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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 年公司销售经理年终个人工作总结 XX 年年公司销售经理年终个人工 作总结 XX 年年是公司销量最高的一年,各 项工作均得到了前所未有的长进,综合 实力大大增强,这是全体员工和各级领 导团结拼搏,全身心的投入,付出的心 血和汗水的结果,更重要的是集团公司 有一支求真务实,锐意进取,着力开拓 的销售团队,对公司高速发展作出了不 可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期, 能正式成为销售公司大家庭的一员,喜 悦之情难以表达。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 回顾自己一年来的工作,工作积 极性是高的,也能全身心
2、的投入,工作 也是尽心尽责的,和各级领导相处也是 融洽的, 临近内年终,自己有必要对工 作做一下回顾,目的在于吸取教训,提 高自己,以使把工作做得更好,自己也 有信心和决心,在新的一年内把工作做 得更出色。 一、销售情况总概: 截止 XX 年年 12 月 31 日我负责 的客户共有 28 家。下半年任务为 XX 吨,实际完成销量:_吨,完成目 标_%。全年销售金额:_元 (其中含运费:_元) ,回收资金: _元,资金回收率达到_%; 降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%, 了结老帐,具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责: -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1、实
3、习考察期:XX 年年 1-6 月 1)管理公司客户 13 家,每月发 货量在 150t-250t 不等,在发货和客户 沟通上,经过半年的培训和林经理的指 导,自己完全能对应。上半年处理了公 司客户投诉 4 件,基本学会了退货、换 货的程序,今后能独立操作和应对。 2)每月按时完成新客户开发统 计报表和工作小结,六月份执行每日汇 报制。 3)开展 crm 系统进行初始化工 作。 4)送样客户 60 家,并做到及时 跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较 小,大部分是电话询问要样,有的联系 半年才有少量订单(如双良、科亮) , 可见开发比维系难度更大。成功开发新 客户 40 家,但点多量小,客户群采购
4、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市 场:gmt 纱、中碱 smc 纱;对变压器及 卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期:XX 年年 7-12 月 下半年加入华东片区,正式开展 业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙 江德鑫等大客户占销售总量的 70%,为 保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、 投诉、退货等问题上及时处理,保证客 户满意度 在寻找可能的新客户时,形成了自己 的套路,主要利用网络工商企业目录、 专业杂志广告、贸易展览等途径;在联 系之前,应掌握该司的生产经营状况、 现进货渠道、用量、结算方式、关键人 物等,同时掌握各
5、种能够保证有效推荐-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的信息;尽可能的接近买主,当面沟通; 推荐产品的重要因素可信性,诚信促进 成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家,其中在短切毡方面成效显著:上 海良机冷却设备(7 吨) 、上海金日冷却 设备(累计发货近 50 吨)开发成功, 明年将能保持稳持续定供货。同时关注 市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤, 摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入 了解,完成详细的调查报告并将信息反 馈研发部,为其提供基本的市场需求信 息。到广州参加第十一届中国国际复材 展,首次接触参展工作,圆满的完成了 接待、洽谈、记录、信息收集、总结等
6、任务参与公司第十一届国际玻纤年会客 户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、 来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽 谈记录、年会总结等善后工作。经过磨 练,我显得更加成熟,业务更加熟练, 信念更加坚定,我对自己从事的工作和 公司充满了信心。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 三、公司活动: 在完成本质工作之余,极参加公 司组织的一些企业文化活动,即丰富了 自己的业余生活,又在各个方面使自身 得到提高。 (1)热心关注团委工作,被 评为 XX 年桐乡市市级优秀团员; (2)有幸当选公司中秋晚会及公司第 十一届年会晚会的主持人;(3)协助 公司其它部门开展企业文化活动; (4)
7、凭借个人对写作的爱好,担任销 售公司巨石报 巨石通讯的通讯 员工作。在今后的工作中,我一定认真 完成好公司、团委交给的各项任务,为 公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省: 回顾自己 XX 年年的销售工作, 与客户沟通,公司内部各部门协调都十 分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭 着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 业的营销知识,在工作中主动性欠缺, 过于相信他人,造成货款回收的延期; 在产品供应紧张的情况下对新客户开发 显得不够重视,使客户开发进展相对缓 慢。在来年的工作中,我会努力克服不 足,多向杨经理等有丰富经验的老同志 学习,
8、为了吸取经验教训,使今后的工 作做得更好,进行以下几点反思: 1、为能在营销知识上有所提高, 我在工作之余进行浙江大学国际贸易 (本科)专业的学习,但在处理学习和 工作的时间和心态上,未能分清工作的 重心,没有将更多的精力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度 还有所欠缺,对文字性材料没有校对意 识。 3、工作激情不足,还没有完全 融入到工作的氛围中。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 4、参加公司其它活动过多,分 散销售工作注意力。 以上几点反思,仅仅是一部分,我工 作上的不足还很多,今后会戒骄戒躁, 保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、XX 年年工作规划: (1
9、)加大新客户开发力度,集 中精力在网上查找信息,整理汇总后按 地区逐个搜索,只要有一线希望的,主 动送样,及时到现场跟踪使用结果。 (2)由于我司生产的短切毡质 量还存在问题,对绍兴等地的透明板材 行业难以进入,望明年产品质量提高, 成为明年工作的重点开发对象;而方格 布有很大的市场,但我司定价太高,客 户难以接收,据悉,泰山的方格布目前 供不应求,价格为 8200-8600 元/吨,我-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 司产品在质量上优于对方,但 2500- 3000 元/吨的 差价,距离实在太远。而 对于中碱方格布,市场需求量很大,加 上这些用布客户大部分都采用我司纱, 进入该市场较为容易,但价格问题是前 提。 (3)随着明年十万吨无碱池窑 的点火出丝,华东地区土工格栅市场, 海宁天星、海利得、成如旦将是一个增 长点。 (4)浙江德鑫明年将搬迁至桐 乡,新增 3 台缠绕设备、部分转产中碱 管道,所以对中碱纱需求量预计有所增 加。 (5)对中碱网格布用纱,XX 年 采购点是山泉、金伟、大连新东方,但 随着 XX 年价格上涨,估计上半年将没 有销量。 -精选财经经济类资料-