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1、这样和上司说话作为下属,如何把自己的工作成绩告诉上司?如何向上司诉说自己的 委屈?怎么为自己创造和上司说话的机会?怎么说话,让上司感觉到 你的忠诚?怎么引导上司对你说出真实的想法?怎么指出上司的缺点? 怎么拒绝上司对你的无理要求?怎么和不同性格的上司交谈?希望您 通过阅读本书,学会和上司说话的技巧,进而把工作做得更好,和上 司走得更近,得到上司更多的赏识。 作 者: 刘青 出 版:中国经济出版社 第 1 节:01 和上司不说偏激的话(1)01 和上司不说偏激的话在工作中,你总是非常出色地完成了工作,总是赞叹自己如同诸 葛孔明般聪明,总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事于是,你看什么都不顺眼,总是觉
2、得自己出类拔萃,总是满怀欣 喜地盼望着评优、加薪、升迁,可为何总是眼睁睁地干看着,好事偏 偏离你那么遥远?回头好好想一想,自己平时是怎么和上司说话的?是不是经常口 无遮拦地诉说自己的成功,贬低同事呢?是不是信口开河、滔滔不绝 地对周围的人抱怨呢?其实,这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛!他们嘴上虽然不说, 心里其实已经在开始为你打分了,为了你的前途,你还是改变一下自 己的说话风格吧!不因敏感话题而争执李明,24 岁,美编我刚开始在这个公司上班的时候,领导都已经对我说了薪水不高。 我之所以留下来,是因为觉得自己需要磨练,需要一个地方增长自己 的能力。薪水对于我来说固然重要,然而更重要的还是我个人能
3、力的 提高!但是,我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水 都是不同的,而我是一名刚走出校门的学生,又没有工作经验,在这 里的薪水是最低的。我相信,总有一天我会一点点将自己的薪水提高, 这一天并不是我走进公司的第一天,而是之后的某一天!半年过去了,我的薪水依然没有提高。于是,我开始在上司面前 隐约地提到这个问题,上司一直装傻。我有点急了,那天办公室就我 和上司两个人,我故意提到,这个月的房租又涨了,饭票也涨了 言外之意是,我的工资什么时候涨呀?上司笑着说:“别抱怨了,好好工作吧!大家的工资都是一样的!”“是吗?真的一样吗?”其实我早就生气了,但是一直忍着。上 司说出大家的工资都是一样
4、的,我就不服气!怎么是一样呢?我好像 比同事少了好几百块呢!关于上司的工资,我不知道是多少,但是我 知道,他的工资不知道比我多多少倍呢!所以那句“真的一样吗?” 的话就这么脱口而出了。出口之后,我长久以来的怨气都宣泄出来了: “不要以为别人不知道,大家做的工作都是一样的,凭什么拿的工资 不一样呢?要说工作经验,我也已经在这里半年了,什么经验没有呀? ”上司看了我半天,就像看一只怪物。我觉得自己理由充分,所以 一点也不心虚。但是我错了!第二天,办公室里的同事相继对我说:“我们刚来的时候比你的 工资还少呢,到现在才一点点提升上去。 ”我心里一惊,肯定是上司 找我的同事谈话了!这个时候我更生气了!我
5、跑进上司的办公室,心想,如果你这么 弄,我就更要打听得详细点了。进了办公室后,我直接问上司:“我 想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的?”上司不动声 色地问我:“你有什么权利知道?”我说:“因为我想知道自己什么 时候可以加薪!还有,你对我有什么意见可以直接问我,不要让同事 来告诉我,我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了!”上司瞪了我一眼,说:“如果你来上班就是为了将来拿高工资, 那么我可以告诉你,我这里没有高工资,只有你的业绩做到了一定程 度,你的价值值得我给你开那么多工资,我就给你开。但是目前,你 还没有做到。我说过,工资每个人都是一样的,并不是说你们的数量 是一样的,而是说标准是一样
