心对此一直是重管理、严要求， 不允许有丝毫的差错，并配合主业编制 了终端服务规范手册 ，规范了各项 终端维护工作，并加强完善了各项考核 制度。通过努力，我中心全年完成市 本级电缆维护业务收入万元装拆移机收 入万元宽带维护业务收入万元完成开化、 常山事业部数据宽带维护收入万元接入 点机房发电收入万元总计完成业务收入 万元二、移动光缆维护自年我中心就一直承担着衢州 市移动公司男片的网光缆的维护业务， 维护工作也一直被移动公司所肯定，年 移动公司将原先未予以代维的光缆线路 也交
3、由我中心维护管理，维护线路由原 有公里增加至公里，同时移动公司根据-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 省公司要求也加强了对代维单位的要求 及考核力度，我中心针对此次管理考核 办法的制定同时对年维护工作进行了总 结，制定出了相应的内部维护管理的相 关管理条例，并对我中心维护工作中的 薄弱环节进行针对性的整治加强。通过移动维护管理员及各巡线 员的共同努力，维护工作取得了一定的 成绩，其中完成主要工作有：向施工地 派驻三盯人员人次，排除障碍隐患点处， 整理线路公里，清洗人孔管道公里，修 理管道处，更换人手孔盖板块;备用纤测 试总芯数芯;更换(新立)电杆根;进行移动 抢修次，其
4、中因松鼠咬断纤次，被车刮 断次，被枪击断纤次，森林火灾次，因 外力施工断纤次，自然断纤次，全年抢 修超时次;巡线员徒步巡回天;特殊巡回 天;线路维护质量检查天;护线宣传平均 每人天，对沿线个村庄张贴了宣传标语， 与沿线名村支书及村长的建立了联系， 同时为了保障巡线员的安全工作，中心 为其配备了各项安全生产工具及劳动保-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 护器具，并定期召开安全生产会议强调 安全生产的重要性，鉴于以上措施安全 生产工作也取得了阶段性成果，自年至 今移动维护年未发生一起责任性安全生 产事故。确保了企业的良性发展。以上工作移动公司都给以了充 分的肯定，截至月我中
5、心共完成维护业 务收入万元。三、设备安装业务设备安装对于我中心来说是白 手起家，从无到有，在经历了配合学习 阶段、加强熟练阶段，到目前为止我中 心设备安装项目部已熟练掌握了各接入 机房设备的安装工艺，全年预计完成综 合工日余工，预计业务收入达到万元左 右。四、其它业务期间我中心还承接了主业公司 的线路资源工作和交接箱整治工作，截 至目前为止，业务收入为万元左右。全年光缆熔接施工芯左右，由 于未进行单独核算，所以业务收入无法-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 预计。当然，在取得成绩的同时，我 们也看到了自身存在的许多问题，其中 管理上还是存在漏洞，线务员的思想教 育及业务
6、素质还有欠缺，与用户的沟通 能力不够等问题，在新一年的工作中将 进一步改善。通信技术中心年工作计划为贯彻市公司优化组合的运作 理念和接应主业区域属地化管理的需要， 公司撤销了原网络维护分公司，继而成 立了通信技术中心，目的在于进一步加 强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、 智能大楼布线等方面的专业化操作能力， 提高各项维护工作的质量与水平，增强 综合竞争力。现在就通信技术中心下步 工作思路汇报如下：一、以提升服务质量为契机， 狠抓业务发展。年以来经过大家的共同努力， 维护业务收入取得了可喜的成绩，并实 现了利润的持续增长，在接下来的工作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6
7、 中，我将继续转好服务质量管理，控制 成本，全面完成业务收入预算指标。光缆维护方面。继续做好光 缆维护的日常管理、督察工作，加强维 护队伍素质建设，进一步完善计件考核 办法，加大巡线员考核力度，按照签订 的代维协议和移动公司的考核标准，严 格做好每一项工作，让移动公司满意， 让市公司放心。光缆熔接方面。加强熔接人 员的业务知识培训，定期组织技能大比 武，不断提高熔接人员的业务技能水平， 同时要严格做好每次的割接、抢修工作， 坚持做到抢修、割接不超时，积极打造 优秀的品牌形象。设备安装工程方面。继续配 合主业做好设备安装工作，严格按照主 业对设备安装工程的质量、工期的要求， 保质保量的完成设备安
8、装工作，取得业 务上的突破。智能大楼布线及商务领航方 面。智能大楼及商务领航的发展已经是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 大势所趋，而此两项业务也无可非议的 可以成为我们通信技术中心今后新的利 润增长点。为此，接下来我们将利用公 司现有的人力、技术、设备资源，大力 开展智能布线及商务领航这两项业务的 业务知识培训，迅速建立一支业务技能 扎实的骨干队伍，拓展该类业务。二、进一步明确岗位职责，增 强员工工作责任感。版权所有工作责权不明确，分工不清晰， 往往是造成员工的工作积极性下降，工 作效率不高的主要原因，为此，通信技 术中心下步将根据业务划分后的实际情 况，进一步细分
9、岗位职责，规范施工流 程，使每位员工充分认识和明确各自的 岗位职责和权限，各司其职，避免工作 盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该 做什么，不该做什么，以此明确员工的 工作目标，强化员工的责任和流程意识， 完成各种资源的合理配备，进一步提高 工作效率。三、进一步加强内部管理，完-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 善监督、检查和考核制度。继续强化监督、检查管理，建 立健全监督、检查和考核体制，切实加 强内部管理。根据市公司的总体战略目 标和通信技术中心的发展方向，充分结 合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落 实到人，进一步加大对员工个人的考核 力度，科学评价员工的工作实绩，形
10、成 科学的考核机制。定期深入施工维护现 场进行全面的监督检查，并实行现场落 实、现场考核，根据不同的考核结果， 实行有差别培养，形成科学有效的激励 约束机制，提高员工工作积极性。四、完善服务质量分析制度， 不断提高维护服务质量。进一步提高对每月服务质量数 据分析的能力，从数据中找问题，对发 现的问题作出及时响应，针对出现问题 及时做出维护计划及专项整治安排。通 过服务质量分析逐步提高线路维护质量， 发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员， 促进人员的良性循环。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 五、继续抓好安全生产、安全 保卫工作。通信技术中心将继续落实安全 生产、安全保卫各项基础工作，树立以 人为本，安全第一的方针，健全监督、 检查、
