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1、这样和上司说话作为下属，如何把自己的工作成绩告诉上司？如何向上司诉说自己的 委屈？怎么为自己创造和上司说话的机会？怎么说话，让上司感觉到 你的忠诚？怎么引导上司对你说出真实的想法？怎么指出上司的缺点？ 怎么拒绝上司对你的无理要求？怎么和不同性格的上司交谈？希望您 通过阅读本书，学会和上司说话的技巧，进而把工作做得更好，和上 司走得更近，得到上司更多的赏识。 作 者： 刘青 出 版：中国经济出版社 第 1 节：01 和上司不说偏激的话(1)01 和上司不说偏激的话在工作中，你总是非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸 葛孔明般聪明，总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事于是，你看什么都不顺眼，总是觉
2、得自己出类拔萃，总是满怀欣 喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏 偏离你那么遥远？回头好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的？是不是经常口 无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢？是不是信口开河、滔滔不绝 地对周围的人抱怨呢？其实，这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛！他们嘴上虽然不说， 心里其实已经在开始为你打分了，为了你的前途，你还是改变一下自 己的说话风格吧！不因敏感话题而争执李明，24 岁，美编我刚开始在这个公司上班的时候，领导都已经对我说了薪水不高。 我之所以留下来，是因为觉得自己需要磨练，需要一个地方增长自己 的能力。薪水对于我来说固然重要，然而更重要的还是我个人能
3、力的 提高！但是，我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水 都是不同的，而我是一名刚走出校门的学生，又没有工作经验，在这 里的薪水是最低的。我相信，总有一天我会一点点将自己的薪水提高， 这一天并不是我走进公司的第一天，而是之后的某一天！半年过去了，我的薪水依然没有提高。于是，我开始在上司面前 隐约地提到这个问题，上司一直装傻。我有点急了，那天办公室就我 和上司两个人，我故意提到，这个月的房租又涨了，饭票也涨了 言外之意是，我的工资什么时候涨呀？上司笑着说：“别抱怨了，好好工作吧！大家的工资都是一样的！”“是吗？真的一样吗？”其实我早就生气了，但是一直忍着。上 司说出大家的工资都是一样
4、的，我就不服气！怎么是一样呢？我好像 比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，我不知道是多少，但是我 知道，他的工资不知道比我多多少倍呢！所以那句“真的一样吗？” 的话就这么脱口而出了。出口之后，我长久以来的怨气都宣泄出来了： “不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资 不一样呢？要说工作经验，我也已经在这里半年了，什么经验没有呀？ ”上司看了我半天，就像看一只怪物。我觉得自己理由充分，所以 一点也不心虚。但是我错了！第二天，办公室里的同事相继对我说：“我们刚来的时候比你的 工资还少呢，到现在才一点点提升上去。 ”我心里一惊，肯定是上司 找我的同事谈话了！这个时候我更生气了！我
5、跑进上司的办公室，心想，如果你这么 弄，我就更要打听得详细点了。进了办公室后，我直接问上司：“我 想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的？”上司不动声 色地问我：“你有什么权利知道？”我说：“因为我想知道自己什么 时候可以加薪！还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事 来告诉我，我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了！”上司瞪了我一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资， 那么我可以告诉你，我这里没有高工资，只有你的业绩做到了一定程 度，你的价值值得我给你开那么多工资，我就给你开。但是目前，你 还没有做到。我说过，工资每个人都是一样的，并不是说你们的数量 是一样的，而是说标准是一样