6、的。在这里,都是为工作而来的,没有 工作能力一味谈高工资,我想每个老板都不欢迎!” 第 2 节:01 和上司不说偏激的话(2)我无话可说了,虽然我很生气,但是我却再也说不出来什么了。 我知道自己错了,和上司发生争执是我不应该做的,而和上司说这些 偏激的话,更不是我该做的!招数感悟:在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金,别人喜欢对你打哈哈, 而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲,勿施于人” ,就是 这个道理。而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后,就要摆出自己 的成绩来给上司看,而不是拿自己和别的同事比较,更不要拿自己的 薪水和上司比较,那是永远没有办法说服上司的。雄心大志要藏好马彪,27
7、岁,快递公司业务员在快递公司做业务员的人年龄都挺小的,而我算是他们的老大哥 了。但是,我之所以来这里上班,其实是有原因的!记得我刚来的第一天,我曾经对上司说:“不想当将军的士兵不 是好士兵!我来这里工作一定要好好表现,争取做个人事经理!”上 司笑眯眯的,没有说什么话。接下来在试用期的三个月里,我非常努力,几乎很少说话。有时 同事喊我去喝酒,我会说:“你们去喝吧,我将来要做人事经理,怎 么能这么放松自己呢?”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子, 我却告诉自己:哼,有什么了不起!不信等着,将来我就是人事经理!可能是我太嚣张了,公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想, 他不会是担心我把他的职位抢
8、了吧?为了给他一个下马威,我对他说: “刚来这里的时候,我还真想做个人事经理,但是现在我改变主意了! 我将来要自己开快递公司,不就是客户吗?只要能拥有大量客户,我 一样可以做老板!”我说这话并不是有意的,但是上司很快就知道了这个事情。他主 动找我谈话,我当时没有听出来这话对我将有怎样的影响,就没有否 认,并告诉经理:“我觉得做快递业务最关键的是客户,有了客户才 能有业绩!而我们业务员做的工作就是不断开发新客户!”我这么说无非是让上司明白做业务的重要性,但是我没有想到上 司想偏了!其实,现在换位思考一下,如果我是上司,我也会想偏的。一个月后,我们公司进行了调整,我被辞退了。余下的业务员出 去做业
9、务的时候一律不许留个人的联系方式,一律留公司的联系方式, 我想,这就是为了避免客户流失。而我,却因为自己的一时逞能失去 了自己的工作。这个时候,事实上我并没有掌握公司的客户,第一是 干的时间不长,第二是我根本就没有想到过要这么做。咳,现在想想, 一切都迟了招数感悟:事实上,职场中的人几乎每个都想当领导,每个都想有一天能独 立门面。但是有一点,很多人有这样的想法,但是不说出来。但是偏 激的人却喜欢说出来。说出来的坏处是什么呢?首先,你的上司会觉 得你这个员工想法很多,说不准哪天就将自己的业务归为己有。哪个 上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢?面对上司的发火,我控制不了自己张强,28 岁,公司职员
10、我从大学毕业就在这家公司上班,一直到现在,大约有五年了吧。 一直以来我都是保持少说多做的作风,和谁都不多说话,别人说什么都和我无关。即使是说对我不利的事情,我也无所谓,因为我觉得做 好我的工作,上司自然会看到,自然不会亏待我。 第 3 节:01 和上司不说偏激的话(3)但是,我没有想到的事情还是发生了!那天我正在研究一个新的工作,却看见上司怒气冲冲地向我走来, 将一个文件“啪”地拍在我的桌子上,怒吼着:“小张,你在这里也 不是一天两天了,怎么连这点事都做不好呢?简直是一塌糊涂,不可 理喻!”我正专心工作着,没有想到上司会来这一手,一时还真没反 应过来是怎么回事,我也被这突如其来的事情弄晕了!我
11、拿过文件一看,上面虽然写的是我的名字,但是却不是我做的 文件。于是我平心静气地说:“这个文件不是我做的,虽然写的是我 的名字”没有想到我的话还没有说完,上司就更加怒气冲天了: “不是你做的是谁做的?写的就是你张强的名字,你以为我不认识字 呀?也不知道现在的年轻人这是怎么了,喜欢推卸责任了!”上司的话让我非常生气,我已经辛辛苦苦在这里工作五年了,别 说这份报告不是我写的,就算是我写的,出了什么毛病,也不至于如 此吧!办公室里那么多人,怎么就不懂得给我留个面子呢?这就说明 上司连最起码的尊重也没有给我!竟然这样,那我还说什么呢?我压 住火气说:“我想,从今天开始,你就再也不是我的上司了!”上司愣了
