腾讯和平安陆金所案例分析

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1、LOGO,部门：审核放贷部 人员：郭淑娟、杜小康,审核放贷部,Page 2,腾讯公司,1.1腾讯公司概述,1,1.2腾讯公司发展历程,2,1.3腾讯公司业务体系,3,1.4腾讯公司战略分析,4,1.5腾讯公司商业模式分析,4,5,3,2,1,Page 3,1.1.1腾讯公司介绍,1.1腾讯公司概述,腾讯成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。,Page 4,1.

2、1.2企业文化介绍,1.1腾讯公司概述,（一）愿景不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬；通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。 （二）使命使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 （三）价值观：正直，进取，合作，创新 （四）经营理念：一切以用户价值为依据 （五）管理理念：关心员工成

3、长 （六）人才发展,1,Page 5,1.2.1腾讯公司发展背景,1.2腾讯公司发展历程,1.2.2腾讯公司发展历程,Page 6,1.2.1腾讯公司发展背景,中国互联网经历近 10 年来的快速发展，无论是网民数量还是互联网服务应用质量都获得了飞速提升，互联网在促进网民获取信息、拓展人际交往、鼓励社会参与、提供实际生活便利等方面发挥着越来越重要的作用，互联网开始真正深入到了人们生活的每一个细节，也正深刻的影响和改变着一代人的生活。目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了 QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ 游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成

4、中国规模最大的网络社区。,Page 7,1.2.2 腾讯公司发展历程,腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。,Page 8,1.2.2 腾讯公司发展历程,Page 9,1.2.2 腾讯公司发展历程,腾讯公司的发展历程大体经历了这三个阶段,Page 10,（一）初创期,在成立之初，受到 ICQ 启发的腾讯，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成几个月后，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。,在腾讯的初创期，由于当时中国的互

5、联网还处于起步阶段，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段。利用对于 ICQ 的模仿和创新，腾讯公司的 QQ 迅速吸引了数以万计的网络用户,1.,2000 年 8 月，OICQ 的信息窗口上出现了 Banner 广告。新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。,2000 年 11 月，腾讯推出了会员服务，会费为每年 120200 元。由于不成熟的电子商务市场以及高额的会员费，最终付费的会员只有 3000 多名，公司远远没有实现预期的目标。,2.,2000 年 5 月，腾讯公司与联通联合推出“移动OICQ”服务。同年 8 月，腾讯与移动通信公司签订了“即

6、时通移动 OICQ”业务试运行协议，其后，随着移动梦网的发展，腾讯的移动 OICQ 业务蒸蒸日上。,到了 2001 年，随着北京、四川、浙江等地的移动公司相继推出了“移动 OICQ”服务，此服务占到了整个移动梦网短信业务的一半以上，甚至到 70%的比例，获利能力实在惊人。,3.,Page 11,（一）初创期qq增长量,Page 12,（二）成长期,2001年,2002-2003,2004年,2005年,腾讯相继推出广告业务、移动 QQ 业务及付费 QQ会员制。2001年初，QQ 这项业务取得里程碑式的飞跃，在线用户过千万，注册用户达到五千万。2001年年底，腾讯实现了 1022 万元人民币的纯

7、利润。,2002 年腾讯公司签署了中国互联网行业自律公约。腾讯于 2003 年 8 月推出了“QQ 游戏”。随后，针对 MSN 的竞争，腾讯又推出了腾讯通（RTX）和腾讯 TM 这两款办公级的即时通讯工具，有效填补了市场空白。,为了争夺互联网入口，腾讯先是开通了 QQ 电子邮件，紧接着于 2004 年 10 月推出了腾讯 TT 浏览器，试图掌握更多的互联网资源。2004 年，腾讯在香港联交所主板上市。,腾讯公司正式开通了 C2C 网站拍拍网并推出了一款功能类似于支付宝的财付通。2005 年年底，腾讯在成长期的业务布局基本完成，公司根据新的业务体系划分出五个业务系统：互动娱乐业务、互联网业务、无

8、线增值业务、网络媒体业务、互联网增值业务。,Page 13,（二）成长期qq游戏增长量,Page 14,（三）成熟期,腾讯公司抓住移动互联网发展的良机，开始布局移动互联网的市场.2011 年 1 月 21 日，腾讯推出具有零资费、跨平台、移动即时通信、发照片等功能的微信产品。之后在这一年进行了几次重大投资，包括腾讯入股华谊兄弟传媒股份有限公司，购买金山软件股份等。,2013 年 09 月 16 日，搜狐公司、搜狗公司与腾讯公司共同宣布达成战略合作。2013年 9 月 16 日，腾讯股价上涨，报 417 港元，市值约 7749.82 亿港元，约合 1000亿美元，成为中国首家市值超 1000 亿