6、的。在这里，都是为工作而来的，没有 工作能力一味谈高工资，我想每个老板都不欢迎！” 第 2 节：01 和上司不说偏激的话(2)我无话可说了，虽然我很生气，但是我却再也说不出来什么了。 我知道自己错了，和上司发生争执是我不应该做的，而和上司说这些 偏激的话，更不是我该做的！招数感悟：在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金，别人喜欢对你打哈哈， 而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人” ，就是 这个道理。而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后，就要摆出自己 的成绩来给上司看，而不是拿自己和别的同事比较，更不要拿自己的 薪水和上司比较，那是永远没有办法说服上司的。雄心大志要藏好马彪，27
7、岁，快递公司业务员在快递公司做业务员的人年龄都挺小的，而我算是他们的老大哥 了。但是，我之所以来这里上班，其实是有原因的！记得我刚来的第一天，我曾经对上司说：“不想当将军的士兵不 是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上 司笑眯眯的，没有说什么话。接下来在试用期的三个月里，我非常努力，几乎很少说话。有时 同事喊我去喝酒，我会说：“你们去喝吧，我将来要做人事经理，怎 么能这么放松自己呢？”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子， 我却告诉自己：哼，有什么了不起！不信等着，将来我就是人事经理！可能是我太嚣张了，公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想， 他不会是担心我把他的职位抢
8、了吧？为了给他一个下马威，我对他说： “刚来这里的时候，我还真想做个人事经理，但是现在我改变主意了！ 我将来要自己开快递公司，不就是客户吗？只要能拥有大量客户，我 一样可以做老板！”我说这话并不是有意的，但是上司很快就知道了这个事情。他主 动找我谈话，我当时没有听出来这话对我将有怎样的影响，就没有否 认，并告诉经理：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才 能有业绩！而我们业务员做的工作就是不断开发新客户！”我这么说无非是让上司明白做业务的重要性，但是我没有想到上 司想偏了！其实，现在换位思考一下，如果我是上司，我也会想偏的。一个月后，我们公司进行了调整，我被辞退了。余下的业务员出 去做业
9、务的时候一律不许留个人的联系方式，一律留公司的联系方式， 我想，这就是为了避免客户流失。而我，却因为自己的一时逞能失去 了自己的工作。这个时候，事实上我并没有掌握公司的客户，第一是 干的时间不长，第二是我根本就没有想到过要这么做。咳，现在想想， 一切都迟了招数感悟：事实上，职场中的人几乎每个都想当领导，每个都想有一天能独 立门面。但是有一点，很多人有这样的想法，但是不说出来。但是偏 激的人却喜欢说出来。说出来的坏处是什么呢？首先，你的上司会觉 得你这个员工想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有。哪个 上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢？面对上司的发火，我控制不了自己张强，28 岁，公司职员
10、我从大学毕业就在这家公司上班，一直到现在，大约有五年了吧。 一直以来我都是保持少说多做的作风，和谁都不多说话，别人说什么都和我无关。即使是说对我不利的事情，我也无所谓，因为我觉得做 好我的工作，上司自然会看到，自然不会亏待我。 第 3 节：01 和上司不说偏激的话(3)但是，我没有想到的事情还是发生了！那天我正在研究一个新的工作，却看见上司怒气冲冲地向我走来， 将一个文件“啪”地拍在我的桌子上，怒吼着：“小张，你在这里也 不是一天两天了，怎么连这点事都做不好呢？简直是一塌糊涂，不可 理喻！”我正专心工作着，没有想到上司会来这一手，一时还真没反 应过来是怎么回事，我也被这突如其来的事情弄晕了！我
11、拿过文件一看，上面虽然写的是我的名字，但是却不是我做的 文件。于是我平心静气地说：“这个文件不是我做的，虽然写的是我 的名字”没有想到我的话还没有说完，上司就更加怒气冲天了： “不是你做的是谁做的？写的就是你张强的名字，你以为我不认识字 呀？也不知道现在的年轻人这是怎么了，喜欢推卸责任了！”上司的话让我非常生气，我已经辛辛苦苦在这里工作五年了，别 说这份报告不是我写的，就算是我写的，出了什么毛病，也不至于如 此吧！办公室里那么多人，怎么就不懂得给我留个面子呢？这就说明 上司连最起码的尊重也没有给我！竟然这样，那我还说什么呢？我压 住火气说：“我想，从今天开始，你就再也不是我的上司了！”上司愣了