12、一下,问:“你这是什么意思?”我平静地说:“我要 辞职!”上司指着文件问:“这报告怎么解释?你要赔偿我损失!” 我拿起文件:“去你妈的损失,我不干了,你要损失,上法院告我去 吧!”说完我就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就, 一点后路也没有给自己留。直到一年后,我再次遇到了那位上司,我才知道,当时他的举动 完全是为了证实我的应变能力,因为他当时想把我调到外联部门做主 任,而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他的印象是工作踏 实、性格沉稳,但是却不知道我处理突发事件的能力如何。所以,就 想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔。我知道一切都迟了,我 彻底失败在那个被上司安排好的测试
13、中了招数感悟:上司对你发火的时候,你一定要静下心来听明白。切记千万不要 和上司发生争执。因为一旦发生这种争执,受伤的最终是你自己!你 可以告诉你的上司,你已经做好听的准备了,请他坦诚地说好了,这 样你反而会起死回生。如果是你的错误,请你恳切地道歉,弥补自己 的过失。如果错误不在你这边,你的上司更加不会责怪于你。专家提醒:工作中和上司说偏激的话,是最愚蠢的做法。即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇,也不能用偏激的 语言说出来!毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考,恰 到好处地向上司提出你的要求。上司也有危机感,如果你把自己的雄心壮志表现得太明显,上司 就会感觉你想另立门户了!你想,如
14、果你是老板,你愿意亲手培养自 己的对手吗?想明白这些,就能明白上司为何如此对你了!上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法,他们有时只 是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已,而令他生气的事情也未必就 是他们所说的事情。此时,你最好能心平气和地听上司把气发完,等 他消气后再去解释! 第 4 节:02 工作的快乐讲给上司听(1)02 将工作中的快乐讲给上司听很多人都觉得工作压力大,很少的人在享受自己的工作。作为上 司,他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作,因为只有真的热爱 工作的人,才能做出优秀的成绩来。想一下,如果你整天感觉到工作压力大,你会快乐吗?如果你本 身就喜欢这个工作,即使你再忙,你
15、也会感觉到快乐的!如果你没有 办法改变自己的工作,你只有去喜欢了,喜欢之后,你就会感觉到非 常快乐了!如果经常将这种快乐向别人、特别是你的领导诉说,对你 是有好处的,不信试试看!从公司制度中找快乐玲玲,24 岁,普通职员也不知道我是走了什么好运了,刚毕业那会,很多同学都找不到 工作,就我很快被通知可以上班了。要知道,这是我应聘的第一家单 位呀!好像过程也挺简单的,通过笔试后我就被通知面试了。面试的 时候上司问我想不想来这里上班,我说,当然想了。他问为什么,我 笑着说,因为这个公司的制度我很喜欢呀!什么制度?上班时间、下班时间,正好符合我的作息习惯;招聘新员工的程 序,比我同学去应聘的其他公司简
16、单多了,其实那么复杂也未必能选 出好员工。再比如,公司定期为福利事业做贡献,这个我以前看到过 相关报告。上司笑了,和人事经理不知道说了些什么,之后的第三天,我就 被通知上班了。感到工作来得很容易,于是也很快乐!第一天上班,在公司门口 的早餐铺吃早点,正好遇到了上司,他问我:“习惯吗?”我笑着说: “当然习惯了!比上学的时候轻松多了,也有了更多的快乐!”上司 笑了:“小丫头不错,继续努力,好好工作啊!”我爽快地回答“是!”之后我好像根本就没有什么成绩,但是也没有出什么错误。一开 会,大家都争先恐后地向领导说自己的成绩,而我则笑着说:“好像 没啥成绩,就是感觉挺快乐的!”上司问我:“你为什么总感觉那么快乐呀?”我笑着说:“因为 我特别喜欢这个工作,做自己喜欢的事情,自然很快乐了!”上司笑 了。后来听一个同事说,在我来这里上班之前,也有一个小姑娘本事 挺大的,工作能力挺强的,但是后来辞职了。我问她为什么,她说, 因为这个小姑娘总感觉不开心,不知道是她对工作不满意,还是对薪 水不满意,总之整天愁眉不展的。上司拿她确实没有办法了,就和她 谈了几次话,后来不知道