9、美元互联网公司。,1,2006 年 11 月，腾讯推出超级旋风；12 月推出 QQ 医生，专门针对 QQ 提供更好的网络安全保护，标志着腾讯开始进入互联网安全领域；2007 年推出 QQ 拼音输入法，继续争夺互联网的入口权。QQ 空间、朋友网、腾讯微博的相继推出使腾讯网络社区化的概念越来越清晰。,2006-2007,2008-2011,2012-2013,2,3,（三）成熟期,在2006-2013年间，腾讯公司迅速壮大，在互联网领域站稳了属于自己的市场,Page 15,1.3腾讯公司业务体系,社交网络事业群（SNG）,互动娱乐事业群（IEG）,移动互联网事业群（MIG）,网络媒体事业群（OMG

10、）,微信事业群（WXG）,企业发展事业群（CDG）,技术工程事业群（TEG）,Page 16,1.3.1社交网络事业群,QQ,QQ空间,腾讯开放平台,广点通,社 交 网 络 事 业 群(MIG),腾讯云,QQ音乐,Page 17,1.3.2 互动娱乐事业群,腾 讯 游 戏,腾 讯 文 学,腾 讯 动 漫,腾 讯 电 影,互动娱乐事业群（IEG),Page 18,1.3.3社交网络事业群,腾讯电脑管家,腾讯手机管家,QQ浏览器,腾讯地图,社 交 网 络 事 业 群(MIG),应用宝,Page 19,1.3.4网络媒体事业群,腾 讯 网,腾 讯 视 频,腾 讯 微 博,微 视,网络媒体事业群（OM

11、G),Page 20,1.3.5微信事业群,QQ邮箱,微信,Foxmail,Page 21,1.3.6企业发展事业群,腾讯产业共赢基金,企业发展事业群（CDG）,财付通,Page 22,1.3.7技术工程事业群,技术工程事业群（TEG),技术工程事业群为腾讯提供互联网行业全方位的运营解决方案和服务支持，运营着亚洲最大的网络、服务器集群和数据中心，拥有业内领先的基础架构云运营平台、云数据处理平台、互联网海量应用支撑服务平台，为亿级用户提供云计费服务和安全保障。,Page 23,1.4腾讯公司战略分析,四项关键要素分析,经营环境分析,产品战略分析,Page 24,1.4.1四项关键要素分析,（一）

12、业务组合,（二）资源配置,（三）竞争优势,（四）协同优势,腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。,给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取得了不错的成绩。,腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。腾讯QQ即时通信注册账户总数已达5.723亿，最高同时在线账户数2210万，二活跃账户数为2.214亿。占真个注册账户规模的66.94%。,腾讯利用如此多的用户，发

13、展了一QQ用户群为基础的互联网增值业务。经过数年发展，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络和无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。,Page 25,1.4.2 经营环境分析,（二）产业竞争性分析,（一）宏观环境因素分析,（三）腾讯公司的战略环境 SWOT分析,Page 26,（一）宏观环境因素分析,1.政治法律因素 现在我国社会稳定，任命生活水平提高，但是对于网络游戏的虚拟物品的立法保护不够完善，导致部分玩家利益受损。国际队网络游戏还是吃扶持的态度，但是迫于整个社会的

14、压力，还是对网络游戏进行了规范性的尝试。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设网站备案等基础性工作正在稳步推进。 2.经济因素 腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也经成为中国第二大电子商务交易平台。我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此顺势而发展。但是盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版问题，转向网络游戏的开发运营。,Page 27,（一）宏观环境因素分析,3.技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持

15、；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流行换；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。 4.社会文化生活水平的特高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。,Page 28,（二）产业竞争性分析,1.行业新加入者的威胁,2.供应商的讨价议价能力,3.买方分析,4.替代品的威胁,产业竞争性分析,Page 29,（三）腾讯公司的战略环境的SWOT分析,1）拥有的海量的注册用户和用户资料；2）QQ品牌对其用户的强有力影响和QQ用户的强粘性；3）有全面且比较成功的产品线；4）拥有优秀的研发团队；5）具有承火速的互联网服务经验；6）具

16、有充沛的现金流和优秀的财务报表，其股市形势好；7）战略合作伙伴众多。,1）业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展；2）用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊；3）与基础运营商分成的局面刀子腾讯公司在互联网自主权方面的网络劣势。,1）信息科技能量是呈级数成长导致了中国互联网信息业快速发展。 2）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优势、语言优势与行为习惯优势。3）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者进行风险投资。,1）互联网竞争的升级，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，更重要的是如何满足用户的需求的竞争。2）网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。3)投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。,