12、一下，问：“你这是什么意思？”我平静地说：“我要 辞职！”上司指着文件问：“这报告怎么解释？你要赔偿我损失！” 我拿起文件：“去你妈的损失，我不干了，你要损失，上法院告我去 吧！”说完我就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就， 一点后路也没有给自己留。直到一年后，我再次遇到了那位上司，我才知道，当时他的举动 完全是为了证实我的应变能力，因为他当时想把我调到外联部门做主 任，而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他的印象是工作踏 实、性格沉稳，但是却不知道我处理突发事件的能力如何。所以，就 想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔。我知道一切都迟了，我 彻底失败在那个被上司安排好的测试
13、中了招数感悟：上司对你发火的时候，你一定要静下心来听明白。切记千万不要 和上司发生争执。因为一旦发生这种争执，受伤的最终是你自己！你 可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了，这 样你反而会起死回生。如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己 的过失。如果错误不在你这边，你的上司更加不会责怪于你。专家提醒：工作中和上司说偏激的话，是最愚蠢的做法。即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的 语言说出来！毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考，恰 到好处地向上司提出你的要求。上司也有危机感，如果你把自己的雄心壮志表现得太明显，上司 就会感觉你想另立门户了！你想，如
14、果你是老板，你愿意亲手培养自 己的对手吗？想明白这些，就能明白上司为何如此对你了！上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法，他们有时只 是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已，而令他生气的事情也未必就 是他们所说的事情。此时，你最好能心平气和地听上司把气发完，等 他消气后再去解释！ 第 4 节：02 工作的快乐讲给上司听(1)02 将工作中的快乐讲给上司听很多人都觉得工作压力大，很少的人在享受自己的工作。作为上 司，他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作，因为只有真的热爱 工作的人，才能做出优秀的成绩来。想一下，如果你整天感觉到工作压力大，你会快乐吗？如果你本 身就喜欢这个工作，即使你再忙，你
15、也会感觉到快乐的！如果你没有 办法改变自己的工作，你只有去喜欢了，喜欢之后，你就会感觉到非 常快乐了！如果经常将这种快乐向别人、特别是你的领导诉说，对你 是有好处的，不信试试看！从公司制度中找快乐玲玲，24 岁，普通职员也不知道我是走了什么好运了，刚毕业那会，很多同学都找不到 工作，就我很快被通知可以上班了。要知道，这是我应聘的第一家单 位呀！好像过程也挺简单的，通过笔试后我就被通知面试了。面试的 时候上司问我想不想来这里上班，我说，当然想了。他问为什么，我 笑着说，因为这个公司的制度我很喜欢呀！什么制度？上班时间、下班时间，正好符合我的作息习惯；招聘新员工的程 序，比我同学去应聘的其他公司简
16、单多了，其实那么复杂也未必能选 出好员工。再比如，公司定期为福利事业做贡献，这个我以前看到过 相关报告。上司笑了，和人事经理不知道说了些什么，之后的第三天，我就 被通知上班了。感到工作来得很容易，于是也很快乐！第一天上班，在公司门口 的早餐铺吃早点，正好遇到了上司，他问我：“习惯吗？”我笑着说： “当然习惯了！比上学的时候轻松多了，也有了更多的快乐！”上司 笑了：“小丫头不错，继续努力，好好工作啊！”我爽快地回答“是！”之后我好像根本就没有什么成绩，但是也没有出什么错误。一开 会，大家都争先恐后地向领导说自己的成绩，而我则笑着说：“好像 没啥成绩，就是感觉挺快乐的！”上司问我：“你为什么总感觉那么快乐呀？”我笑着说：“因为 我特别喜欢这个工作，做自己喜欢的事情，自然很快乐了！”上司笑 了。后来听一个同事说，在我来这里上班之前，也有一个小姑娘本事 挺大的，工作能力挺强的，但是后来辞职了。我问她为什么，她说， 因为这个小姑娘总感觉不开心，不知道是她对工作不满意，还是对薪 水不满意，总之整天愁眉不展的。上司拿她确实没有办法了，就和她 谈了几次话，后来不知道
